俄罗斯横跨亚欧大陆，在"****"战略的实施中占据着重要的国际地位，是****地区最大的电商市场之一。近年来，已经有众多中国跨境卖家将目光看向俄罗斯电商市场。几组数据带你了解2018年双11俄罗斯跨境电商市场① 2018年双11在中国网店购物国家排行榜Top10：
俄罗斯、乌克兰、以色列、美国、西班牙、波兰、哈萨克斯坦、白俄罗斯、巴西、法国。

② 俄罗斯人的花费是其他9个国家总数的2.5倍（总额约为1300万美元）

③ 俄罗斯人今年在购物上花费的金额几乎是去年的两倍（本次消费额3295万3266美元，去年消费额为 1765万432美元）




俄罗斯跨境电商市场到底有多大？◆ 在****的影响下，中俄贸易将迎来进一步发展
◆ 俄罗斯2018年电子商务市场收入达到180亿美元，预计到2021年的市场交易量将达到至少230亿美元
◆ 俄罗斯电商行业还未出现领军企业
◆ 俄罗斯未来2年电子商务渗透率将超60%，有较大增长空间
◆ 电商零售只占零售市场3%的份额，还有很大发展空间
◆ 电子签名和在线支付将变得更受欢迎；
◆ 基础设施日渐成熟，运输成本进一步降低，电子商务的范围将扩展到更便宜的产品类别，触及到小城市和偏远地区
 
俄罗斯市场有哪些特点？◆超过一半的俄罗斯网购消费者年龄在25岁到34岁之间，主要集中在莫斯科和圣彼得堡，超一半的网购者是女性，且男性和女性的购物习惯有所不同
◆网上最受欢迎的产品类别是服装、化妆品和小家电
◆客单价低，超一半的俄罗斯消费者平均订单价值不超过26美元，仅21%的消费者平均每单消费达花60美元
◆ 俄罗斯本土电商平台用户体验差：就用户体验而言，俄罗斯本土电商网站提供的用户体验较差，且价格较贵，在俄罗斯，大多数电商网店网页并不好用，他们几乎没有响应式网页设计，加载速度也是一个大问题。
◆ 关税问题
外国商家每月销售低于1000欧元，商品重量低于31公斤，不必支付关税。但这一免税额2018年将降至500欧元，到2019年将再降到200欧元，一旦超过这一限额，商家需支付30%的关税。
◆ 语言方面
据报道，超一半俄罗斯人懂英语，但习惯于用母语购买商品，且更倾向于从能理解的品牌那购买商品，并且有可能过滤掉需要翻译的购物网站，外国卖家要扩张进入俄罗斯市场需要尽量本土化
◆ 个人信息安全是俄罗斯消费者担忧的问题之一
◆ 对俄罗斯消费者来说，等待快递是一件相当痛苦的事
俄罗斯快递配送费贵，消费者平均每单要额外支付21美元运费，且配送时间长，不安全。




俄罗斯市场有哪些痛点？
◆支付痛点
电商实体货物交易中，80-95%的付款采用货到付款方式，电商也必须提前准备好付款机制来应对

◆ 物流痛点
俄罗斯国土面积庞大，快递配送费颇高，通过邮政小包的方式邮寄的包裹，经常遇到过期未到货的问题，而且到货后要客户自提，不能派送道门，对客户体验非常不利。如果是B类买家，到货的速度对他们的资金周转和销售都至关重要，无休止的去邮局办手续取包裹，也不利于客户长期下单。




俄罗斯市场有哪些电商平台？◆俄罗斯人经常使用的网站
Yandex,Google,Wikipedia,VK.com,OK.ru,mail.ru,QQ,Facebook,YouTube,Livejournal,Twitter,Blogger等，其中http://VK.com，http://Ok.ru，mail.ru, 是俄罗斯本土的三家知名社交网站，其各自注册用户分别达1.4亿（截至2012年9月），2.05亿（截至2013年1月），4亿（截至2013年）。

俄罗斯的社交媒体参与度超过全球平均数，一半以上的俄罗斯网民会在社交媒体上选择关注他们喜欢的品牌或零售商，因此，这种使用社交媒体的倾向不容忽视，对电商来说也是个很好的触及顾客的手段。 

据报道，从“光棍节”到网上购物狂欢，“双十一”走过１０年，已成为俄罗斯最热门的网络促销活动之一，并悄然改变俄罗斯人的购物习惯。马云曾说过，俄罗斯是最有机会复制中国电商成功模式的国家。 

很多卖家在思考2019发展之路，无疑，俄罗斯市场或许会成为2019年的跨境电商黑马平台。

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几组数据带你了解2018年双11俄罗斯跨境电商市场

俄罗斯跨境电商市场到底有多大？

俄罗斯市场有哪些特点？

俄罗斯市场有哪些痛点？

俄罗斯市场有哪些电商平台？

 导语：标题非常非常重要！你的Listing标题有没有给客户传达正确的信息？当客户看到产品标题后还想不想继续了解你的产品详请？这些都是我们要思考的问题。

歪猫派用心搜集整理了亚马逊产品标题“套路”，希望对你有所帮助！






卖家应该知道的亚马逊产品标题的重要性

因为“搜索”是大多数购物者寻找产品的方式，所以必要的产品字段优化对改进产品标题和描述是十分重要的，这样才可以脱颖而出，超过竞争对手排名。

亚马逊表示：只需要添加一个额外的搜索字词，如果这个词目的明确并且具有说服力，那么产品详情页面的浏览次数就会显著增加。

当然也会有其他因素，如价格，实用性，精选品和销售历史也将有助于确定产品在搜索结果中的显示位置。通常，具有较高销售额的产品将被放在亚马逊排名搜索列表的前面。销售额越多，排名靠前的机会就越大。

 一个简洁且产品相关性强的标题可以最大化的为产品吸引流量和曝光。
所以标题的格式一致性和准确性显得尤为重要。

 卖家应该知道的亚马逊产品标题的作用

● 可读性：
就是让客户看懂我们卖的产品是什么，因为可读性会直接影响产品的转化率。

● 可搜索性：
亚马逊会有自己的搜索引擎，亚马逊会在搜索结果中使用你产品标题中的关键词来展示你的产品。

 所以一般来说标题的可读性大于标题的可搜索性，因为我们最终想要的是产品的转化率。

 卖家应该知道的亚马逊产品标题的套路

● 商标：增强品牌意识，防止自己家产品被被人跟卖
● 核心关键词：最直接搜索流量来源
● 适用范围：准确引导顾客正确的购买行为 
● 产品特性：材质、特性、尺码、颜色等 

 卖家应该知道的亚马逊产品标题的2个主流套路

● 品牌前置型 
套路公式：Brand+核心关键词+关键词辅词(衍生词)
亚马逊将部分类目的产品标题缩短到了50个字符，可以看出亚马逊其实更倾向于短小精悍的Title。 

利弊分析 
优势：符合亚马逊的各项审美标准，给买家非常高的购物体验，一目了然，品牌为主，主次分明。 
劣势：没有亮点，对关键词的辅助作用权重适中。 

● 核心关键词前置型 
套路公式：核心关键词+Brand+关键词辅词 

利弊分析 
优势：核心关键词的权重大，推核心关键词省力。 
劣势：不符合亚马逊规定的Title标准，之前这种Title方式是不能上LD和BD的，但是今年已经可以通过这种Title的编写方式上Deal了。 

 卖家应该知道的产品标题的注意事项

● 标题不能太长
标题最好控制到80-120 字符（某些类目要求50个字符），每一个单词都尽量用空格隔开。建议大家多谢一些替换词汇，以增加被搜索的机会，因为产品本身可能有几种表达方式。
● 不要堆砌关键词！
堆砌关键词确实会带来很多流量，但没有转化率，也是没有用的。

● 首字母要大写
产品标题每个单词首字母要大些，但是像连词、冠词、介词 可以不用大写，
如：and、the、with 等等。

● 使用罗马数字代替英文单词
例如：one warranty 可以直接写 1 warranty 会更直观。

● 标题中不可加入含有“促销”示意的单词
例如：标题中不要加free shipping, bestseller,hot item 等，这样的标题会显得俗气。

● 不要再标题中体现UPC 或产品库存数量

● 不要包含卖家自己的信息

● 标题中的单词要规范，不要有拼写错误

● 标题中品牌不要乱写，会涉及侵权问题，严重的话会直接导致店铺封号

 不按套路出牌的土鳖产品标题分析

FREE SHIPPING & NEW ARRIVAL !!! BLACK FLIP CASE COVER FOR IPHONE6 FROM MY COMPANY -- BUY NOW WITH CONFIDENCE!!!
这个标题简直了，所有的雷区他一个不落全都踩上去了！
 
雷区一
标题一开头就是促销信息FREE SHIPPING & NEW ARRIVAL !!!  这还不够呢，还用了连续的三个感叹号强调此产品是新品上架。

讲真，第一眼看到后，猫妮卡分分钟联想到了“江南皮革厂倒闭了，王八蛋老板带着***跑路了，原价480、680、880的包包现在统统20块”的广告套路！

雷区二
细心点的小伙伴可能会发现该卖家在标题中的一些介词连词都是用大写（FOR WITH），这里建议改为小写（for with）会比较好。

雷区三
iphone6才是正确写法，而不是IPHONE6。

雷区四
FROM MY COMPANY放入标题也是非常业余的做法，这是和产品本身无关的信息，本质上客户只会在意产品本身好不好。

至于这个产品是你自己公司生产的还是其它公司生产的并不是那么在意，你去淘宝买一个手机壳难道还会看生产商么？

雷区五
最后那句BUY NOW WITH CONFIDENCE!!! 和标题前面的那个促销信息一样也是比较多余的，可以直接删掉。

对于这样的标题，我只想说：负分，负分，负分！客户也可能会默默的离开你的产品页面。






歪猫派推荐给你的优秀产品标题实例


套路：品牌+种类+尺寸+产品类型
示例：Calphalon Professional Hard-Anodized 8-1/2-Quart Saucier with Lid
示例：Sabatier Precision 14-Piece Stainless-Steel Knife Block Set

套路：品牌(如需要+产品型号)+产品型号+产品类型，颜色
示例：Vacu Vin Wine Saver Gift Pack, WhiteSmall Appliances, Home Environment

套路：品牌+产品型号+型号名称+产品类型，颜色
示例：KitchenAid KSM150PSER Artisan 5-Quart Mixer, Empire RedTableware

套路：品牌+款式+产品类型，数量
示例：Pfaltzgraff Charlotte 16-Piece Dinnerware Set, Service for 4Bedding

套路：品牌+种类/款式+线数+材料+尺寸+产品类型，颜色
示例：Wamsutta Luxury 400-Thread-Count Sateen Queen Sheet Set, Halo
Bath Towels

套路：品牌+种类/款式+材料+产品类型+数量，颜色
示例：Royal Velvet Classic Hand Towel, Peridot
DVD Players

套路：品牌+产品型号+尺寸+产品类型+屏幕样式(如果需要)+(颜色/包装尺寸)
示例：Panasonic PV-D4743S Progressive Scan DVD/VCR Combo (Silver)
Video Games

套路：品牌+(如果不清楚是什么产品，标明产品型号)+产品类型+(适用范围)
示例：Thrustmaster Freestyler Bike (PC)
 
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 随着****的发展和全球整体物流运力的发展，东南亚成为巨头们争相开发的新兴“蓝海”市场。充满诱惑力的东南亚市场或将成为卖家们的必争之地

首先，我们来聚焦2018东南亚跨境电商平台排名。为您的东南亚电商之旅提供更多崭新视角。下图分别从总浏览量（主要因素），社交媒体活跃度，APP Store排名等维度定义了东南亚电商.





