社区 发现 Amazon 关于亚马逊版权投诉问题（直接封号），没有...
关于亚马逊版权投诉问题（直接封号），没有有想到因为图片抄袭问题，把我一生的财富都毁了，号救不回来我可能会崩溃。服务商说不接我这个申诉。账号里面的钱强开要收40%
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最新补充，老店经历了半年的尝试没有成功救活。资金也没有取出来。
从5.28号到今天1.13号的，所有的途径尝试都做了，一个框的成功率太低了。
我是在5.28收到了版权侵权的投诉（网上图片盗用）（是新品，因为场景图不好拍，我们就直接暂时拿来用一下，想等日后拍上了再修改）邮件内容如下。后来知道是图片侵权了以后，我们就直接删掉了那个图片，然后心里没怎么管，货物由我们直接下架了。等到后面图片补上了再重新上架。当时绩效什么也都没有跳，所以也没有放在心上，就一封邮件通知copyright。
然后恐怖的就是6.1直接收到了停号通知，告诉我们因为这个问题封号了。然后我打电话给客服，客服也不专业，告诉我错误的回复内容，然后指导我回复大致内容是:
"我的账户被错误的标记，我是品牌所有者，我能提供品牌证书，我能证明我是品牌的拥有者。我会提交相关的资料，来证明，我的销售的产品都是合法的。我会提供产品的图片以及商标的证明，请告诉我需要还哪些资料，请尽快帮我恢复销售"
完了。
过了几天，也就是今天账户6.7日状态变成“状态： 我们正在进行评估”，然后就是后台问客服，客服说，从一开始就直接拒死了，没有任何办法恢复了。然后她给我发了一封拒死的邮件。
我心凉了。账号里面还有20W左右的钱以及60W左右的货物....
说实话压上了我身家性命....
都怪我不够重视，怪我没有多方打听...
还有没有别的的渠道呢？我查看到墨西哥站点还有申诉入口，（但是加拿大的站点的case回复说也是无力回天了，我想尝试一下）
我没有有想到因为图片侵权问题，把我一生的财富都毁了（钱都是银行借的，我真的害怕没有救回来我会没有信心走下去）
请各位给我一下POA模板试试看吧。明天我会联系竞争对手让他们撤诉，就是跪下来了我也认了。然后：
1.还需要提交什么资料呢？
2.版权说明书这个怎么做？英文还是中文？还是版权授权合同。样式吗？
3.是否需要提供购买发发票？日期晚于审核日期是否可以。发票是电子还是纸质？
4.还有是否需要提交外观专利
5.是否还有别的渠道呢？论坛上看到还有什么DMCA，这是什么，有效果吗？
最后对于大家的建议我会听取的。如果没有十足的把握，多余的回复内容怕错误宁缺勿滥。
我也只是26岁的刚毕业的大学生，今年这个号是第三年亚马逊了。前两年销量算是积累了一点，今年就想发多一点（夏季产品），没想到赌上了全身家的性命了。号救不回来我可能会崩溃。服务商说不接我这个申诉。账号里面的钱强开要收40%.
真的很迷茫。打字的时候，手都有点抖...
