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被恶意投诉版权,投诉我图片侵权,目前收到了邮寄也有绩效,但是链接没有被下架。这种源源不断的投诉已经没有办法杜绝了,请问要怎么办?

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最近链接都是因为恶意投诉版权侵权,没有收到邮件和业绩通知,但是绩效里面有显示版权侵权。

请教的问题有两个:
1.遇到这种问题该怎么办?有没有什么反制措施或者补救的措施(因为目前账户显示已存在停用风险)
2.找服务商清除绩效是否可行?并且想知道服务商清除绩效渠道是否正规,是否真的能像他们所说的那样防止封店。

感谢各位大哥大姐
微信截图_20221208013636.png

 
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一、首先说下主要的侵权类型:侵
1.品牌侵权;
2.商标侵权;
3.知识产权侵权(包括图片内容,图片设计,模特,编辑内容等);
4.专利侵权(设计专利,外观专利,发明专利);
 
二、你的情况属于图片侵权(这个算是比较好解决,比较好申诉回来的类型)
1.开账户状况客服的Case,问客服你具体是哪里侵权,是图片中的哪一个部分侵权(这个方便你去修改你的图片);问客服对方提供的是什么证据(有些恶意投诉的就是提供自己的一些拍摄图片,其实毫不相关,亚马逊也会通过他的投诉,问这个是要你搞清楚对方是不是在恶意投诉。有时候这个客服可能不告诉你,你就说我真的不知道我自己哪个地方侵权,图片都是自己拍摄的,也可以提供原图,这个时候客服就会帮你去查);如果你不会写POA,记得找客服教你怎么写,她会给你一个框架。
 
2.和客服确认之后,你图片该修改的部分修改重新上传(不管恶意也好,还是再怎么样,肯定是有类似的部分人家才投诉的);然后去写POA,最后提供证据和POA),一般等个几天就会回来了。
 
3.关于怎么反制措施,你只能和客服说下这个事情,然后去相应的板块进去投诉试试,如果你不想麻烦,就按照上面客服说的,把图片改掉吧。
 
4.关于找服务商清除绩效,这个治标不治本,你自己老老实实写POA更好,说实话服务商老是说自己是内部关系,这个正规与否不知道,尽量少用。
 
5.关于影不影响你的账户状况,如果你的账户分数只有200多分那肯的是影响的,200分以下就是黄色了,都有风险,你老老实实正规渠道地解决。
 
6.个人建议,你自己找亚马逊团队解决这个问题,不然你后面找服务商一直抹掉也不划算。举个例子,假如你listing7张图,产品当中一个小零件人家说你图片侵权,而你这个小零件出现在了5张图片里面,对方可以连续投诉你五次,你的账户状况可能直接变黄。
 
7,关于我个人经验,我之前也是一款产品,其实不侵权,开账户团队客服case,客服都纳闷,人家就提供了一些拍摄图片,和我的产品颜色都不一样就给我投诉下架了,还一次性投诉了我五张图,我账户直接变黄了,只能说颜色有一点点相似,然后我改了一下颜色,重新上传图片,正常POA提供证据就过了,绩效也没了。这个还是比较好过的,你加油,只要解决了账户就不会有啥问题。
       

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