以下思维导图是排名前十的平台





那么今天重点来说说排名第一的Lazada

Lazada，东南亚地区最大的在线购物网站之一。获得德国创业孵化器Rocket Internet桑威尔兄弟(Samwer Brothers)支持，2018年阿里巴巴向 Lazada 追加 20 亿美元的投资，持股比例 83%。几乎完全控股Lazada，足证Lazada与东南亚跨境电商的潜力与重要性。

目前完全覆盖印度尼西亚，马来西亚，菲律宾，新加坡，泰国和越南等多个东南亚国家。作为东南亚电商生态系统的先驱，Lazada通过其电商平台为超过155,000家本地和国际卖家以及3,000个品牌提供服务。为东南亚的5.6亿消费者提供服务，并提供广泛的定制营销，数据和服务方案。

Lazada拥有超过3亿个SKU，提供最广泛的产品，从消费电子产品到家居用品，玩具，时尚，运动器材和杂货。Lazada***提供卓越的客户体验，提供多种支付方式，包括货到付款，全面的客户服务以及通过其100多个物流合作伙伴支持的第一和最后一英里货物交付的无忧回报。
 





Lazada注册开店流程

1、联系客户经理索要入驻申请表，填写后给到客户经理这边，初步审核，提交。
2、你邮箱24小时内会收到lazada后台的网签协议， 邮件中上传营业执照，填写表格的资料。
3、后台审核通过(3个工作日)，拿到lazada账号，登入卖家界面修改初始密码，进入后台, 同时通过提供的p卡链接注册和绑定企业p卡。
4、进入后台后，香港那边会通知商户上传SKU，安排进行线上培训。
5.、参加一个测试，类似于速卖通的考试
6.、SKU通过QC审核(从上传到通过大概4个工作日，在此期间可以做别的步骤)。
7、最后激活店铺。

注意：Lazada要求必须提供公司执照才能开店，目前只支持用Payoneer企业账号（corporate Payoneer account）来收款，如果卖家只有P卡而没有Payoneer的公司账户，可以参考《Payoneer无卡帐户注册申请教程（公司）》申请一个，需要注意的是，Payoneer账户的公司名称、注册邮箱和Lazada的必须一致。





 

其他常见问题

Q:在Lazada开始销售有什么要求？
A:要成为Lazada卖家，需拥有正式注册的营业执照。可注册在6个不同的Lazada市场进行销售。为了为卖家提供灵活的支付解决方案，Lazada鼓励卖家申请公司的Payoneer账户。

Q:在Lazada上卖的费用是多少？
A:没有前期投资！列出产品是免费的，不收取月费。只在进行销售时收取佣金。

Q:Lazada的费用结构是什么？
A:低佣金加2％的支付费用（包括信用卡，Paypal，营销支出和本地客户服务）。佣金仅在进行销售时收取，并按类别标准化。

Q:我可以在Lazada上销售多少种产品？
A:低列表是通过Lazada质量控制流程的50个SKU。可以上传无限量的产品并继续在线建立你的分类 - 只要你有库存，就可以出售。

Q:我如何安排发货，费用是多少？
A:Lazada Global Shipping（LGS）解决方案是Lazada定制的快速可靠的运输解决方案。LGS适用于从中国，韩国和香港发货的卖家。访问http://www.lazada.com/sell/university/ 

Q:我什么时候会收到我发送的订单的付款？
A:Lazada将每周向你支付已成功交付给客户的订单。通过Payoneer账户，Lazada为卖家提供灵活，便捷和低成本的支付解决方案。
 
Q:我什么时候可以开始销售？
A:注册只需几分钟！在您注册后，Lazada会尽快与您联系并帮助您开始上传您的产品并为您提供培训以提高您的在线销售额。





 
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美国当地时间11月12日，漫威之父斯坦李在洛杉矶去世。在斯坦李去世的消息公开后，不少影迷、电影人等都纷纷自发在社媒上表示悼念和惋惜，同时，感激斯坦李为全世界观众所创造的“漫威宇宙”的科幻世界。

美国知名媒体通过网友投票选出了“2015年100大超级英雄排行榜”——漫威以蜘蛛侠、金刚狼、雷神、美国队长、浩克、超胆侠、死侍、罗刹女、黑豹和惩罚者领衔。
由此可见，斯坦李可谓是超级英雄IP创作的“灵魂人物”和集大成者，他所创造的这些超级英雄共同构建了一个气势庞大的“漫威宇宙”。毫无疑问，斯坦李在将漫威成功打造成全球顶尖文化品牌中功不可没，其背后庞大的粉丝效应和市场价值远远超乎人们的现象。

受大环境的影响，近年来，跨境电商市场的竞争也越来越激烈，只要进入跨境电商就能获利的野蛮抢钱期已过。如今，部分跨境电商卖家开始摒弃“大而全”的选品和铺货路线，转而开始尝试“小而美”的选品策略。

那么在漫威“超级英雄”IP成功的品牌故事，有哪些是跨境电商卖家们值得借鉴的呢？






首先，歪猫派带您重温一下“漫威超级英雄”的故事线：
①《蜘蛛侠》故事线：主人公彼得（蜘蛛侠）意外被蜘蛛咬了一口，获得了超能力，开始冒险之旅，打怪升级，经历诱惑，最终成为英雄，赢得女神芳心。
②《钢铁侠》故事线：托尼（钢铁侠）意外被恐怖分子袭击，被关入暗无天日的地牢研制武器，万念俱灰之时，贵人（英森博士）一再相助，研究出了钢铁侠一代，战斗力大增，开始冒险之旅，打怪升级，经历诱惑，最终成为英雄，收获爱情。

其实，著名神话学家坎贝尔教授早就在他的著作《千面英雄》中揭露了这个套路，不只是现代，各个时代，各个地方的英雄传说其实都是一个套路：“启程——启蒙——回归”：

英雄遵从历险的召唤，在神秘人士的帮助下，跨越第一道门槛，获得超凡力量，从平凡的世界进入冒险的世界，在那里克服重重困难，经历自我的净化和转化升级，取得了决定性的胜利，赢得女神芳心并获得终极恩赐。

最后，英雄带着这种力量从神秘的冒险之旅中归来，赐福于他的人民






下面，我们来分析几个品牌故事：






【案例一】充满冲突的乔布斯人生

平凡世界（启程）：
1955年：乔布斯被其父母送于旧金山的保罗和克拉拉·乔布斯夫妇收养。5个月后，乔布斯夫妇迁至加州观景山。
1971年：遇见史蒂夫·沃兹尼亚克，后来两人共同创办了苹果电脑公司。
1976年：与沃兹尼亚克和罗纳德·韦恩共同创办了苹果电脑公司。两周后，韦恩把他的股份卖了。
 
冒险世界（启蒙）：
1977年：苹果发布了苹果II，这是世界上首台被广泛使用的个人电脑。
1985年：在董事会里与斯库里一番交锋之后被苹果公司驱逐。乔布斯宣布辞职，并带走了5名苹果员工。
1996年：苹果以现金加股票方式以4.27亿美元买下了Next电脑公司。乔布斯因此成为苹果董事会**吉尔伯特·阿米里奥的顾问。
1997年：在阿米里奥被革职之后，乔布斯出任苹果临时CEO兼董事会**，年薪1美元。

冒险世界（回归）：
2001年：苹果发布便携式MP3播放器iPod，首次对消费者电子设备市场发起突袭。截止2004财年，iPod的销售已超过440万部。
2002年：发布平板显示屏一体机个人电脑iMac。该电脑被《时代》杂志评选为年度封面人物，并赢得多项设计大奖
2007年：乔布斯在Macworld大会上发布了iPhone智能手机，这是全球首款无键盘的智能手机
其中，乔布斯人生经历了如“超级英雄”般的大起大落，拥有聪明、叛逆、先人一步“超能力”基因的乔布斯一直在与普通的凡人冲突，升级打怪，乔布斯通过发明Iphone，取得了巨大的人生成就，实现了人生的转化升级。
这个创始人品牌故事就持续向消费者传达了一个观点，Iphone自带乔布斯的基因：叛逆、聪明、先人一步、think different，从而奠定了Iphone的品牌核心理念。





【案例二】主打“励志”牌的“褚橙”和他的创始人褚时健

 平凡世界（启程）：
1928年：褚时健出生于一个农民家庭
1949年：参加云南武装边纵游击
1979年：任玉溪卷烟厂厂长，红塔山成名
1994年：被评为全国“十大改革风云人物”
1998年：云南省红塔集团原董事长褚时健严重经济违纪

冒险世界（启蒙）：
2002年：获准保外就医，在经历了人生的辉煌与沉沦之后，76岁的褚时健又回到了哀牢山，种起了橙子

冒险世界（回归）：
2010年：2000亩山地种橙子“褚橙”风靡昆明大街小巷，成为一时人们津津乐道的传奇。
2012年：褚时健种橙的第十个年头，褚橙首次大规模进入北京市场
2018年：褚橙成为全民追捧的“励志网红橙”。

事实上，当初某宝同时推出了三款水果，分别是潘石屹苹果，褚时健橙子，柳传志桃子，合成三果志，但只有褚橙还保有旺盛的生命力，核心原因在与“褚时健的超级英雄般的故事”。

在当今的中国，没有任何一个老一代的企业家的经历能够与禇老相比，而正是因为禇老的这种历经磨难和创业的精神，才让创业家和名人能够主动引爆。

 其实关于“如何讲好品牌故事”这个主题，还有很多方面可以学习和借鉴，后续歪猫派会分享更多有关“跨境电商品牌打造”的主题供大家学习和交流。

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近些年来，在中国外贸市场总体趋于平稳的大环境下，跨境出口电商一枝独秀。不少卖家纷纷杀入跨境电商这片蓝海，无疑，电商巨头亚马逊是大多卖家的第一选择，据国别报告—2018年1-6月美国货物贸易及中美双边贸易概况中我们了解到，在北美消费市场中，中国商品位于美国进口总额TOP1，2018年1-6月美国自中国的进口额为2497.4亿美元，增长8.6%，占美国进口总额的20.2%。且亚马逊电商市场份额持续增长。

所谓亚马逊北美站指的是亚马逊美国、亚马逊加拿大和亚马逊墨西哥三大站点，北美站一直都是众多卖家开始跨境电商之旅的起点，也是中国卖家优选的海外站点。那么亚马逊开店的流程到底是怎样的呢，今天歪猫派给喵友们以北美站点为例讲解亚马逊全球开店流程。






亚马逊账户类型及收费标准：
1. 专业销售计划 (Professional)
2. 个人销售计划 (Individual)
无论您是公司还是个人，都可以通过亚马逊自注册通道完成账户注册并开始销售。以公司名义与个人名义开设的账户在各种权限上（流量、商品上架数量、商品审核要求等）没有任何区别。这两种计划的主要区别在于费用结构和功能使用权限上。以美国为例，我们从下表可以清晰地看到， “ 个人销售计划” 会被收取按件收费的费用，而“ 专业销售计划” 账户则需要支付月度的订阅费 。

以上两种销售计划之间是可以相互转化的。如果当你注册的时候注册了个人销售计划 (Individual)，之后也可以在后台自助升级为专业销售计划(Professional) ；如果你注册时候是专业销售计划(Professional)，后续也可以降级为个人销售计划( Individual) 。所以，你若想在亚马逊销售，即使没有公司资质，同样也可在亚马逊上申请专业销售计划 。






注：收费标准以亚马逊北美为例。
销售佣金：卖家为每件所售商品支付销售佣 金。 
月租金：即亚马逊网站使用费，按月收取。 
 
注意，注册过程中，所有信息请使用拼音或者英文填写！！！ 

1. 填写姓名、邮箱地址、密码，创建新用户 





2. 填写法定名称 ， 并勾选卖家协议 




如果在注册过程中遇到任何问题，均可点击左下方“获取支持”与卖家支持取得联系。

3. 填写地址 、卖家名称、 联系方式 ，进行电话 /短信认证验证码








*电话验证：您会接到系统打来的电话，请接起电话，把电脑中显示的4位数字输入手机进行验证，若验证码一致，即认证成功。当系统验证出错时，请尝试用其他语言进行验证或者短信验证，3 次不成功则需等候1小时后才可重新验证。 

*短信验证：请输入收到的短信验证码。

注意：验证完成后，您将无法退回至本步骤修改信息，请在验证前仔细检查本页内容。

4. 填写信用卡卡号、有效期、持卡人姓名、帐单地址，设置您的收款方式 
使用可以支付美元的中国境内银行双币信用卡（ Visa, MasterCard卡均可） 
确认默认地址信息是否与信用卡账单地址相同。如不同，使用英文或者拼音填写地址 。 