补充：开的case，客服回应说，已经拒死了，墨西哥站点也基本不会回复了。有一些朋友说的，如果申请撤诉的话，那会自动解封吗？POA写起来也没有什么意义了。我想知道如果对方撤诉的话，还能解封吗？怎么个流程。谢谢大家
再次补充，我有品牌授权书，已经超级详细的POA说明书，点点俱到，4个角度，每个申诉角度都写的很清楚。交代了事情发生的背景，原因，当下行动，未来整改措施，总体盘点。每个点都是按照国内最大牌的服务商的申诉分类来逐字逐句写出来的。最后附上品牌授权书，也还是没有通过。至于强开，市面上已经没有强开，任何一个说强开的，都是骗子，都是假的。(都已经给号好几个月了，纹丝不动。后面一问，才发现，是后台偷偷摸摸地提交申诉信,至少3个人担保说70%成功率的强开服务商，都是背着我偷偷这么干的，纯粹浪费时间！)
再次补充：我组建了一个群，里面都是扫号侵权的。主要是满足以下的其中2个条件，扫号侵权，一律无解！！！
1.2年以内的账户
2.有侵权记录在
3.侵权大牌
这是我一个可靠的申诉朋友总结出来的(国内最大牌的申诉机构)。
我的产品是个配件，但是是个大件。货值高，利润一般般。一般可能你们去小区物业处都可能看的见，不是什么侵权的产品，就是一个普货。
户外场景图很不好拍，因为要接水接电，一要满足，拖线板足够长(10m以上)，能延长到产品的设备，二要满足水管足够长(10m以上)，三要满足，有合适的场景和背景图，四满足拖线板的功率足够，因为是中间需要接入大件的电器的，普通的拖线板都不能拍，电压启动不了，机器故障了好几次。所以后面就直接耽搁住了没拍成。
再补充一下，这是我第一次的图片侵权，第一次图片侵权就被封号了。其他绩效问题就是，有个自发货的追踪率调到60%过，除此之外，没有任何违规。
补充上面的：侵权扫号一律无解，即使该账户有版权授权书，即使该账户有撤诉证明，我的群里面有一个人就是第一天被投诉，第一天晚上和权利人聊天后撤诉(西班牙老外)，并且提供了所有的撤诉证明，文件，聊天记录。第二天还是被封了(一个框)。还有一个人，去年的老账户，然后记录案底都消掉了，后来还是被扫到了(没有任何污点，没有任何其他绩效违规)
知无不言上面有很多都是新号被扫掉的。比如之前看到的cannon的那个帖子，没有其他违规，只是因为侵权，也还是被扫号了。这样的例子在我的群里数不胜数。只能说，一旦被机器扫到了，碰上了，就是没办法。哎。
最后，2023年，祝各位亚马逊人都好吧。
一帆风顺是人生最大的成功。
从5.28号到今天1.13号的，所有的途径尝试都做了，一个框的成功率太低了。
我是在5.28收到了版权侵权的投诉（网上图片盗用）（是新品，因为场景图不好拍，我们就直接暂时拿来用一下，想等日后拍上了再修改）邮件内容如下。后来知道是图片侵权了以后，我们就直接删掉了那个图片，然后心里没怎么管，货物由我们直接下架了。等到后面图片补上了再重新上架。当时绩效什么也都没有跳，所以也没有放在心上，就一封邮件通知copyright。
然后恐怖的就是6.1直接收到了停号通知，告诉我们因为这个问题封号了。然后我打电话给客服，客服也不专业，告诉我错误的回复内容，然后指导我回复大致内容是:
"我的账户被错误的标记，我是品牌所有者，我能提供品牌证书，我能证明我是品牌的拥有者。我会提交相关的资料，来证明，我的销售的产品都是合法的。我会提供产品的图片以及商标的证明，请告诉我需要还哪些资料，请尽快帮我恢复销售"
完了。
过了几天，也就是今天账户6.7日状态变成“状态： 我们正在进行评估”，然后就是后台问客服，客服说，从一开始就直接拒死了，没有任何办法恢复了。然后她给我发了一封拒死的邮件。
我心凉了。账号里面还有20W左右的钱以及60W左右的货物....
说实话压上了我身家性命....
都怪我不够重视，怪我没有多方打听...
还有没有别的的渠道呢？我查看到墨西哥站点还有申诉入口，（但是加拿大的站点的case回复说也是无力回天了，我想尝试一下）
我没有有想到因为图片侵权问题，把我一生的财富都毁了（钱都是银行借的，我真的害怕没有救回来我会没有信心走下去）
请各位给我一下POA模板试试看吧。明天我会联系竞争对手让他们撤诉，就是跪下来了我也认了。然后：
1.还需要提交什么资料呢？
2.版权说明书这个怎么做？英文还是中文？还是版权授权合同。样式吗？
3.是否需要提供购买发发票？日期晚于审核日期是否可以。发票是电子还是纸质？
4.还有是否需要提交外观专利
5.是否还有别的渠道呢？论坛上看到还有什么DMCA，这是什么，有效果吗？
最后对于大家的建议我会听取的。如果没有十足的把握，多余的回复内容怕错误宁缺勿滥。
我也只是26岁的刚毕业的大学生，今年这个号是第三年亚马逊了。前两年销量算是积累了一点，今年就想发多一点（夏季产品），没想到赌上了全身家的性命了。号救不回来我可能会崩溃。服务商说不接我这个申诉。账号里面的钱强开要收40%.
真的很迷茫。打字的时候，手都有点抖...
