加拿大因涉嫌苹果侵权，ASIN被错误移除， 申诉一个月，亚马逊团队互相甩锅，一直让我们提交苹果授权书才能申诉， 亚马逊关于此问题的申诉流程实在是让人费解。
 
事情经过：
1. 没有收到任何通知的情况下，asin于8月11日被移除
2. 经过多次开case联系国内外卖家支持，获知我们的ASIN最初因被系统抓取提供苹果相关的错误图片（PS：此错误图片并非我们提供，客服答复是其他卖家账号），因而被系统抓取被品牌保护团队移除
3. 开case移除了错误图片，而后又被告知涉嫌侵权苹果设计，相关团队答复：We have removed the ASINs in the Overview because the product offered may not respect the patent/design right of "Apple EarPods， 最先没有任何通知说我们侵权，并没有告诉我们具体是侵犯的哪个专利。后面开了几个case，得到了一个苹果的ca专利号：150145
4. 根据亚马逊提供的专利号我找了相关律师去自检我们的产品是否有侵权的可能，律师查询了苹果的相关设计以及CA的相关法律条文，明确告诉我们：此产品并未达到侵权苹果设计的门槛，我们的产品是不可能侵权苹果的。
5. 之后提供了相关的证据去提交申诉：
联系中国团队：中国团队说系统抓取的，他们没有恢复ASIN销售的权限，内部帮我们查询到相关团队的答复是，如果要申诉，让我们提供苹果授权书，经过多次跟国内团队的沟通，说明我们没有侵权，国内团队帮我们在内部提交审核，但是得到的答复依然是固定模板
联系国外团队：在收到多次固定模板式的让我们提交苹果授权书的答复之后，有了一次转机：2号的时候我修改了申诉内容之后，又开了一个case，得到了审核团队的答复说我们这个ASIN是合规的并且已经帮我们解封，正在恢复销售中，让我们等2个工作日：The ASIN  is compliant and has been reinstated. Please be patient while this full reinstatement process takes place.
It will take a maximum of 2 business days for the ASINs detail page to be live.
If you do not see the changes reflecting on the detail page post 2 business days, try doing a hard refresh (CTR +F5) post clearing cookies/cache.
 
收到这个答复悬着的心落下了一半，想着申诉了二十多天终于看到点希望了，然而2天后，ASIN还是没有解封，我开case问了中国客服，他们的答复是，你这个ASIN还是没有解封，他们也不知道为什么之前那个同事回复我说已经解封了？？？？？后来我在同一个case下去问国外团队，接着又是说我不尊重苹果的设计，并且给了我一个苹果美国的专利号，那么问题来了，我的ASIN是在加拿大被移除的，刚开始说我侵犯的加拿大的专利，现在又给我美国的专利号是怎么回事呢？亚马逊对于这个问题的审核为何如此不严谨，为什么明明就判定我ASIN是合规的并告知我已经解封，最后却还是说没有给我解封，又倒回去模板式的答复，让我们提供苹果授权书？
 
已经申诉一个多月了，真的实在是不理解亚马逊对侵权问题的处理以及审核流程，在只是说我们may not respect Apple's design，也就是没有足够的依据说我们侵权的情况下就把我们的ASIN移除了，OK，移除之后说如果觉得是被错误移除的可以提交申诉，可是提交申诉之后亚马逊给的答复却是，要求你必须提供苹果授权书才能帮我们申诉解封，我如果理解能力没问题的话，亚马逊对此问题的处理就是在没有足够的证据说明你侵权的条件下先移除你的ASIN，但是当你提交申诉去证明我们并未侵权的时候，亚马逊却单方面已经默认你就是侵权了苹果，并且申诉成功的唯一可能是提供苹果授权书，这逻辑真的............
 
除了对于流程的费解，我把此事在论坛发布也是想看看有没有哪位同行或者前辈对我这个事件给我点建议，我已经完全混乱了，根本不知道要找哪个团队去处理这个事情了，国内团队说没有权限，国外团队又是流氓逻辑，打电话给卖家支持，那边又让我们在卖家后台开case，后台开了case又全部都是模板答复，提供苹果授权书，这是我们自主研发的产品，外观跟苹果相差十万八千里，我们产品有我们自己的商标和logo，让我们提供一个跟我们产品毫无关系的授权书，一个多月了，一直绕在这个死局里面，就这么被突然移除觉得真的很冤，我们还有很多库存在亚马逊放着，都是为了迟迟未到的会员日还有旺季做的准备，回不来真的损失惨重。