信用卡持卡人与账户注册人无需为同一人；公司账户亦可使用个人信用 卡 。 若填写信息正确，系统会尝试对该信用卡进行预授权以验证该信用卡尚有信用额度，持卡人可能会收到发卡行的预授权提醒。 在注册完成和账户运营过程中,可随时更换信用卡信息，但频繁更改可能会触发账户审核，建议更换前咨询卖家支持。 

此信用卡是用于在账户结算时，您的卖家账户结余不足以抵扣相关款项，系统从您的信用卡中扣除每月月费或其他销售费用，如 FBA 费用 。 
如果您选择的是专业销售计划，创建账户时，将向您收取第一笔月度订阅费（$39.99 ）。亚马逊将执行付款验证 。 
 
如果您收到通知 ，告知您在卖家账户中注册的信用卡信息无效，请检查以下信息： 
a）账单地址，该地址必须与信用卡对账单中的账单地址完全相同。
b）与开户银行核实，确认您的信用卡尚未过期，具有充足的信用额度，且对被拒金额的网上扣款无任何限制。









5. 设置您的存款方式：您可以使用人民币接收全球付款并直接存入您的国内银行账户，选择银行地址为“ 中国”并填写银行账号或借记卡号信息 。




注意 ：务必保证存款方式信息的正确性，如果您的银行账户有问题，亚马逊就无法对您的账户进行结算。
 
6. 纳税审核
美国纳税审核是一个自助的审核过程，它将指导您输入您的身份信息确认您的账户是否需要缴纳美国相关税费。大部分身份信息会从您之前填写的信息中提取出来预先填入 ，为了尽可能高效地满足美国税务部门的要求，在审核过程中确保回答所有问题并输入所需的所有信息。中国卖家也必须完成此审核流程才可完成注册。

6.1 开始税务身份验证 
点击 “开始”





6.2 确认公司或个人非美国身份
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6.3 选择受益人性质– 公司或个人




注意：
如果您的账户是公司，确认您公司的邮寄地址
如果您的账户是个人，在确认你的邮寄地址后,确认您不符合其中的任何一项。 

6.4 此处请确认Part I部分有关账户受益人的信息是否准确，如需修改，请返回上一页并更新您的信息。如信息经检查后无误，请点击“ 保存并继续 “




 
6.5 同意提供电子签名





6.6 此处直接点击”退出调查 “，结束审核





7. 亚马逊会列举一些问题请您回答，借此了解您的产品性质和开始销售时计划的数量。基于这些信息，亚马逊会推荐适合您账户的相关工具和信息。(此步骤可跳过，待账户注册成功后可卖家后台继续完善。）





8. 完成上述步骤后，直接进入卖家身份验证环节 。
身份验证是卖家在亚马逊开店是必须进行的一个步骤。目前，亚马逊北美站将卖家“身份验证 ”从账户注册完成后，提前到账户注册流程中。2018年5月1日起，新入驻亚马逊北美站点的卖家将体验全新身份验证流程，5月1日前注册的的北美站点卖家

请依照原有流程完成审核。

公司卖家需要的材料有：营业执照+法定代表人身份证 
1) 身份证要求：
a. 身份证上的姓名必须与营业执照上法定代表人的姓名一致
b. 必须由中国大陆，香港，台湾出具
c. 须提供正反两面的彩色照片/扫描件，不接受黑白复印件。
d. 图片必须完整清晰可读
e. 身份证应在有效期内

2) 营业执照要求：
a. 必须由中国大陆，香港，台湾出具
 
i. 中国大陆：营业执照
ii. 中国香港：公司注册证明书和商业登记条例
iii. 中国台湾：****设立登记表/股份****设立登记表/****变更登记表/股份****变更登记表

b. 需提供彩色照片/扫描件，不接受黑白复印件，图片必须完整清晰可读
c. 中国大陆营业执照距离过期日期应超过 60 天，香港商业登记条例距离过期日期应超过 45 天。

注意 ！ 卖家身份验证环节完成后，才算注册完成。
 
按如下截图步骤完成验证 。
第一步–选择公司所在国家及卖家类型（*注意，此页信息提交后无法更改,务必慎选。）









第二步 – 填写法定代表人及公司信息 









第三步 - 上传文档









提交完成页面：





信息更正提醒：





卖家常犯错误提醒：
1. 多页文件（例如：身份证正反两面）请合并到一个文件中进行上传
2. 扫描或照片必须保持所有信息清晰可读
3. 卖家输入的信息（例如：法定代表人姓名、身份证号）务必与提交的文件中的信息相符
4. 亚马逊不接受截屏
5. 亚马逊不接受黑白复印件 

9. 完成上述步骤后 ，账户注册已完成，立即进入卖家后台进行管理。您可以点击右上角的搜索/帮助按钮，查找所有关于亚马逊北美站点卖家运营的信息。 同时亚马逊准备了助您账户销售成功的培训材 料，也鼓励您学习了解。同时，您还可以通过卖家平台的帮助按钮，联系亚马逊卖家支持团队，解答您的问题。




 
其他一些常见问题
Q:目前亚马逊全球开店计划可以开通在哪些国家的销售 ？
A:目前“全球开店”可以开通的站点有：美国，加拿大，墨西哥，英国，法国，德国，意大利，西班牙，日本，澳大利亚。其中美国，加拿大和墨西哥为北美联合帐号：英国，法国，德国，意大利， 西班牙为欧洲联合帐号，联合帐号是指卖家开通其中任意一个站点，就可以不需要再提供其他资料联带开通账号内的其他站点。
 
Q:我是否可以开设多个店铺？
A:注册为亚马逊上的卖家时 ，你即为你的业务创建了一个卖家账户。禁止在同一站点操作和持有多个卖家账户。

Q:什么是卖家显示名称？
A:你的亚马逊商品以及卖家信息中显示给买家的名称。

Q:我可以稍后更改我的显示名称？
A:是的，您可以进入卖家平台的“设置-账户信息”页面，提供新的卖家显示名称。

Q:为什么我需要提供我的商品类别？
A:如果某个类别需要预先批准，亚马逊将会接着带您完成该步骤。 

Q:为什么需要提供我打算上架的商品数量？
A:根据您的商品数量，亚马逊将提供多种商品上架方式，给您带来更简便的上架体验 。

Q:我能否在以后添加或删除服务？
A:是的，您可以在完成注册之前的任何时间查看和更改您的选择。

Q:我是否需要提供其他信息才能更改我的选项？
A:如果所选的新服务需要提供其他信息，则必须提供。此外，需要提供其他信息时，设置摘要页面上的相关部分的状态将显示“未完成” 。

Q:我输入的信息会丢吗？
A:不会。您在注册过程中的所有数据都不会丢失。但是，您只能看到当前所选服务相关的信息。

Q:立即就从我的信用卡中扣除费用吗?
A:不是，在设置账户时，亚马逊不会收取费用。但是会像您的银行询问您的账户里是否还有4.00美元供亚马逊向您收取费用，以验证信用卡。该授权将在7个工作日内从您的账户声明中消失。

Q:我在开户后是否可以提供其他信用卡？
A:可以通过卖家账户信息页面随时提供新的信用卡。 

Q:我现在手上没有手机，该怎么办？ 
A:可以跳过此步，先完成其他步骤，稍候再回来完成此步骤。 

Q:我没有接到电话，该怎么办 ？
A:如果输入的是国际电话号码，在完整的电话号码前加上国家代码。国家代码应在前面含有一个“+ ”或含有两个前导零。例如，国内的有效电话号码应为+86139XXXX XXXX的格 式。

Q:我已经试过3遍了，现在无法再试一遍，该怎么办？
A:可以等待一个小时后再回到该页面重试。重试的时候，可以尝试使用短信验证服务，或更改电话验证语言。


参考：亚马逊全球开店
PS：关于站点注册和一些常见问题就写到这啦，祝大家周末愉快呀
 
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美国任性退出万邮群，国际小包涨价！年终旺季来临，跨境电商小卖双11真的要吃土了吗？别急，影响没那么大！猫妮卡教你“神技”突围！

太坑“电”了！美国又双叒叕“退群”了！

美国时间10月17日，美国白宫宣布，即日起启动退出万国邮政联盟的程序，对进入购物旺季的跨境电商来说，今年的旺季是否会受到波及？面对跨境物流的种种问题，卖家如何应对并突围？
 
首先，歪猫派认为，今年旺季跨境小卖们应该不会受到本次“退群”影响，但未来跨境电商的不确定性和未知性因素会增多。

距离美国真正退出万国邮联还有一年的时间，美国方面还需与万国邮联进行谈判。而在谈判未妥之前，美国还需依照万国邮联的规则执行。也因此今年的卖家旺季并不会受到太大的影响，但是就这个事件本身，无论美国退不退群，明年邮费的上涨已经毋庸置疑。
 
而这个事件在心理层面，也将给卖家构成巨大的影响。

比如2018年策略的不确定性，因为不知道明年邮费会加多少，选用哪个服务商？还用不用UPS？同时，卖家如何订货、如何安排全年销售计划……都是问题。在卖家不尽兴的情形下，做生意可能更加保守。

 那么，面对以上由“退群”带来的各种问题，作为跨境电商的小卖们应该何去何从？

如果跨境电商的小卖们能够保持足够的镇定和耐心，找到“突围”的方案并不是不可能！

以下为大家搜集并整理了一些解决方案，希望对大家有所帮助！






1、优化产品
对于客单价低、同质化差异小的产品进行重新筛选定位。
运价优势逐步消失之后，产品的品质及客户回购率是下一步运营的重点考量之一，回归产品本质，抓住客户核心需求，把握住此前苦心经营的流量，升级产品，准备好新一轮的竞争。

2、重新选择或优化物流供应商
在美国退出万国邮联的这一年期间，将会有更多的物流方案不断涌现。
因此选择一家具有竞争力并且有能力因政策的改变而迅速做出物流渠道调整的物流供应商至关重要。好的物流商能助力卖家，辅助卖家，加持卖家。
现在中国跨境电商物流市场的很多邮政小包是采用“快递+美国国内邮政产品”或“小包”的方式运输的，美退出万国邮联对走这一部分物流渠道的包裹影响不大，并且除邮政包裹外的解决方案也将因此得到促进发展。





 
3、考虑虚拟海外仓
虽然海外仓是解救物流缺陷的良药，但是并非所有卖家都适合做海外仓，如果您的SKU种类比较多，季节性产品，爆款持续性未知，那么千里迢迢的备货到海外仓也许是一种巨大的风险。
那么这个时候就可以去选择虚拟海外仓。

什么是虚拟海外仓？
虚拟海外仓是一个介于国内直发货和海外仓发货的模式,其操作模式是:当平台产生订单后,在系统打好后段的运输面单,贴好后,打包通过各种渠道发到海外仓再拆箱分发的模式。

虚拟海外仓的优势
1)可以按平台的时效要求,做好整个流程的时效控制.以此来控制合适的物流成本
2)显示本土发货
3)可以在海外仓退换货,解决恶意退件问题
4)不需囤货,无库存风险,无资金压力
5)符合多SKU运营的模式
6)无仓储费用
7)随时应对国外政策的变化,灵活运营

虚拟海外仓的费用
使用虚拟海外仓的费用=头程费用+订单处理费+本地派送费用
a.头程费用：货物从中国到海外仓库产生的运费
b.订单处理费：系统订单处理费用
c.本地配送费用：是指在美国对客户商品进行配送产生的本地快递费用

 尽管美国退出万国邮联，其影响并不是立竿见影的，但跨境电商圈，也因此产生蝴蝶效应。在未来这一年的时间里，卖家如何及时调整战略目标，做好应对措施，才能在风雨飘摇的时代坚守住自己的阵地。

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随着国家对进口贸易的重视和进博会的铺垫，进口跨境电商也将会是未来的一个主流。8月16日，《中华人民共和国电子商务法》通过了人大第四次审议，定于2019年1月1日施行。这部法律对我们进口跨境电子商务是个指导性的内容，接下来喵大侠就把96个条例转化为13条平白的语言进行播报。
 
