所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Amazon各类申诉 知识产权

被亚马逊扫到Listing图片侵权了某品牌,现在被封店,现在应该如何申诉?误判申诉?成功率高不高?

发帖1次 被置顶1次 被推荐0次 质量分1星 回帖互动14次 历史交流热度27.27% 历史交流深度0%
长话短说,具体过程在WORD里;
这个产品是CANON的配件,被亚马逊扫到侵权,一开始以为是标题,描述和五点中文本侵权,就删除了相应的文字,后面申诉被拒了,Listing图片中有一个CANON相机的图片。整个事情前后不到十天,产品只是替换件通用件(也可以给其他牌子的产品使用),没有CANON授权,采购也没有开发票,现在应该如何申诉?成功率高不高?谢谢各位慷慨解答,谢谢!
后台截图1.png


后台截图.png


已邀请:

service - 虚心学习

赞同来自: 成多cc

你这个情况是账户状况的侵权违规没及时申诉成功,导致帐号被封
 1.如果是我自己申诉的话,成功率高不高,需要准备哪些材料(1688上采购的,当时没有开发票,也没有授权书,如果是现在补开发票的话有没有用)
 
你这个侵权被封的申诉框是一个错误停用的框,大家遇到最多的一般是三个框,一个错误停用框的,申诉难度会比较大,但是也不是说没有通过率,发票的话,侵权申诉没有强制要求发票,且补开的发票说服力有限,所以如果你之前没开发票的话,我是建议没必要再去开了

2.如果需要行动计划书,各位能否提供一下行动计划书的模板。
 
我提供一些思路给你,申诉信自己翻译成英文,加一些自己具体的过程进去,亚马逊审核人员比较反感模板式申诉信,你要根据自己的具体情况去收集详细的信息,强调你已经发现问题,你将如何去避免它再次发生

亲爱的亚马逊绩效团队,
我们注意到账户因侵权而被暂停销售,我们很抱歉让这样的事情发生。我们立即阅读了所有相关电子邮件并分析了所有这些信息,我们总结了造成这个问题的根本原因:
 
Infringement type:
ASIN:

侵权原因
1.我们没有对我们的员工进行足够的关于亚马逊销售政策的相关培训,因此他们可能会创建包含他人品牌的listing
2.我们对品牌的认知度不够,我们不小心在图片上使用了他人的品牌
3.我们没有专业的listing编辑部门
4.在亚马逊上创建之前,我们没有检查过listing

我们为解决此次的侵权行为而采取的措施:
1.我们已检查了链接,重新编辑链接,删除了所有相关的侵权ASIN
2.我们已经组织了一次关于如何处理侵权政策以及如何避免此类案件再次发生的会议。
3.我们给权利人发送邮件,为我们的错误行为致歉,并且提出了赔偿损失的方案
4.我们组织了全体员工进行培训并且进行考核,以使他们熟悉亚马逊规则,从而减少工作中的失误。

我们已采取的措施,以防止未来可能出现的侵权:
1.我们加强了listing的审查,我们会检查我们在亚马逊上销售的其他产品是否有同样的问题,并将其删除,不再在亚马逊上销售,我们规定在产品上架前所有listing必须提交给销售经理做最后的审查,确认无误后才能上架。
2.我们将完善我们的培训体系,确保我们的员工清楚亚马逊的销售政策,我们制定了每月一次的员工培训,学习理解亚马逊规则,并且对员工实施考核,考核不通过的员工,取消独立操作账号的权限。
3.我们将会每天查看邮件或通知并按要求及时处理相关问题
4.我们已经委托商标代理机构在美国注册自己的商标,在未来我们将优先销售带有我们自己品牌的产品

对于给亚马逊和其他卖家带来任何麻烦,我们再次表示歉意,我们将以此作为教训,绝不会再发生这样的事情。请再给我们一次机会让它变得更好,我们会珍惜每一次在亚马逊上销售的机会,为人们提供优质的产品。
 
