所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon 跨境支付 Pingpong
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亚马逊后台已经显示转账成功(已经有银行转账编号),但是收款平台pingpong一直没有收到款。目前跟亚马逊的付款团队的客服沟通多次,均已经确认转账成功,但是pingpong的客服也确认确实没有收到款......

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亚马逊后台在4月11号已经发起转账,转账也已经显示成功,并且也有银行的转账编号,但是收款平台到今天4月24号仍然还是没有收到这笔回款。目前跟亚马逊的付款团队的客服沟通多次,均已经确认转账成功,但是pingpong的客服也确认确实没有收到款,并且pingpong的客服人员已经跟pingpong合作的富国银行确认,确实没有收到来自亚马逊的回款;目前跟业内朋友也有交流,说是卡在了中间行,整个回款流程是亚马逊先将款打给亚马逊合作的中间行------->然后由这个亚马逊合作的中间行打给pingpong合作的富国银行----->最后再由富国银行打到pingpong的账户上面,但是目前资金卡在了亚马逊合作的中间行,有没有遇到同样问题的朋友能够现身说法,指导如何将款提出来,感激不尽;
付款完成.png

 
目前由于下一笔回款将在4月25号打出,所以已经在将收款账户更改成亚马逊官方的收款,直接用国内的银行卡收款,但是银行卡的验证状态一直处于进行中,这个进行中的状态已经2天了,请问这个进行中的状态还要多久,非常的着急下次回款。
 
(备注,账号无违规,侵权,绩效干净)
新的收款.png

 
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首先这个问题你的抓手只能是pingpong,以及亚马逊客服。pingpong客服我相信你沟通了很多次了,建议再找亚马逊付款团队去沟通,因为不同客服的业务能力、权限都是不一样的。比如基础客服可能只看到转账,但是实际上转到什么步骤他们是不清楚的。所以除了在后台联系客服之外,需要联系相关的团队去进一步确认:
 
jeff@amazon.com
disbursement-appeals@amazon.com
payments-funds@amazon.com
payments-investigate@amazon.com
 
指明你是合规运营的,亚马逊目前操作导致没有收到款项,导致对于你公司的资金压力,业务影响非常大,要求付款团队安排付款。

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