一、明确了《电商法》针对的主体，和包括的范围，即所有通过电子商务来营利的人员和平台都在内。

二、督促地方政府要一视同仁，不得打压，歧视电商。

三、其中第十条和第十一，说的是电商经营者必须取得登记和缴税，那么处于灰色地带的代购，微商，可能会受到打击。

四、电子商务经营者要办理市场登记，自产自销，家庭手工，技能创业并小额交易等除外。

五、开网店达到了缴税标准，就要缴税，不再享受免税政策。

六、电商经营者要主动提供发票，和购物凭据。

七、电商经营者要是停止营业了，要提前一个月通知消费者。

八、平台需要设置开关，让消费者可以使用或屏蔽，平台通过购买数据整合提供的购买推荐，以确保消费者得到的信息，公平，公开。

九、可以搭售，但必须提醒消费者，禁止自动默认搭售行为。

十、做跨境电商的经营者，除了要遵守《电商法》外，还应该遵守贸易有关部门的法律法规。

十一、加强了对个人信息，隐私的保护和管理。

十二、加大对电商产品的知识产权的保护力度。

十三、明确了电商平台和经营者的权利和义务，并确定了法律责任，即是平台中的经营者卖假货，平台要负连带责任，严谨经营者或者平台以任何形式的刷单，或者是删差评，否则罚款。

我是歪猫派，专注于外贸生态链动态资讯，后续还有更多干货，关注我吧!
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导语：传统外贸出路探讨！

随着中国制造成本增加、外贸订单数下滑，利润日益微薄，难以支撑传统外贸企业的正常运转。往日风光无限的传统外贸企业陷入生存和发展的压力。

与此同时，近日各地政府相继推出“传统外贸转型跨境电商”的扶持政策，其中成都市政府大力推出的《跨境电商资金扶持政策》中提到：“传统外贸转型企业最高可一次奖励20万元”。

跨境电商时代正阔步到来，而对于深植B2B模式的传统外贸企业而言，中国传统外贸企业如何“涅槃重生”成功转型跨境电商？






针对以上问题，歪猫派经过汇总整理，对转型之路提出以下建议和参考。
 

战略转型

1、服务战略转型
整合服务供应链，满足客户需求。例如外贸服务超市广新达，通过整合外贸供应链资源，为企业提供通关、仓储、物流、认证等一站式外贸服务，大幅度提高外贸企业在整体供应链中的效率。
 
2、客户战略转型
整合供应链条，打通线下流量。例如趣衣，一方面整合上游服装供应链，为服装品牌提供周转效率，降低货品流通成本；另一方面为外贸小店提供物美价廉的品牌服饰，并输出管理标准，提升留存率和复购率。

3、品质战略转型
树立品牌意识，增强产品竞争力。例如奥雷士在外贸整体形势不利的情况下，曾实现出口大幅度增长，这与其注重研发和自主知识产权密不可分。





 

观念转型

1、互联网+转型
互联网+外贸优势明显，外贸企业近年发展依然迅猛，特别是转型做跨境电商的外贸企业都取得了非常好的出口业绩。深圳广州很多传统外贸企业，通过跨境电商短短几年去新三板上市的案例非常多。
 
2、产品转型
做精做深产品，提升产品优势与“工匠精神”。

3、技术转型
即所谓通过“智制造”转型。传统的劳动力越来越贵，但是那些用机器替代人力，通过自动化机器人带来效率成本优势明显的制造企业优势会越来越体现。

4、品牌转型
越来越多的外贸企业通过建立品牌的方式往更高产业链的方向发展，这类企业的依靠品牌化，个性化，客户体验带来的利润会越来越高，发展会越来越好。






渠道转型

1、直接对接跨境零售卖家实现供货交易
这是传统外贸工厂进入跨境电子商务的最简单、最直接的方式。要真正与优质卖家配合得当，与卖家建立稳定的长期合作关系，必须在产品开发、弹性生产、库存模块等各方面按跨境零售商的要求相应地做适当调整，这样才能最大限度满足合作伙伴的需求。

2、跨境电商自建团队经营自主品牌
要想成功运营跨境B2B，除了运营团队自身能力经验外，更需要整个公司在产品规划、产品开发、生产计划、备货计划、团队管理、风险控制和资金准备等等各方面进行配套完善。

3、根据自身情况谨慎选择入驻跨境电商平台
国内跨境平台有很多，像大家熟悉的全球速卖通、亚马逊、ebay、敦煌网、兰亭集势、阿里国际站等。面对这么多平台，企业应该根据自身产品情况和企业发展情况作出选择。

4、寻找专业的服务商进行店铺或账号代运营
代运营这种模式是工厂把账号或店铺全权交给服务商打理。工厂在代运营过程中主要解决产品开发、生产备货及售后保障等问题，销售端和品牌推广端由服务商的销售运营团队负责，通常服务商会对代运营应实现的目标进行锁定。

5、联合运营、共创品牌、收益共享
从战略角度、成本角度、风险控制角度等各方面来看，联合运营模式切入跨境B2B对于工厂来说是一个比较好的选择。能够真正把双方的利益紧密捆绑在一起，与合作伙伴形成优势互补，紧密协作，真正产生1+1>2的合作价值。






作为外贸发展新业态，跨境电商蓬勃发展，我国跨境电子商务占外贸进出口额的比例在20%左右，年均增速约为25%。在这一大趋势下，还没有转型升级的传统外贸型企业，建立互联网思维，理解全球化的概念，注意企业的问题和行业的痛点，应该紧跟时代潮流，跳上跨境电商的快车，作出更好的选择。


数据参考：

根据电子商务研究中心发布的《2018年（上）中国跨境电商市场数据监测报告》，今年上半年我国跨境电商交易规模为4.5万亿元，同比增长25%。其中，跨境进口电商交易规模为1.03万亿元，同比增长19.4%。

2018年10月，一直以来为全球瞩目的“外贸圈盛会”的第124届广交会在广州琶洲会展中心落幕。据歪猫派了解到，本届广交会境外采购商、出口成交额双双下降，其中境外采购商与会数量微降，到会189,812人，相较于2017年秋交会同比下降了1.11%。出口成交2,064.94亿元人民币（折合298.6亿美元），同比2017年秋交会下降。
 
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从第一轮贸易战开始，美国开始对来自中国的商品增加关税。自此市面上涌现了大量的转口贸易商和自愿接受转口贸易的商家。并且通过第三方国家或地区伪造原产地证书，来逃脱美国高额的关税。

而美方的应付对策是通过资金链和物流链，严查转口商品的原产地。并且严查有MAKE IN CHINA  LOGO的商品，现在是里里外外三层地搜呀，之前只看箱唛的时代已经过去了。






说说转口贸易，转口贸易又称中转贸易（intermediary trade），转口贸易的形式多样，根据货物在第三方国家或地区加工程度的不同，可分为可分为纯粹转口贸易和深加工转口贸易两种。

所谓纯粹转口贸易是指 中转的第三国的中间商对进口的货物未经加工，或者是只简单加工或包装，未改变其性质就复出口了。

深加工型转口指货物通关输入到中转国，经加工增值后再输往进口国的贸易方式。货物经过某种程度的加工，使加工后的货物与原来未经加工的货物在形态、性质、结构或效用上发生某些变化。

为什么美国要在关税保护期间，严格控制转口贸易呢？

就本次贸易战中，大量商家利用转口贸易伪造原产地证书，复出口到美国，这样做，一可以规避美国的贸易壁垒，同时又可以避税，一举两得。

像不少出口电缆和光缆的厂商，就会在越南，马来西亚，进行仓储，包装出口到欧美。在其中，也有很多厂商为了逃脱关税，就会用只做贸易单据性质的出口，实际货物不变，直接发货到美国的方式，已经引起了美国海关的密切关注。






 那下面我们来说说产地证，上面说了利用转口贸易是可以避免美国的关税壁垒，那么和产地证又有什么关系呢？
 

原产地证

我们先了解一下产地证和它的作用

产地证是用以证明有关出口货物制造地的一种证明文件，是货物在国际贸易行为中的“原籍”证书，在特定情况下进口国据此对进口货物给予不同的关税待遇，也可以叫产地证明。

按照用途来区分，可以分为四种：一般原产地证（CO原产地证）、普惠制原产地证（FORM A原产地证）、区域性优惠原产地证（即自贸区优惠原产地证）和专用原产地证四类。

那他们的作用又是什么呢？


01一般原产地证（CO原厂地证）
全称为CERTIFICATE OF ORIGIN，一般原产地certificate是证明货物原产于某一特定国家或地区，享受进口国正常关税(最惠国)待遇的证明文件。  





02普惠制原产地证（FORM A原产地证）
它是具有法律效力的，它是受惠国的原产品出口到给惠国时享受普惠制减免关税待遇的官方凭证，适用于一切有资格享受普惠制待遇的产品，目前，给予中国普惠制待遇的国家共有39个。





03《亚太贸易协定》原产地证书（FORM B 证书）
成员国为：中国、孟加拉国、印度、老挝、韩国和斯里兰卡。
中国-东盟自由贸易区原产地证书（FORM E 证书）
 
东盟成员国为：文莱、柬埔寨、印度尼西亚、老挝、马来西亚、缅甸、菲律宾、新加坡、泰国、越南。
 
中国-巴基斯坦自由贸易区原产地证书（FORM P 证书）
中国-智利自由贸易区原产地证书（FORM F 证书）
中国-新西兰自由贸易区原产地证书（FORM N 证书）
中国-新加坡自由贸易区优惠原产地证书（FORM X 证书）

中国-瑞士自由贸易协定原产地证明书
中国-韩国自由贸易区优惠原产地证书
中国-澳大利亚自由贸易区优惠原产地证书
等等。

04专用原产地证书
是专用原产地证书是国际组织或国家根据整治和贸易措施的需要，针对某一特殊行业的特定产品规定的原产地证书。例如《输欧盟农产品原产地证书》。

大家要注意，在计算税率的时候，除了要看是不是最惠国以外，还一定要在参考该国家与我国是否有普惠制优惠，签订贸易协议或专用原产地证书，同类商品可能适用于多种证书，我们要对比起来使用证书。这点要特别注意，以免算错税率。

 使用原则

首先，产地原则(RULES OF ORIGIN)
 
即一切商品均可分为两类，一类为“完全原产地”，即商品完全是受惠国出产或制造，没有使用任何进口原料或零部件。
另一类为全部或部份使用了进口原料或零部件（包括来源不明的原料和零部件）生产的产品。
从普惠制的角度来说，受惠国出口的商品要获得享受普惠制关税的待遇，该出口商品必须在受惠国进行生产和制造，其中所使用的进口原料或零部件必经过充分的加工，使这些进口原料或零部件有了实质性的改变，或者符合给惠国提出的其他条件。

其次，直接运输(DIRECT CONSIGNMENT)
就是说出口商品不但要在受惠国生产或制造，而且必须直接从受惠国家运往给惠国。通过过境国的，必须在过境国海关监管之下，没有投入当地市场销售或交付当地使用，更不能在那里进行其它再加工。

最后，必须提供有效的证明文件

即普惠制原产地证明书（申报和证明联合）格式Ａ，简称ＧＳＰＦＯＲＭＡ，及其他有关的单证。ＦＯＲＭＡ产地证书是受惠国的原产品出口到给惠国时享受减、免关税优惠待遇的法律凭证。

说完了转口贸易和产地证，那么该说说为什么美国要在贸易战期间，严格控制转口贸易，这与产地证有什么关系呢？






原因很简单，就是美国海关主要通过原产地证明来防止转口贸易，来控制原产于中国的几类货物进入美市场，并避免对其的冲击。

产地证是体现货物源头的有力证明文件，但是并不是完全的权威证明，所以美国除了产地证，还要控制其转口贸易流程，来确定货物是否是来自中国大陆的。

所以做外贸的小伙伴们你们明白了吗？

 关注歪猫派与你分享外贸行业的种种动态～
 
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亚马逊新手运营之前很纠结的一点就是选择海外仓还是FBA，很多人认为选择海外仓更便捷，仓储物流成本相对较低，而选择FBA可以得到亚马逊更多的流量支持，到底选择哪一个更好呢？