Yours sincerely,
XXXX

3.如果是找服务商的话,成功率有多少,大概什么价位。
 
错误停用框的申诉我去年有问,是说难度比较大,成功率4成,6-7k吧

4.万一被封了,品牌可以放另一个店铺吗?会不会有什么影响
 
这个不行,品牌也是会被标记的,备案到另一个店铺会被判滥用,备案不了,会显示与一个用于进行这种滥用行为的账户有关
https://assert.wearesellers.com/answer/20220617/e3dfb723dee568bf42321e932f29cea7.jpg

service - 虚心学习

赞同来自: 成多cc

你这个情况是账户状况的侵权违规没及时申诉成功,导致帐号被封
 1.如果是我自己申诉的话,成功率高不高,需要准备哪些材料(1688上采购的,当时没有开发票,也没有授权书,如果是现在补开发票的话有没有用)
 
你这个侵权被封的申诉框是一个错误停用的框,大家遇到最多的一般是三个框,一个错误停用框的,申诉难度会比较大,但是也不是说没有通过率,发票的话,侵权申诉没有强制要求发票,且补开的发票说服力有限,所以如果你之前没开发票的话,我是建议没必要再去开了

2.如果需要行动计划书,各位能否提供一下行动计划书的模板。
 
我提供一些思路给你,申诉信自己翻译成英文,加一些自己具体的过程进去,亚马逊审核人员比较反感模板式申诉信,你要根据自己的具体情况去收集详细的信息,强调你已经发现问题,你将如何去避免它再次发生

亲爱的亚马逊绩效团队,
我们注意到账户因侵权而被暂停销售,我们很抱歉让这样的事情发生。我们立即阅读了所有相关电子邮件并分析了所有这些信息,我们总结了造成这个问题的根本原因:
 
Infringement type:
ASIN:

侵权原因
1.我们没有对我们的员工进行足够的关于亚马逊销售政策的相关培训,因此他们可能会创建包含他人品牌的listing
2.我们对品牌的认知度不够,我们不小心在图片上使用了他人的品牌
3.我们没有专业的listing编辑部门
4.在亚马逊上创建之前,我们没有检查过listing

我们为解决此次的侵权行为而采取的措施:
1.我们已检查了链接,重新编辑链接,删除了所有相关的侵权ASIN
2.我们已经组织了一次关于如何处理侵权政策以及如何避免此类案件再次发生的会议。
3.我们给权利人发送邮件,为我们的错误行为致歉,并且提出了赔偿损失的方案
4.我们组织了全体员工进行培训并且进行考核,以使他们熟悉亚马逊规则,从而减少工作中的失误。

我们已采取的措施,以防止未来可能出现的侵权:
1.我们加强了listing的审查,我们会检查我们在亚马逊上销售的其他产品是否有同样的问题,并将其删除,不再在亚马逊上销售,我们规定在产品上架前所有listing必须提交给销售经理做最后的审查,确认无误后才能上架。
2.我们将完善我们的培训体系,确保我们的员工清楚亚马逊的销售政策,我们制定了每月一次的员工培训,学习理解亚马逊规则,并且对员工实施考核,考核不通过的员工,取消独立操作账号的权限。
3.我们将会每天查看邮件或通知并按要求及时处理相关问题
4.我们已经委托商标代理机构在美国注册自己的商标,在未来我们将优先销售带有我们自己品牌的产品

对于给亚马逊和其他卖家带来任何麻烦,我们再次表示歉意,我们将以此作为教训,绝不会再发生这样的事情。请再给我们一次机会让它变得更好,我们会珍惜每一次在亚马逊上销售的机会,为人们提供优质的产品。
 
Yours sincerely,
XXXX

3.如果是找服务商的话,成功率有多少,大概什么价位。
 
错误停用框的申诉我去年有问,是说难度比较大,成功率4成,6-7k吧

4.万一被封了,品牌可以放另一个店铺吗?会不会有什么影响
 
这个不行,品牌也是会被标记的,备案到另一个店铺会被判滥用,备案不了,会显示与一个用于进行这种滥用行为的账户有关
https://assert.wearesellers.com/answer/20220617/e3dfb723dee568bf42321e932f29cea7.jpg

要回复问题请先登录注册

x 点击咨询