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首页一个一星视频差评,一个二星差评,单量变得几乎为0, 怎么处理?

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最近一段时间,首页一个一星视频差评,一个二星差评,单量变得几乎为0, 怎么处理?

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3 star  5%
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1 star  2%
Customer Reviews:
4.6 out of 5 stars    94 ratings
二星在Top reviews 排第二, 
一星视频评论在Top reviews排第8 (最后一个)
有什么办法做到首页无差评?
谢谢!
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有什么办法做到首页无差评?
 
这个据我所能想到的就以下两种方案了,一种是合规化操作,另外一种是非合规化操作.
 
合规化操作
1)站内订单邀评,通过大量的评价数量尽最大化可能性去覆盖首页的评价.
2)站内联系留评买家删除.(带VP的评价现在都可以在后台的买家评论板块去联系到买家),但是这种拒收率和不回复率会有点高. 而且没办法定制邮件,需要至少等客户回复之后才能够进入下一步的沟通. 另外还有很多敏感词不允许使用。难度偏大.
3)站外找服务商找到买家真实邮箱。(这种之前我做的时候不算贵,大概是20块钱一个好像,有点忘记了) 但是这种在发邮件的时候一定要注意一下。一个是时间,尽量在周一到周四他们下班回到家的时候发(PS:周五周六周日不回复,直接覆盖可能性比较高。下班前发他们很可能也会由于邮件数量多,一键覆盖) 其次是邮件内容,一定要写的让客户点开邮件。我们之前写的定制化标题是类似:这是一封给XX的情书,请查收. 打开率还是不错的 哈哈哈. 反正重点是让客户打开邮箱打开邮件,不然就白找了。先有了打开这一步,才有所谓后续的修改删除这样的.
 
非合规化操作
1)联系服务商删差评(这种大概是1K左右一条)风险就是操纵评论.
2)联系服务商做首页无差评(当时我们做的时候大概是100-200好像) 这种有两种做法,一种是通过点那个not helpful和后面评价的helpful沉下去 (这种风险是会反弹,我们当时一款产品做了前两天是OK的,下去了。但是过两天就反弹回去了) 另外一种就是灰科技(这种风险也是操纵评论)
3)联系服务商找本土美国人给他邮件让他去沟通,毕竟老美和老美之间还是会更有把握一点的(这种倒不是有风险,而是成本和管控难度很高)不太建议,我们也还没用过这种.
4)僵尸评价合并(这种有一定概率可以盖下去,具体要看找的僵尸质量)
5)联系服务商刷TOP订单,基本我们用的服务商TOP都是前100的,备用这些情况,价格大概是600-1000不等(这个只是佣金),这种一定不能让他们只写一个文案草草了事,而是需要真正站在一个买家角度去写(但是你的成本会比较高,你的整体评论质量应该不太好,你有个评价在第二个位置)这种你只能去让客户写长评论,长评论的话TOP页面只会显示四条,这样成本会低一些.
 
....其他的我暂时也没想到了. 另外说一句题外话,我觉得还是需要进一步分析订单下滑情况的具体原因。流量转化关键词广告维度都应该去查看一下,因为题主的平分整体还是不错的。首页的确会有影响,但是这么致命其实不太正常。除非本身该类目的容量或者题主的原始订单偏低..(猜想,不对的话就是我错了哈)
 
谢谢,希望有所帮助~
有什么办法做到首页无差评?
 
这个据我所能想到的就以下两种方案了,一种是合规化操作,另外一种是非合规化操作.
 
合规化操作
1)站内订单邀评,通过大量的评价数量尽最大化可能性去覆盖首页的评价.
2)站内联系留评买家删除.(带VP的评价现在都可以在后台的买家评论板块去联系到买家),但是这种拒收率和不回复率会有点高. 而且没办法定制邮件,需要至少等客户回复之后才能够进入下一步的沟通. 另外还有很多敏感词不允许使用。难度偏大.
3)站外找服务商找到买家真实邮箱。(这种之前我做的时候不算贵,大概是20块钱一个好像,有点忘记了) 但是这种在发邮件的时候一定要注意一下。一个是时间,尽量在周一到周四他们下班回到家的时候发(PS:周五周六周日不回复,直接覆盖可能性比较高。下班前发他们很可能也会由于邮件数量多,一键覆盖) 其次是邮件内容,一定要写的让客户点开邮件。我们之前写的定制化标题是类似:这是一封给XX的情书,请查收. 打开率还是不错的 哈哈哈. 反正重点是让客户打开邮箱打开邮件,不然就白找了。先有了打开这一步,才有所谓后续的修改删除这样的.
 
非合规化操作
1)联系服务商删差评(这种大概是1K左右一条)风险就是操纵评论.
2)联系服务商做首页无差评(当时我们做的时候大概是100-200好像) 这种有两种做法,一种是通过点那个not helpful和后面评价的helpful沉下去 (这种风险是会反弹,我们当时一款产品做了前两天是OK的,下去了。但是过两天就反弹回去了) 另外一种就是灰科技(这种风险也是操纵评论)
3)联系服务商找本土美国人给他邮件让他去沟通,毕竟老美和老美之间还是会更有把握一点的(这种倒不是有风险,而是成本和管控难度很高)不太建议,我们也还没用过这种.
4)僵尸评价合并(这种有一定概率可以盖下去,具体要看找的僵尸质量)
5)联系服务商刷TOP订单,基本我们用的服务商TOP都是前100的,备用这些情况,价格大概是600-1000不等(这个只是佣金),这种一定不能让他们只写一个文案草草了事,而是需要真正站在一个买家角度去写(但是你的成本会比较高,你的整体评论质量应该不太好,你有个评价在第二个位置)这种你只能去让客户写长评论,长评论的话TOP页面只会显示四条,这样成本会低一些.
 
....其他的我暂时也没想到了. 另外说一句题外话,我觉得还是需要进一步分析订单下滑情况的具体原因。流量转化关键词广告维度都应该去查看一下,因为题主的平分整体还是不错的。首页的确会有影响,但是这么致命其实不太正常。除非本身该类目的容量或者题主的原始订单偏低..(猜想,不对的话就是我错了哈)
 
谢谢,希望有所帮助~

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