其实发货方式没有最好，只有更合适，下面喵吉将从九个方面具体说说他们的区别，了解了他们的不同，才能为自己的产品选择好合适的仓储方式。






选品范围上：
亚马逊FBA仓对选品的尺寸、重量、类别有一定程度的限制，所以选品偏向于体积小、利润高、质量好的产品;
 
第三方海外仓：选品范围比FBA仓的广一些，像体积大、重量大的产品也适合。换个说法，即能进入亚马逊FBA仓的产品必定能进入第三方海外仓，但能进入第三方海外仓的产品不一定能进入亚马逊FBA仓。

头程服务上：
亚马逊FBA仓不会为卖家提供头程清关服务;部分第三方海外仓*****会给卖家提供头程清关服务，甚至还有代缴关税、保险，派送到仓的一站式服务。
 
产品入仓前要求上：
亚马逊FBA仓的入仓要求较为严格，需要卖家在发货前处理贴好外箱标签及产品标签，如果外箱或产品标签有破损的话，会要求卖家先整理，然后才能进入FBA仓，且亚马逊也不提供产品装组服务;

第三方海外仓的入库要求不会像亚马逊FBA仓这么高，在上架前会提供整理、组装产品的服务。

产品入仓后的分配上：
亚马逊是默认分仓的，往往会将卖家的产品分散到不同的仓库进行混储;而第三方海外仓一般会将货物放在同一个仓库集中管理。

此外，FBA仓只提供给在亚马逊平台上的卖家使用。而第三方海外仓则没这个要求，只要你有货，无论在哪个平台售卖，都可以使用第三方海外仓。

然后，第三方海外仓还具有中转作用，如果卖家有同时使用第三方海外仓与FBA仓，旺季时可以直接从第三方海外仓调货到FBA仓，节省从国内发货的时间。

仓储成本上：
选择海外仓的成本都不低。

相较之下，如果物量大的话，使用FBA仓比使用第三方海外仓的成本会高一些。不过，进入FBA仓的产品，卖家可以提高产品单价来分摊仓储成本。如果进入第三方海外仓的，是可以降低产品价格来获取客户。

产品推广支持上：
选择FBA，亚马逊平台会对增加卖家产品的爆光度，如提高卖家的Listing排名、帮助卖家抢夺购物车等，这些都有利于提高卖家店铺的流量与销量。

如果是选择第三方海外仓的话，海外仓服务商是不可能像亚马逊那样，给卖家的产品提供平台或在平台上增加爆光度。卖家需要自己做站内外的推广来增加店铺的业绩。

发货后产品差评处理上：
由FBA所导致的任何中差评，都可以由亚马逊移除，卖家无需操心;

如果使用第三方海外仓所引起的中差评，海外仓服务商则不一定能提供售后与投诉服务，就算提供了，也不一定能够成功消除客户留下的中差评。但一般第三方海外仓很少有因物流派送而引起的差评。

退货支持上：
亚马逊是支持客户无条件退换货的，FBA仓对退回的产品不会再进行任何的鉴定，也不会收取买家的任何费用。就算退回来的产品没有质量问题，亚马逊也不次再次将产品售给第二个买家。

如果是第三方海外仓，对退回来的产品，如果不是质量问题的话，可以替卖家更换标签或者重新包装，然后再次进行销售，减少卖家的

货物存放风险上：
将货物放置在FBA仓中，其安全与Amazon账号安全相关联。如果你在亚马逊销售的产品出了问题，账号被Amazon关闭的话，那么放在亚马逊FBA仓的货物也会被暂时查封;

如果是将货物存放在第三方海外仓库的话，就不用担心这个风险。






综上，可以看出，无论选择FBA，还是第三方海外仓，都有各自的长处与短处，事均有利弊。卖家需根据自身产品的实际情况来选择使用FBA仓或第三方海外仓。

重量小、体积小的商品，适合选择FBA，虽然FBA成本高，但可以获得亚马逊更多的流量支持；重量沉、体积大的商品，更适合使用海外仓，可以减少很多额外费用；发货量大的卖家可以兼顾二者的优点。选择海外仓发货的同时，部分商品转到FBA仓库。既可降低成本增加利润，又可获得亚马逊平台提供的优惠。




如何寻找靠谱的物流商？无论卖家选择海外仓还是FBA，首先要找到靠谱的物流商，现在市面上的物流选择有很多种：快递直发、空派****、海派****、铁路****，好的物流供应商，会根据你对时效以及成本的要求，推荐合适的渠道给你，如果物流商只给你一种发货方案，建议多对比几家之后再行决定。

在对比的时候，需要对具有不同优势的供应商进行价格和服务的对比，价比三家，择优发货，不同的服务商有不同航线优势，并且每家航线优势也有所差异，有的是美线特别有优势，有的是欧洲线特别有优势，要根据不同的站点，选择最佳的发货方式。

最后，根据发货渠道时间短搭配不同的发货方式，新品测试一般选择少量产品空运，然后根据销量情况选择海运或者其他发货方式，大家在制定发货计划的时候建议遵循以下原则，仓库现有的产品可供30天销售，运输途中的产品可供下一个30天销售，生产的产品可供第3个30天销售，旺季期间可适当提前增加发货量，避免后期爆仓，无法及时补货。
 
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如何寻找靠谱的物流商？

▶︎ 11月21日召开的国务院常务会议决定，从明年1月1日起，延续实施跨境电商零售进口现行监管政策，对跨境电商零售进口商品不执行首次进口许可批件、注册或备案要求，而按个人自用进境物品监管。

这是两年半以来，国务院第三次延长过渡期政策。

对于跨境电商零售进口的卖家们来说，相比国内贸易，国家监管政策会从根本上影响自身的切身利益。因此，深刻理解国家相关政策，显得很有必要。

今天歪猫派想通过回顾进口监管政策的演进、分析进口政策的内容、进一步展望未来跨境电商进口行业的发展三个方面，希望能对跨境进口卖家们的工作有所裨益。






▶︎ 2016年4月8日，《跨境电商零售进口政策》正式实施，政策要点包括以下三个方面：
（一）税收监管方面
1、取消行邮税率，改用关税、进口环节增值税以及部分商品涉及的消费税税率，综合起来约为11.9%。
2、取消税收金额50元以下免予缴纳的规定。
3、每人每次购买额度不得超过人民币2000元，每人年度购买额度不得超过人民币20000元。
 
（二）贸易准入监管方面
出台正面清单，只有在正面清单中列明的商品才能作为跨境零售商品入境，正面清单均不需要许可证件。
 
（三）检验检疫局准入方面
1、对于保税备货模式，从境外进入保税区时需要获得检验检疫部门制发的通关单的要求。而新政之前，商品检验并非跨境零售商品的进口必经程序。
2、对于直购模式，新政本身已明确规定不需要通关单，但是并未放弃首次进口商品登记和备案要求，但在过渡期内，和保税模式一样，现在是不需要备案或者注册的。

▶ 2016年5月，相关部门对跨境电商零售进口新郑中有关监管要求给予一年过渡期
▶ 之后进一步延长至2017年底
▶ 再次延长到2018年底
▶ 2018年11月21日，国务院决定，从2019年1月1日，延续并完善实施跨境电商零售






进口现行监管政策，本次政策亮点包括：跨电零售进口政策落地

（一）跨境电商零售进口继续“按个人物品监管”
 
（二）政策适用范围扩大到22个综合试验区城市
本次政策延续将适用范围从之前的杭州等15个城市，再扩大到北京、沈阳、南京、武汉、西安、厦门等22个新设跨境电商综合试验区的城市

（三）享受进口税优惠政策的商品新增63个，提高享受税收优惠政策的商品限额上限
1、对跨境电商零售进口清单内商品实行限额内零关税、进口环节增值税和消费税按法定应纳税额70%征收基础上，进一步扩大享受优惠政策的商品范围，新增群众需求量大的63个税目商品。
2、提高享受税收优惠政策的商品限额上限，将单次交易限值由目前的2000元提高至5000元，将年度交易限值由目前的每人每年2万元提高至2.6万元，今后随居民收入提高相继调增。

（四）完善相关出口退税等政策
 
（五）强化商品质量安全监测和风险防控，保障消费者权益

 本次进口监管政策再度延续，跨境电商进口“按个人物品监管”，虽然对跨境进口卖家企业来说属于利好消息，但“检验检疫准入政策”仍然是未来最大的不确定性因素。

 “428新政”中规定，跨境零售商品需要办理完整的检验检疫手续，获得通关单，首次进口的保健品、化妆品还要事先获得准入许可。

这就意味着：跨境电商可能需要提供被列入《检验检疫法检目录》商品的原产地证书，以及厂商授权及产品配方、生产工艺等安全性相关材料。而跨境电商的商品供应多为通过海外扫货，即采购团队在海外商场、卖场等大量采购商品，相应地跨境电商只能取得商品的销售发票，无法取得一般贸易模式下能够取得的原产地证和合同等文件。

 其次对于保健品、化妆品的首次进口而言，备案费用往往极高，而备案登记时间又非常漫长，因此这些手续对于跨境电商而言似乎是不可能完成的任务，而恰恰这些商品原本就是跨境零售的最主要商品。很多跨境电商认为新政熔断了经营空间的原因也在于此。这一普遍产生的困境也导致了当局一而再再而三的延长了政策实施暂缓期限。

未来监管政策有可能真正进入严格的检验检疫局政策执行期。没有明确表达过会放弃通关单要求，因此对企业而言作两手准备还是必要的。

综上，建议：
1、为有效应对政策不确定性可能带来的成本风险，跨境电商零售进口应进一步优化供应链，充分发挥跨境电商的成本优势；
2、跨境电商零售进口企业应根据本企业产品特点，尽可能做好产品溯源机制和质量管理机制的设计，有效应对未来产品质量安全机制相关监管政策。

跟着国家****的发展方向走，也许跨境电商将是2019年的重要商机。

如何规划好整个布局和合规地去走完整个流程，那就关注歪猫派吧。每天听点新知识，新政策，让你的外贸生意更顺畅。
 

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在亚马逊的卖家管理系统中，包含着两个分别独立却有相互影响的评价体系，Feedback和Review。通常意义上，这两个评价体系，都是让买家对卖家的产品和服务做出评价，从而对后续的顾客起到一个参考作用。所以，在亚马逊一个如此重视产品本身和用户体验的平台。无论是Feedback还是Review，对卖家都具有重要意义。
但Feedback和Review从相似属性角度约束和督促卖家的同时，又有着明显的区别。
 

Feedback和review之间的区别

Review：针对产品的评价
Feedback：针对店铺的评价

1. feedback是对订单的评价（包括产品品质、客服服务、物流速度）
另外一点就是Review是只能针对这个产品本身，即产品的优劣好坏，产品的品质和质量有时候还是存在一定区别的，品质可以看上去高端一些或者低端一些，但产品的质量就包括了功能是否好，使用体验度是否好以及客户感知度是否好，这就是品质和质量的区别，也是feedback和review的区别。

2. feedback如果不符合规定，卖家一般是可以申请移除的，Review一般很难申请移除，难度也非常大。

3. 如果买卖双方不干预，亚马逊不会主动移除customer feedback，但是亚马逊系统本身会对product review进行评估，如果系统发现有违规亚马逊会自己删除product review。

4. Feedback会影响卖家账户ODR指标，product review不会影响ODR指标，会影响listing转化率 账户绩效表现。

5. Feedback属于卖家，当卖家删除了某个feedback相关的listing，那么此feedback将不会继续影响这个listing，review属于listing，会一直影响这个产品listing。

6. Review，只要买家在亚马逊上有过一次购买记录，他就可以在任意产品上写review（只是没有verified purchase标识），feedback可以在后台详细的看到订单信息以及买家信息。Feedback必须有真实的购买，但review不用。








 

Feedback

Feedback就相当于店铺服务主要是体现在三个方面，一是产品是否准时到达，也就是物流评价，二是产品与描述是否相符，三是客服服务，相当于对售后服务评价。





 