补充：开的case，客服回应说，已经拒死了，墨西哥站点也基本不会回复了。有一些朋友说的，如果申请撤诉的话，那会自动解封吗？POA写起来也没有什么意义了。我想知道如果对方撤诉的话，还能解封吗？怎么个流程。谢谢大家
再次补充，我有品牌授权书，已经超级详细的POA说明书，点点俱到，4个角度，每个申诉角度都写的很清楚。交代了事情发生的背景，原因，当下行动，未来整改措施，总体盘点。每个点都是按照国内最大牌的服务商的申诉分类来逐字逐句写出来的。最后附上品牌授权书，也还是没有通过。至于强开，市面上已经没有强开，任何一个说强开的，都是骗子，都是假的。(都已经给号好几个月了，纹丝不动。后面一问，才发现，是后台偷偷摸摸地提交申诉信,至少3个人担保说70%成功率的强开服务商，都是背着我偷偷这么干的，纯粹浪费时间！)
再次补充：我组建了一个群，里面都是扫号侵权的。主要是满足以下的其中2个条件，扫号侵权，一律无解！！！
1.2年以内的账户
2.有侵权记录在
3.侵权大牌
这是我一个可靠的申诉朋友总结出来的(国内最大牌的申诉机构)。
我的产品是个配件，但是是个大件。货值高，利润一般般。一般可能你们去小区物业处都可能看的见，不是什么侵权的产品，就是一个普货。
户外场景图很不好拍，因为要接水接电，一要满足，拖线板足够长(10m以上)，能延长到产品的设备，二要满足水管足够长(10m以上)，三要满足，有合适的场景和背景图，四满足拖线板的功率足够，因为是中间需要接入大件的电器的，普通的拖线板都不能拍，电压启动不了，机器故障了好几次。所以后面就直接耽搁住了没拍成。
再补充一下，这是我第一次的图片侵权，第一次图片侵权就被封号了。其他绩效问题就是，有个自发货的追踪率调到60%过，除此之外，没有任何违规。
补充上面的：侵权扫号一律无解，即使该账户有版权授权书，即使该账户有撤诉证明，我的群里面有一个人就是第一天被投诉，第一天晚上和权利人聊天后撤诉(西班牙老外)，并且提供了所有的撤诉证明，文件，聊天记录。第二天还是被封了(一个框)。还有一个人，去年的老账户，然后记录案底都消掉了，后来还是被扫到了(没有任何污点，没有任何其他绩效违规)
知无不言上面有很多都是新号被扫掉的。比如之前看到的cannon的那个帖子，没有其他违规，只是因为侵权，也还是被扫号了。这样的例子在我的群里数不胜数。只能说，一旦被机器扫到了，碰上了，就是没办法。哎。
最后，2023年，祝各位亚马逊人都好吧。
一帆风顺是人生最大的成功。
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如果你是老手，有申诉的经验，且抗资金风险的能力比较强，可以自己尝试，但是目前这个账号本身是侵权，然后只有一个错误停用的申诉框，这个情况本身在第一次申诉之前难度就非常高了，何况现在是自己申诉过，被拒死了，现在账户的每个申诉入口都很宝贵，比作救命稻草一点也不为过，所以建议你是找专业的服务商申诉账号，不过确实是会比较难，账户如果申诉失败的话，20w的余额只能尝试强开，侵权的不像二刷，是没有机会申诉资金的，60w货的话，后台去找海外仓，或者你有认识的美国朋友，地址，创建移除订单，移过去，换标，以后还能用
但是侵权的模板我在下面也发给你，建议给到，情况还需你自己斟酌
1.还需要提交什么资料呢？
如果联系撤诉成功的话，撤诉截图是需要的，再加上联系权力者的邮件内容截图，这个能证明你有和权力者真实解决掉这个侵权问题，商标证书，增值税发票的话，侵权申诉没有强制要求，如果你有的话，可以提交
申诉信通常包括：
1.解释问题的根本原因
2.你将采取哪些措施来解决该问题
3.你将采取哪些措施来避免将来问题再次发生
我提供一些思路给你，翻译成英文，加一些自己具体的过程进去，亚马逊审核人员比较反感模板式申诉信，你要根据自己的具体情况去收集详细的信息，强调你已经发现问题，你将如何去避免它再次发生
亲爱的亚马逊绩效团队，
我们注意到账户因侵权而被暂停销售，我们很抱歉让这样的事情发生。我们立即阅读了所有相关电子邮件并分析了所有这些信息，我们总结了造成这个问题的根本原因：
