社区 发现 Amazon 商品状况投诉:产品残次品 缺陷,申诉入口...
商品状况投诉:产品残次品 缺陷,申诉入口打开提示bad request申诉不了,客服说其他客户没遇到这种情况,让我去添加产品的时候申请批准,但是状态都是不可用,也不能用这个方法提出。还有其他方法可以申诉吗?
我们已经开过case,问客服,客服说其他客户没遇到这种情况,另外一个让我去添加产品的时候申请批准,但是状态都是不可用,也不能用这个方法提出。请问还有其他方法可以申诉吗?
7.4补充信息:
我们的产品首先是被恶意篡改导致停售,然后过了几天再收到的产品状况投诉。现在篡改违禁品的问题已经解决了,后台提示违规的就只有商品状况投诉这一条。但是点进去申诉之后报错,到今天还是这样,开了各种case,那些客服也不能转移到其他部门去审核或者申诉。 我们链接首先是被VC恶意篡改,链接是品牌+透明计划,但是用了UPC上架。猜测是用UPC漏洞上传的。然后触发了违禁词,被移除,在多次更新之后成功改掉了违禁词,产品链接顺利恢复。但是在更新成功之后(一直处于不可售),也出现了商品状况投诉,导致产品下架。然后就是现在这种情况了,编辑权丢失,也不能销售。
案件移除通知的截图补充:
第一个通知
第二个通知
第三个通知
这里是第二个问题,之前是医疗用品,现在是化学物品叠加。
最后一个商品状况投诉通知
我们通过更新依次解决了医疗用品,和化学用品的限制。链接恢复成功,但是依然不可售。
本来打算恢复了就去申诉商品状况问题,现在入口报错。
6 个回复
754376756 - 国家一级抬杠运动员
赞同来自:
我也是最近就点不开申诉了,我还以为是我申诉次数太多被死拒后直接不能打开。这个我问了客服,他说他也不知道,让我开CASE去问,然鹅也是没有什么实际性的作用
754376756 - 国家一级抬杠运动员
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我也是最近就点不开申诉了,我还以为是我申诉次数太多被死拒后直接不能打开。这个我问了客服,他说他也不知道,让我开CASE去问,然鹅也是没有什么实际性的作用