反馈管理器包含两个表

1. 反馈评价：显示你最近12个月的反馈评级，以及最近30天、90天和365天以及有效期的百分比以及相应的实际反馈计数。
2. 查看当前反馈:显示实际反馈和买家的附加评级。




 

差评出现以下4种情况，亚马逊会同意之家删除该反馈

评价中包含淫秽和猥亵的词语
评价中包含了我们卖家私人信息，如邮箱，电话号码，全名
Feedback只针对产品，没有提到卖家的服务，如：这把户外小刀不是很锋利，其实这个只涉及产品本身问题，并不是说的店铺问题
FBA引起的物流问题亚马逊不会帮你将差评移除，但是会帮你将差评划掉，然后写一行字：亚马逊将会对此次物流负责。
 

 其他情况

有些顾客在留评价的时候在arrive time，item as described，customer service这三项中都写的YES评价也是正面的，但留了一个差评，这种情况是可以开CASE移除的。

买家说：发货时间太长，如果跟踪号显示在亚马逊规定的截止日内：参照上面的步骤，填入跟踪号和查询链接提交给亚马逊处理。

胁迫或者利诱买家删除负面反馈属于违规行为，比如：我给你补发或者退全款，你帮我移除差评。

因质量或者物流问题：可以打电话给买家说推全款或者补发，请帮忙移除差评，打电话给客户亚马逊是不会管的。

 

移除步骤






当时提交后，如果亚马逊后台审核通过，会及时删除差评，还有针对买家也可以线下沟通，通过邮件步骤引导他删除，因为有些买家不太会操作。

 

Feedback注意事项

1. 一个订单，买家只能提交一条反馈，再确认订单的三天后即可使用。如果买家没有留下反馈，亚马逊会在截止日期后的两天内发送反馈提醒，或者在订单生成后的22天内发送反馈提醒。
2. 同一个订单不能多次填写反馈，可以更改和编辑但不能填第二条。
3. 买家可以在90天内提供，卖家必须在60天内删除反馈。
4. 你可以回复买家的反馈，你可以删除，但不能编辑，相当于发布一条信息之后你可以选择删除操作，但没办法进行更改。
5. 如果你删除回复，你将无法再次提交回复，也就是你提交的机会只有一次，一旦错过就没有。
6. 如果买家删除或修改他们的反馈，你的回复也将一并删除。
7. 如果买家修改了他们的反馈，你可以提交新的回复。

 

怎么避免差评，增加好的feedback

1. 尽量使用好一点的物流的渠道，保证时效。
2. 及时处理客户邮件，从客户的角度出发，帮助他们解决问题，要让他们觉得这个问题是可以解决的。
3. 及时关注店铺和产品评价，将差评和问题教的产品清仓后进行停售或改进产品质量。出单量还行但是feedback差评多就会影响店铺绩效，所以要弄清取舍，以免得不偿失。

 

增加4-5星feedback的路径

1. 加大销售的力度。如果产品本身卖得好而质量过硬，此时你便可大施拳脚，因为feedback本身就是根据订单来的，只有销量多了，feedback才会多。
2. 提高产品的质量，做顾客心中的好产品。不管是feedback还是review，都是基于产品为出发点，如果产品到位，自然不用担心恶评或者差评。
3. 提升产品包装。在产品质量没有问题基础上，如果包装太low，买家看到会无感，没有体验度，也就没有想留评的欲望，反之，如果包装精美，买家则会觉得你很用心，情不自禁就会想留言。
4. 使用FBA，前面文章也写过写过使用FBA可以杜绝因物流引起的差评。（看这 音频干货|亚马逊新手运营之FBA）
5. 产品包裹中放便签纸，Email索评，相当于国内淘宝店铺操作方式。

 

如何去解决review中一些不好的评价

一、步骤：
联系客户：因为质量还是物流，进行线下沟通，（如果是物流问题，可能是因为没有达到买家的期望值，）答应给他重寄或退款。
客户同意：
第一封邮件：退款或者补发
第二封邮件：提出，如果你对我们的服务满意，帮忙删除差评。（不要直接说给他退钱，让他删除退钱，让他删除差评，这是违反亚马逊规则）
 
二、可以向亚马逊申请移除的情况
1. 如果是涉及到与产品本身无关的的东西。
2. Review或feedback有不适当或攻击性的语言。
3. 卖家用小号故意给竞争对手留差评，这方面相对而言比较麻烦，需要搜集证据，联系周边朋友卖家去投诉，如果是一人投诉，亚马逊未必会受理。





1-3星review删除步骤






同上，线下跟买家沟通，通过上方的邮件的步骤，引导删除，因为买家未必懂这些操作。
 





 
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相信很多卖家在上架完一个产品，正想着把它打造成一个爆款时，却收到平台发的小红旗，被告知侵权了。侵权的后果就不必多说了，产品下架，账户冻结甚至收到律师函等等。特别是做铺货模式的卖家为重灾区。






产品侵权俨然成了跨境电商的一个重要战场，如何在这个战场上保存实力，成为所有卖家需要思考的问题。接下来**给大家介绍下跨境电商中主要的几种侵权类型；

跨境电商平台涉及到的侵权类型主要分为四种：
一是商标权，指未得到产品品牌官方的正规授权，擅自使用对方的商标或logo；
二是发明专利权，如果出售的产品是别人发明的，而且别人申请了专利保护，卖家未经允许擅自生产销售，也就是指销售仿品；
三是外观设计专利权，是指对产品的形状、图案、色彩或者其结合所做出的富有美感并适于工业上应用的新设计，外观专利有60%以上相似就视为侵权假货。
四是版权，通常指侵犯作者的著作权，这类侵权中国卖家比较少遇到。

如何知道产品商标专利是否被注册了，以下就为小伙伴们提供了各国的商标专利查询网址，方便大家在选品时就有效规避产品侵权这一风险。
一、欧盟商标查询 http://euipo.europa.eu/eSearch/
二、美国商标查询 https://www.uspto.gov/trademark
三、中国商标查询 http://www.tmkoo.com/index.html
四、世界商标查询 https://www.wipo.int/branddb/en/#
五、美国专利查询 https://www.tmdn.org/tmdsview-web/welcome#
六、世界专利查询 https://app.patentcloud.com/index.html
七、中国专利查询 https://www.patexplorer.com/

中国卖家在平台销售中主要会遇到哪些侵权？接下来**为大家分享一些侵权案例。






1.NEGG剥蛋器






这次被爆侵权的品牌是NEGG，是一款剥蛋器，此事件涉及亚马逊、速卖通、ebay、沃尔玛等多个平台多达100多位卖家。据悉，NEGG已经被注册了商标，此次侵权属于商标侵权。

2.龟背竹图案






一位卖家表示上述图案也会造成侵权，有卖家感觉无法理解：自然植物怎么还能侵权呢？但该卖家表示，因为这个图案，自家账号被封30天。不排除是因为图案有版权。

3.小猪佩奇






人们俗称温顺的“佩奇一家”此番也不好惹。美国律所在伊利洛伊州起诉侵权Peppa Pig（小猪佩奇）的卖家。

据悉，小猪佩奇是英国Entertainment One UK Ltd公司的品牌（简称：eOne），涉事卖家表示，但凡产品上印有小猪佩奇的图案，以及产品属性、描述中出现有该商标的情况也都属于侵权行为。

4. Feisty Pets（变脸公仔玩具）






之前有卖家被Feisty Pets被告侵权，产品被下架处理。Feisty英文意思是易怒的咆哮的，Feisty Pets看上去是个温顺的毛绒玩具，但当你拥抱或用力捏时，原本那张看起来“天真无辜”的脸，就会变成咆哮脸，完全贴近其英文之译。

据了解，这个品牌属于美国加州的一个叫William Mark Corporation的公司，该公司于2016年就取得了品牌商标证书。

5. 蓝精灵（The Smurfs）






早在7月份，速卖通就曾发布公告指出，近期接到SMURF（蓝精灵）品牌权利人投诉，并要求卖家对产品信息进行自查（包括下架中商品），如未经过授权，需立刻删除产品。

像小猪佩奇、蓝精灵等动漫形象，一般著作人都会注册商标，在产品上面使用图案或者产品标题使用名称等都会产生侵权行为。

6. PUMA






在2015年，因形似著名运动服装商PUMA(彪马)的商标，德国一服装品牌PUDEL(贵宾犬)被异议无效。

从两个商标对比可以发现在文字上存在差异，“贵宾犬”和“彪马”图形的体态差异除了让观察者捧腹大笑也绝对“不会让消费者混淆”，按照一般的商标侵权判定方法很难判定两个商标近似，但最高院审理后认为，虽然两商标之间存在差别，但仍构成近似商标。

被告(PUDEL)的这种做法，虽然不会让消费者产生混淆，却使他的商标得到了消费者不应有的关注，即不正当地利用了原告商标的知名度。像诸如此类的驰名商标被混淆，或者容易被消费者产生联想的山寨商标在我国层出不穷。

大家现在了解了跨境电商侵权类型，再在选品和销售时针对这些侵权类型有针对性的进行检索和规避，一定可以大大降低侵权行为的发生。






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发货欧洲国家用什么物流渠道稳定又便宜呢？今天，歪猫派物流大咖就给广大卖家们带来全面的欧洲物流攻略。

随着跨境电商的迅猛发展，欧洲已经成为全球非常成熟的电商消费之一。比如，87%的英国消费者会在网上购买产品。丹麦和德国的网购者比例分别为84%和82%。

在欧洲千亿欧元的电商消费市场中，物美价廉的中国商品最受欧洲消费者所喜爱。这也使得中国跨境电商卖家纷纷进军欧洲电商市场，抢占欧洲电商市场离不开稳定的物流支持。发货欧洲的物流渠道自然成为跨境电商卖家最关注的点，卖家们都想找到适合自己且稳定有便宜的物流方式和物流渠道。















 
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告诉你一个公开的的秘密吧，很多产品做好出口退税能降低大约10%的成本。从而提高产品出口竞争力，这已是业界的常识了。来聊聊出口退税吧。

出口退税是指国家运用税收杠杆奖励出口的一种措施。

一般分为两种： 
一是退还进口税，即出口产品企业用进口原料或半成品，加工制成产品出口时，退还其已纳的进口税
二是退还已纳的国内税款，即企业在商品报关出口时，退还其生产该商品已纳的国内税金。
 

出口退税条件：

（1）必须是增值税、消费税征收范围内的货物。（先征后退，增值税大部分可以抵扣，这是退税环节的利润点所在）
（2）必须是报关离境出口的货物。（必须有货物离境的整套证明，包括提单等证明文件）
（3）必须是在财务上作出口销售处理的货物。（必须在财务台账上呈现）
（4）必须是已收汇并经核销的货物。（需要有国外的收汇凭证）
 

出口退税登记的一般程序：






 

出口退税附送材料：

1.报关单。
2.出口销售发票。
3.进货发票。
4.结汇水单或收汇通知书。
5.属于生产企业直接出口或委托出口自制产品，凡以到岸价CIF结算的，还应附送出口货物运单和出口保险单。
6.有进料加工复出口产品业务的企业，还应向税务机关报送进口料、件的合同编号、日期、进口料件名称、数量、复出口产品名称，进料成本金额和实纳各种税金额等。
7.产品征税证明。
8.出口收汇已核销证明。
9.与出口退税有关的其他材料。
 

出口退税公式

退税额=（增值税发票金额）/（1+增值税率）*出口退税率。
例如：货值100万人民币，增值税率为16%，退税率为13%，则：1000000/1.16*0.13=112068.97元人民币

目前，企业出口货物退税办法包括“先征后退”和“免、抵、退”税：
“先征后退”是指收购货物出口或委托其他外贸企业出口（免抵退法适用于生产企业自营出口或委托代理出口）的货物，一律先按照增值税暂行条例规定的征税率征税，然后由主管出口退税业务的税务机关在国家出口退税计划内按规定的退税率审批退税。先征后退”办法按照当期出口货物离岸价乘以外汇人民币牌价计算应退税额。

