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关于请客户改评论或者删评论的表达方式,如请再给次机会,您的评论对我们的影响真的很大,这类程度的违规吗?你们给客户发过的比较漏骨或者在违规 边缘,但是没被逮到的话术有什么?

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例如请再给次机会,您的评论对我们的影响真的很大,这类程度的违规吗?

前不久,我老板的店铺封了,因为她很耿直,直接说 update review,她以为不说delete 就没事了

自从从业以来,这类事情我很少碰,因为界定太模糊,你不知道什么样子会违规,不说清楚客户可能听不懂或者假装听不懂
但是有些影响很大的review,还是要处理
按照后台的固定模板,客户回复“full refund"这时候你们是怎么处理的? 直接退款吗?

你们给客户发过的比较漏骨或者在违规 边缘,但是没被逮到的话术有什么?
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站内信Review 和feedback 出现很正常,并不是说出现这2个字眼,亚马逊就会关你的店铺。
 我经常发站内信说:很抱歉,刚才才从review/feedback那里才得知产品出现什么什么,影响你的购物体验什么什么,我们很关注产品质量和服务什么什么,然后我们愿意给你重寄或者全额退款,如果看到信息请及时回复什么什么。
记住一点是:绝不要求买家更改review。
 
服务的好了,人家自然会给你改。只要回复过的买家都99%会更新review。

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