Infringement type：Copyright
ASIN：
侵权原因
1.我们没有对我们的员工进行足够的关于亚马逊销售政策的相关培训，因此他们使用了他人受版权保护的图片
2.我们对版权的认知度不够，我们不小心使用了他人的图片
3.我们没有专业的创建listing的团队
4.在上传我们的链接之前，我们没有检查过listing
我们为解决此次的侵权行为而采取的措施：
1.我们已检查了链接，重新编辑链接，删除了所有相关的侵权ASIN
2.我们已经组织了一次关于如何处理侵权政策以及如何避免此类案件再次发生的会议。
3.我们给权利人发送邮件，为我们的错误行为致歉，并且提出了赔偿损失的方案，权利所有者原谅了我们，并且已经撤诉成功，撤诉成功截图以及沟通邮件在附件上传了
4.退还或者销毁剩下的侵权库存并与供应商解除合作，确保今后不再销售
5.我们已经组织学习卖家知识产权政策，召开了如何避免此类案件再次发生的会议，以使他们熟悉亚马逊规则，从而减少工作中的失误。
我们已采取的措施，以防止未来可能出现的侵权：
1.我们加强了listing的审查，我们会检查我们在亚马逊上销售的其他产品是否有同样的问题，并将其删除，不再在亚马逊上销售，我们规定在产品上架前所有listing必须提交给销售经理做最后的审查，确认无误后才能上架。
2.我们将完善我们的培训体系，确保我们的员工清楚亚马逊的销售政策，我们制定了每月一次的员工培训，学习理解亚马逊规则，并且对员工实施考核，考核不通过的员工，取消独立操作账号的权限。
3.聘请专业的律师帮助你们排查产品的版权问题
4.我们将成立一个专门的拍摄部门，自己拍摄产品照片，以确保所有的照片都有版权
5.我们将会每天查看邮件或通知并按要求及时处理相关问题
6.认真学习并严格遵守亚马逊的政策。我们已经仔细了解了“知识产权政策”“禁止卖家的活动和行为”以及“条件指南”等。同时，我们将严格遵守亚马逊的政策。我们保证类似问题不会再次发生
对于给亚马逊和其他卖家带来任何麻烦，我们再次表示歉意，我们将以此作为教训，绝不会再发生这样的事情。请再给我们一次机会让它变得更好，我们会珍惜每一次在亚马逊上销售的机会，为人们提供优质的产品。
Yours sincerely，
XXXX
2.版权说明书这个怎么做？英文还是中文？还是版权授权合同。样式吗？
——版权授权书，但这个需要对方真实愿意授权给你，不然你就变成是伪造授权书了，会罪加一等，模板可以参考下方的附件
3.是否需要提供购买发发票？日期晚于审核日期是否可以。发票是电子还是纸质？
增值税发票的话，侵权申诉没有强制要求，晚于审核也可以，纸质版就行，这是开票要求：
需要在国家税务总局全国增值税发票查验平台真是可查的
1、购买方信息要填完整，要包括 购买方名称，地址，要填跟后台注册信息一致的对应中文信息 后台手机号打不通写一个自己的能打通的即可，纳税人识别号，开户行及账户也要填
2、商品信息。要包括 产品名（listing标题主关键词），规格（可以参考SKU），数量（和过去一年内的销量持平，卖的数量很少的话 写30到50之间）
3、供应商信息和购买方信息也一样填完整就行，供应商需要是真实信息，注意要能在国家企业信用公示信息系统查询的到的，别是经营状态异常的，手机号要能打得通的
4、备注补开时间 ：补开时间在产品上架之后 被下架时间之前
4.还有是否需要提交外观专利
——这个没有必要，你这个是版权侵权，和外观专利没有关系，提交的话意义不大
5.是否还有别的渠道呢？论坛上看到还有什么DMCA，这是什么，有效果吗？
——其他渠道的话，墨西哥的申诉入口还是一个重要渠道，还有邮箱渠道，这些邮箱，除了第一个，其他也可以换成ca或者com.mx的后缀，顺便一起发，增加回复概率
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——DMCA是针对的申诉asin，你这个情况用不了，就是不承认盗用对方图片等版权信息，在后台提交dmca反诉的信息，说明不侵权，如果侵权的话，愿意承担一切法律后果，你提交反诉后，对方需要在14天内去法院起诉你，不然到时候你被投诉的链接就会恢复