当期应纳税额=当期内销货物的销项税额+当期出口货物离岸价×外汇人民币牌价×征税率-当期全部进项税额
当期应退税额=出口货物离岸价格×外汇人民币牌价×退税税率





 

 最后链接国家今年刚公布的退税相关的政策

2018年4月4日财政部 税务总局发布了财税〔2018〕32号《关于调整增值税税率的通知》

主要内容如下：
此次税率调整的主基调为：降税率，减负担。

1、将纳税人发生增值税应税销售行为或者进口货物，原适用17%和11%税率的，税率分别调整为16%、10%；
2、纳税人购进农产品，原适用11%扣除率的，扣除率调整为10%；
3、纳税人购进用于生产销售或委托加工16%税率货物的农产品，按照12%的扣除率计算进项税额；
4、原适用17%税率且出口退税率为17%的出口货物，出口退税率调整至16%；原适用11%税率且出口退税率为11%的出口货物、跨境应税行为，出口退税率调整至10%；
 
简言之，此次调整就是将17%和11%税率各降低一个百分点。






2018年10月22日 财政部 税务总局发布了财税〔2018〕123号《关于调整部分产品出口退税率的通知》具体内容如下：
一、将相纸胶卷、塑料制品、竹地板、草藤编织品、钢化安全玻璃、灯具等产品出口退税率提高至16%。将润滑剂、航空器用轮胎、碳纤维、部分金属制品等产品出口退税率提高至13%。将部分农产品、砖、瓦、玻璃纤维等产品出口退税率提高至10%。

本条提高出口退税率的产品清单详见税务总局官网附件。

二、取消豆粕出口退税。

豆粕是指产品编码为23040010、23040090的产品。

三、除本通知第一、二条所涉产品外，其余出口产品，原出口退税率为15%的，出口退税率提高至16%；原出口退税率为9%的，出口退税率提高至10%；原出口退税率为5%的，出口退税率提高至6%。

四、本通知自2018年11月1日起执行。本通知所列货物适用的出口退税率，以出口货物报关单上注明的出口日期界定。
 

增值税退税率


退税率每年都会发生变化，变化时间不确定，跟踪最新的退税率变化内容可到中国出口退税咨询网查询税率速查栏目，可进行多年度、多时间段的查询，包含增值税、消费税税率。





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笔者经常在外贸论坛上看到网友求助这样的问题：

样品已寄送，价格也确认了，客户还不下单，WHY？









还有PI都已经给客户发送了，结果客户没下单，更悲催的是客户从别家下单了........




客户的心是最难琢磨的，隔着屏幕都能感受到外贸人的无奈和绝望......心疼10S.....




 
其实不管你是外贸新人，还是外贸老鸟，在工作中都应该遇到上面这些棘手的问题。

 在这种情况下，外贸人应该不要慌，不要乱，头脑清醒，思路清晰。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的。只要思想不滑坡，方法总比困难多。

首先应该认清客户，了解客户目前的情况，有什么原因在阻碍你？客户有可能是原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是agent，建设新厂房或是搬迁，正在改制，品种单一，客户有限，太忙，价格太贵，对你不了解、不信任等各种理由。





每一个客户的需求都可能不同，只有了解客户的目前情况，你才能知道客户为什么不下单，从而想出应对之策。

以下是歪猫派结合外贸老鸟的经验精心总结的9个阻碍签单的潜在因素，大家可以一个个对应分析自己没有成交的客户，到底是什么原因没有成交，一个个排除，一 一解决。





仔细分析并了解到客户没有签单的原因之后，接下来外贸人就应该针对这些原因来想办法跟进和促单了，对于促单，歪猫派提供以下14种技巧作为参考。





以下我们以客户“不想换供应商”为由拒绝下单来分析外贸人如何高效促单。





作为外贸人，常常会听到客户说：我们有固定的供应商，暂时不想换。
听到这句话，你可能会气馁，不知道下句怎么接了。

俗话说，狡兔三窟。有时候，客户也是很狡猾的，客户这么说，未必是真话。特别是他给与否定答案的时候，有一半的原因，是因为他不想再继续和你通话了。所以，只要客户说已经有了固定供应商，我会先说，那不打扰了，祝您工作愉快。

这么快就放弃？其实并不是建议大家放弃，而是换一种策略。客户今天这么说了，但是很有可能过一个星期，他已经忘记了这么说过了。所以，过5-7天再打一次电话，通过这个方法，起码可以判断，客户上次说的是不是真话，就算不能完全判断，百分之七八十的把握还是有了。





判断之后，就是对策了。如果客户没有固定的供应商，方法就复杂了，仁者见仁智者见智。如果客户是真的已经有了固定的供应商，那么歪猫派建议的做法是：
一、和客户说明，我们并不是要您一定要购买我们的产品，只是希望有幸成为您的供应商备份，目的是让客户接受我们的资料。
二、每个星期打个电话给客户，朋友式的问候，不用提产品，除非客户提，可能头两次不怎么搭理你，第三次你会发现客户记住你了，可能第四次第五次，主动告诉你他们用到的产品型号了，这是很多外贸老鸟的经验。

以上催单的方式运用的是层层递进法，外贸人需要在不断思考中完善自己的外贸技巧和思路，这样才能在外贸路上越走越远。

 




 
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辛辛苦苦一整年，不能在关键时刻掉链子。用什么方式妥当的收到平台支付的费用，是大家最关心的话题，而跨境电商收款方式种类繁多，可选渠道也非常多。

很多喵友会反复去对比各种收款方式，如同平台、信用卡或是物流的选择一样，有的是收费便宜，有的是安全可靠，有的增值服务多，有的是服务给力等等。到底用哪家方式收款合适？那今天喵吉就给大家盘点几个比较常用的第三方收款公司，一张图让你一目了然。






当然，这里也只是列举了部分方式，但不管用哪种，歪猫派建议从以下几点去做比较，一是安全性，二是广泛性，三是便捷性，最后才是增值服务。

年关，爆单大卖的大旺季
歪猫派祝各位喵友

日日爆单啊









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 最近，印度站的热度在中国跨境电商卖家圈一直很火，2018年印度的电商零售收入 32.70亿，增长了31%，随着互联网在印度境内的渗透和民众收入消费水平的提高，印度市场的电商用户将由2017年十二月的4.81亿增长为2021年的8,29亿。电商巨头亚马逊也瞄准了这个潜力巨大的南亚市场，12.6-7日，亚马逊全球开店卖家峰会在宁波盛大开幕，亚马逊印度站（Amazon.in）、中东站（Souq.com）全面开放。

今天歪猫派就为大家详细介绍下亚马逊印度站入驻流程、注册条件、费用，FBA和亚马逊自发货等卖家关注的问题。

现在是否是中国卖家入驻亚马逊印度站开店的好时机？亚马逊印度站发展如何？竞争是否激烈？我们可以来看一些数据：






卖家入驻亚马逊印度站优势

从产品高清图片拍摄到亚马逊运营中心的指导，亚马逊服务提供商可以在卖家销售过程中的每一环节给以帮助。主要有以下方面：






亚马逊印度站入驻条件

亚马逊印度站入驻资料文件（印度境内卖家）如下






卖家的产品信息：如果卖家销售的是独特或新产品，那么需要提供UPC。如果UPC不可用，可以申请UPC豁免。 拥有自己品牌的卖家可以在品牌注册表下注册品牌，以避免品牌侵权
联系方式：邮箱和电话
公司基本信息：公司注册文件、登记地址联系方式等
银行账户信息：银行账户持有人的姓名、银行帐号、银行IFSC码、帐户类型
税务登记信息（PAN和GST）销售应交税产品的卖家在注册卖家账户时必须要提供GST相关信息。相反，如果卖家销售免税产品，则不必提供GST税号。根据GST税法，销售应交税产品的卖家必须注册GST税号，并且必须向亚马逊提供该税号。
 
如果是印度境外公司在Amazon.in开店，可以填写此表格与Amazon招商团队联系。

 或者也可以找第三方服务机构或代理机构，帮助卖家申请亚马逊印度站开店。毕竟我们人在中国，而且注册时必须要有印度收件地址等要求。一系列流程也不是那么简单一下就能办好的。

亚马逊开店流程和卖家账户注册流程

1、在亚马逊印度站开店和其他亚马逊站点开店流程类似。





2、亚马逊账户注册流程
目前亚马逊印度站不支持中国卖家自注册，必须联系印度站招商经理，凭招商经理的邀请入驻。如果是已经在印度开设了公司可以在网站填写申请信息。详细流程如下所示：
 
第一步：打开www.amazon.in网站，在首页最下方，点击“sell on amzon”
第二步：选择开店模式“专业店铺”或“个人店铺”我们以“专业店铺”为例，之后点击“register now”








 
第三步：注册卖家账户。填写姓名、电话号码（印度）、邮箱和设置密码。点击“Continue”




 
第四步：填写公司名称和勾选卖家协议。




 
第五步：填写手机号码（印度境内）点击“send sms”接收验证码。输入验证码之后，将会自动跳转到完善卖家信息页面。








 
第六步：填写税务明细。是否有GST number，点击“是”然后继续。





接下来填写GST码和PAN card。如果暂时没有准备好这两项资料，勾选“i will update later”可以之后再补充。





第七步：选择产品类别




 

亚马逊印度站发货物流规定

亚马逊印度站目前支持3种物流方式：
Easy ship 方式：收到订单后，卖家需要将产品打包好，之后亚马逊将上门收集产品并将其交付给客户。
FBA方式：亚马逊会将卖家的产品存储在亚马逊的仓库中，并在下订单时将产品打包并运送给客户。
自发货方式：在自行发货时，卖家需要负责整个发货过程。包括从打印运输单号到将其粘贴在包裹箱上，必须保证包裹在规定时间或提前送达。如果卖家未在预计发货日期的48小时内发货，订单将被自动取消，还需要支付订单价值2.5％的取消费。

 亚马逊印度站开店费用

亚马逊印度站开店费用主要由这三部分组成：
推荐费（3%起因产品类型而异）
固定收取费用 （按价格范围变化）
运费（30卢比起，因体积和距离而异）
关于以上三项费用的详细信息，详看下面3个表格。

表一：亚马逊印度站各类别推荐费





表二：按价格范围固定收盘费





表三：Easyship计重处理费





如果发货地和目的地是在同一城市进行，即市内取货和送货，则适用当地价格。 

亚马逊印度站easy ship区域运费即在同一区域内发货派送，可以跨越城市。

Region1 - (Chandigarh, Delhi, Haryana, Himanchal Pradesh, Jammu and Kashmir, Punjab, Rajasthan, Uttar Pradesh and Uttarakhand)

Region2 - (Chhattisgarh, Dadar and Nagar, Diu and Daman, Goa, Gujarat, Madhya Pradesh, Maharashtra )

Region 3 - (Andaman and Nicobar, Andhra Pradesh, Karnataka, Kerala, Pondicherry, Tamil Nadu, Telangana, Lakshadweep)

Region 4 - (Arunachal Pradesh, Assam, Bihar, Jharkhand, Manipur, Meghalaya, Mizoram, Nagaland, Odisha, Sikkim, Tripura, West Bengal)

如果是跨区域运输，将按全国性的标准收取费用。

亚马逊印度站开店常见问题

Q:卖家可以通过亚马逊在印度以外的市场销售吗？
A:不可以。当前Amazon.in市场只允许在印度境内发货。卖家可以通过亚马逊全球销售计划在美国和英国销售。

Q:印度电商市场哪些产品比较热销呢？
A:针对现阶段，年轻人群体为主要网络购买力的印度电子商务市场，根据年轻人的使用习惯和中国市场的成长经验，新入驻的卖家可以尝试性价比高的产品，从而能更快速的打入市场，培养消费者粘性。

3c产品，如：手机、手机周边、电子游戏、消费电子产品、计算机硬件、软件和配件、玩具和游戏、
母婴玩具类 如：婴儿护理产品
生活家居类 如：服装、厨具、家居装饰品、鞋类、家用电器、食品和保健品、体育用品和健身器材、手工制品、日常用品、、数字媒体订阅、书籍
时尚轻奢类 如：珠宝、时尚饰品、美容产品等。
 
