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同一个品牌下几乎所有商品的review数量突然巨幅减少,没有收到任何绩效通知和邮件。原本以为是系统拆分了globle review,但是现在各个国家的review之和还不到原来的三分之一,客服都表示review是正常展示的,有没有大佬遇到过类似的问题,或有解决方案的?

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我们同一个品牌下几乎所有商品的review数量突然巨幅减少,原本一两千的review,现在只剩一两百甚至几十个。

在3年前有做过20个左右的刷单。后来就从来没有过。
在2年前做过几次大折扣的站外促销,后来也就没有再做过,特别是新政策出来之后,甚至没有做过任何促销。

上周末我们同一个品牌下除了个别产品之前,其他所有商品的review数量突然巨幅减少,卖了几年的一个ASIN,review从两千多连续两天直接掉到了几百个,有几个国家甚至只有几十个,我们至今没有收到任何绩效通知和邮件。
 
我们原本以为是系统拆分了globle review,以前也发生过几次系统拆分的情况,但都是过一段时间又自动恢复了,而且之前的系统拆分之后,各个国家的review之和几乎没有什么差异,但是现在各个国家的review之和还不到原来的三分之一,而且当前在各个国家的review下面既显示了本土的review,也显示了部分其他国家的review,表明globle review的功能还在,我们也开了多个case给亚马逊客服,客服都表示review是正常展示的,globle review也是正常在的,至于之前是什么数量他们查不到。已经连续好几天了,review都没有恢复的迹象,貌似review被删除了。
 
有没有大佬遇到过类似的问题,或有解决方案的?
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萌老八 - Amazon NB

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是不是之前有一个卖过这个asin的店铺被封了,没救回来
 
一般这种情况,之前所有来自这个店铺的评论都会消失
 
除非把这个店铺救回来,否则评论真没了
 
 

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