Q:亚马逊印度站允许个人卖家入驻吗？
A:可以的。亚马逊印度站接受个人卖家的入驻申请，需注册为个人卖家账户。

Q:亚马逊印度站卖家怎么收款？
A:亚马逊每周结算一次。订单发货之日起7天，货款转入亚马逊卖家账户。





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 随着中俄跨境电商的发展，以及速卖通的强势加入，俄罗斯市场已成为了中国卖家的“蓝海市场”。再加上中国产品价格低廉以及其地理位置的优越性，使得中国成为了俄罗斯最喜爱的全球进口产品的国家之一。






俄罗斯是中国的近邻，同时又是世界上经济发展比较迅速的的国家之一。出口商在将产品出口到俄语区国家时，需要满足其对产品的进口的一些相关认证。

那产品出口到俄罗斯需要具体做哪些认证来清关呢？
接下来喵酱给小伙伴们盘点下出口俄罗斯主要的一些产品认证。 1. G O S T R 认 证 认证介绍：
1995年，俄政府颁布《产品及认证服务法》，开始实施产品强制认证制度。
1995年5月12日：俄政府颁布GOST R强制认证清单的第282号法令，中国商品拥有了进入俄罗斯国门的通行证。

强制认证产品范围:
主要包括：食品，家用电脑，电子产品，轻工业品，化妆品，家具，玩具，陶瓷等，与我国出口俄罗斯商品对比可知，我国向俄罗斯出口的大多数产品都属于强制性认证范围，动物性和植物性产品还必须有动植物物检疫证明，食品还必须有卫生证

GOST-R 证书类别
GOST-R证书根据不同的产品，分为强制性GOST-R COC证书，强制性GOST-R DOC证书，自愿性GOST-R证书和GOST-R豁免函。不同的产品，需根据其自身特点和相关要求，选择相对应的GOST-R证书。





 GOST认证标志 





GOST 证书样本 2. 俄 罗 斯 海 关 联 盟 认 证（俄 罗 斯 EAC 认 证）认证介绍：
作为证明产品符合海关联盟技术法规要求的文件，该认证是产品进入海关联盟国家的必经门槛。（海关联盟是由俄罗斯、哈萨克斯坦、白俄罗斯为首形成的)

认证产品：
机械设备出口俄罗斯需要办理海关联盟认证，凡属于俄白哈海关联盟CU认证范围内的产品，需强制申请CU-TR认证。





EAC认证标志 3. 俄 罗 斯 医 疗 器 械 注 册 证
认证介绍：
医疗器械注册证是医疗设备进入俄罗斯的必备文书。医疗器械如果没有医疗器械注册证书是不可能申请GOSTR证书的。





医疗器械注册证样本4. 俄 罗 斯 防 火 认 证
认证介绍：
1994年12月21日实施的俄罗斯联邦法律《防火安全》中予以规定特定的材料或结构需符合防火安全标准，它也是获得GOST R符合性证书的先决条件。

大致有四类产品涉及到消防安全认证：
1.消防、消防监测和控制设备
2.电器（包括几乎所有类型的电缆和断路器）
3.材料（PVC板、装饰板、保温材料）
4.建筑构件（电缆、防火阀、电缆槽和管道）
5.发热产品（煤气炉、烧烤架、发热器等）
 
5. 俄 罗 斯 计 量 认 证 认证介绍：
由俄罗斯联邦技术控制和计量署签发的一种强制性许可证书，用以证明测量设备或工具完全符合俄罗斯国家计量要求。办理计量认证不仅是一种国家计量管控的方式，也是保证全国测量统一性的必要手段。
 
需要注意的是，所有测量设备、工具以及测量统一性国家调控领域内所使用的仪器都必须办理计量证。
 
6. 俄 罗 斯 电 讯 产 品 认 证 认证介绍：
据俄罗斯新电信法，公众通信网（包括无线网）中的所有设备的技术参数和特性必须与俄罗斯国家电信网络技术规范、电磁兼容要求等符合。

根据技术管制要求，对设备认证主要有两种体系：一种是强制认证体系（TELECOMMUNICATION CERTIFICATION）；另一种是符合申明制度（TELECOM DECLARATION）。
 
7. 俄 罗 斯 射 频 认 证 认证介绍：
从2007年5月7日开始，俄罗斯针对无线设备提出了一项新的许可证要求用于海关清关使用。

认证产品范围：
无线摄像系统、远程控制、无线家电、汽车防盗系统，对讲机及其他有发射器和接收器的无线设备等
 
8.俄 罗 斯 技 术 护 照 认证介绍：
技术说明书是一个设备制造商和供应商签署的设备使用的规范性文件。

必须使用说明书的设备包括：
压力容器，锅炉，压缩机，涡轮机，泵，起重设备等危险设备

随着俄罗斯等独联体国家与中国经济合作的越发紧密，以及跨境电商行业的蓬勃发展。中国对俄罗斯的出口量日益剧增，如何保障产品在俄罗斯的正常销售，产品的合规化是卖家需要考虑的重要因素。





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 1. G O S T  R 认 证  

 2. 俄 罗 斯 海 关 联 盟 认 证（俄 罗 斯 EAC 认 证）

 3. 俄 罗 斯 医 疗 器 械 注 册 证  

4. 俄 罗 斯 防 火 认 证  

 5. 俄 罗 斯 计 量 认 证  

6. 俄 罗 斯 电 讯 产 品 认 证  

7. 俄 罗 斯 射 频 认 证  

8.俄 罗 斯 技 术 护 照  

Amazon是全球最大的电子商务平台，业务覆盖全球几乎所有的地方，每时每刻都吸引这无数的消费者。同时也吸引了无数卖家想通过亚马逊销售产品，但是对于绝大部分卖家而言产品的物流是一个很大的挑战。不过早在2007年Amazon就推出了FBA的服务。那么到底FBA是什么？该如何运作？费用又是怎么算呢？以及遇见一些问题该如何解决呢，今天歪猫派将带大家做一个全面了解。
 

 亚马逊FBA

全称是Fulfillment by amazon，“由亚马逊完成”即由亚马逊仓库提供的代发货业务。事实亚马逊推出的这个服务很简单，就是卖家将商品提前备货到亚马逊在全球搭建的仓库，当有卖家有订单后，亚马逊代卖家进行包装、贴标、发货、客服与退货处理的一条龙式物流服务。
 





亚马逊FBA的优劣势






 作为亚马逊卖家并用FBA的费用

【产品佣金sale fee】和【FBA仓储费用】

佣金一般是按照百分比收取的，１５％～２６％不等。

而FBA仓储费用主要有以下几个： 如果你卖的东西是标准尺寸且售价小于299刀 
1.订单处理费（每笔订单1刀） 
2.打包费（每个东西1刀） 
3.称重费（每磅0.37刀） 
4.仓储费（10-12月每立方英尺0.6刀 1-9月每立方英尺0.45刀） 
售价大于 299刀 以上,1 ，2 ，3 免，只算仓储费。
 

FBA常规的运作步骤

1、将商品发送到亚马逊，即FBA头程
卖家做FBA时通常唯一一个需要自己操作的步骤，将商品从自己的仓库发往亚马逊的仓库中，需要贴标等操作

2、亚马逊仓储商品
商品到达亚马逊仓库目的地后，卖家需要将商品在亚马逊登记并在亚马逊仓库进行短期仓储。

3、亚马逊拣货包装
当卖家收到客户订单后，亚马逊会根据订单从库存中分拣出卖家的商品并进行包装，等待发货。

4、亚马逊配送商品
亚马逊会负责从FBA仓库进行商品配送，最后也会负责消费者的退/换活动要求。






 发FBA时可能遇到的一些问题

Q:国内配送转换成 FBA 配送，但产品太多，超过了一页，无法一次选择全部？
A:可以把第一页的产品选择，创建 FBA 计划之后，再返回库存，选择剩下的，添加到已创建FBA 计划之中。建了一个 FBA 计划，你可以随时添加删除任何产品，并非一次性选择的。

Q:发货到 FBA，使用快递，没有电话和收货人，怎么办？
A:一般电话和收货人都可以写自己。

Q:FBA 计划被分配到两三个仓库，怎么办？
A:1）可以使用合仓功能，在 Settings——Fulfilled by Amazon——Inbound Settings 点开后勾选Inventory Placement Service，这个功能需要收费，一般收取 0.3 刀一个，超重产品收费更贵，具体收费可问客服或者在后台搜索一下 Inventory Placement Service。这个方法最方便的。
2）另一种方法，比如你需要发 100 件到 FBA，那创建 200 件或 300 件，反正虚报较大库存。然后意料之中的分仓，挑选其中一个数量合理的仓库发货，其它的仓库可以以后再发。
3）如果有海外仓服务，先一票发到海外仓，再由海外仓分几票分别发到FBA。

注意，有些 FBA 计划如果类目较杂，就算使用合仓功能，也未必会只分配一个仓库，但这是少数情况。

Q:创建 FBA 计划时，尺寸重量写错了导致费用预览超支，怎么办？
A:可以到后台库存，找到该产品，编辑产品，在 More Details 那里，拉到中间有一个package的信息，修改正常即可。

Q:关于发 FBA 的税金怎么计算？（仅美国，欧洲比较严）
A:有些喵友担心发几十公斤，几千刀的货会被收税。确实有这方面的风险，但目前来讲，极少会被收税。一般几百公斤以下的货，可以不用理会什么税。也就是说，不必找一些预付关税或者收服务费的快递物流。

Q:发 FBA 找什么货代？
A:很多人找一些大公司，需要预付关税或收不退还的服务费，如果对于美国，这是完全不必要的浪费金钱行为。只需要找任何一家能发快递的货代，把 FBA 当成是一个客人发货即可，记得外箱贴地址标签就行。

Q:发 FBA 产品上需要怎样打包？
A:很简单，保证到 FBA 不坏就行。有些公司需要专业一点，套上带 LOGO 的袋子。如果不是专业 PDF 路线，可以直接在产品贴标签，不需要打包。以服装为例，一般来货的衣服都有一层透明胶袋，直接把标签贴到透明胶袋上即可。 如果易碎不能压的产品，可以打包妥实。

Q:如何打印产品标签?
A:1)用 A4 纸打印出来，用裁纸机一裁，再粘上透明胶纸即可。或者自粘 A4 纸打印出来，用裁纸机一裁，直接贴在产品上。
2)用已经裁好一格一格的自粘 A4 纸，这样打印出来，不必裁，拉出来就能粘。
3)用标签打印机，但需要把标签处理过后才能用，亦可自制标签。
4)用热敏打印机打印，下载好 FBA 产品标签后，用 PS 切片，拉到 Word 后直接打印。

Q:如何自制 FBA 标签？
A:保证标签可以扫码就行。如果是固定发那些 FBA 产品，可以直接截图标签，再用 PS 把标签变成什么样子什么尺寸都可以，也可以添加中文 SKU，然后保存到电脑，需要的时候拿出来打印。





 

FBA操作过程注意事项

1、检查每一款产品是否与网上填写的运输数量一致。
2、用激光打印机打印合适的标签，纸张大小要适宜（物品：1“x2 5/8；包装：3-1/3“x4”），确证标签不会看不清或被弄脏。
3、依照用亚马逊提供的PDF文件，制作标签，把每个商品都粘上标签。
4、确定物品的名称和属性与所粘标签相符。
5、在承运人的标签下面，粘上集装箱的标签。
6、选择能提供跟踪号的承运公司，这样亚马逊可以跟踪货物情况。用Ship and Track按钮输入跟踪号。
 
除非收到你账户已经建立了混合互联库存（Sticekerless commingled inventory），否则别忘了贴标签。

1、不要用喷墨式打印机打印产品或包装标签。
2、不要把包装标签粘到有可能会损坏的接口处，会影响扫描。
3、不要让运输的包裹重量超过50磅，否则要贴上提示标签。
4、不要把不同运单的物品合在一起运输，运输数量一定要与填写的一致。
5、发货数量不要比网上填报的数量多。
6、发货包装箱上不要仍保存有前一次发货的发货单，容易混淆。





 
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