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广告click与业务报告session数据差异

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大家好,

最近在运营一个产品,产品的情况大概是这样: 

1.产品从9月10日开始售卖,但是前期一段时间,别的运营做这个产品,这个链接的情况不是很好。近期我重新优化了一遍产品标题,五点,描述,ST,套图等,重新开广告引流; 
2.上2个星期我发现这个产品广告click数比session数大很多,我以为是我引流力度不足(当前开了一个自动广告,以及一个“以laptop stand ”为投放词的手动精准广告),于是我后面又挑了几个转化好的长尾词开手动精准,无奈session数一直上不去;
3.后面这个产品的广告损失太大了,改成了直接降低产品价格,缩减广告费的方式; 
4.广告的点击率在0.35~0.6这范围波动,最大的日曝光量在45000;
5.以下附上从1月1日到1月12日的广告click数与session数;

我的问题是: 

1.为什么我对这个链接引流,但是自然流量还一直上不去呢? 
2.是否存在产品下单高峰期的时候,我的产品是没有自然位的,全都是广告位呢,因此造成了广告的点击很多,自然位很少人点;
3.产品销量最好的时候,在类目大词laptop stand首页第三四页,我不理解的是,在自然位相对有优势的情况下,为什么自然位会很少人点? 
4.或者是否还存在哪些因素影响了这个session数的提高? 
烦请各位知友指点迷津,谢谢大家。
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关于楼主的情况,有些见解分享给你,两个方面

关于广告click与业务报告session数据差异

这里有几个概念先搞清楚,之前有个知无不言的帖子发过,细节大家可以去看https://www.wearesellers.com/question/18897
这里我把重点和我的理解拉出来

什么是会话(sessions)
会话对应于客户访问Amazon页面。在访问期间,即使客户多次(在24小时内)浏览了许多页面,也都将其视为一次会话。
 
什么是网页浏览(page view)
页面浏览量是客户访问产品页面的实际次数。通常,当您访问任何产品的详细信息页面时,该页面将被视为页面浏览量。
 
例如,如果24小时内您访问产品的详细信息页面5次,那么它将被计为5次页面浏览,但1次会话。在一个会话中,客户可以拥有多个页面视图。结果,该报告显示的会话数少于页面浏览量。
 
什么是点击(clicks)
仅针对赞助商产品广告考虑一次点击,而不考虑自然搜索结果。这是客户点击您的赞助广告的次数。如果客户在72小时内点击您的广告5次,则该广告的点击次数将计算为1次点击。如果同一客户在72小时后再次点击您的广告,则该点击将被计算为2次点击。

除了定义,还有其他的一些重点解释:
1.会话(session)对应于对Amazon.com页面的访问。因此,在访问期间,即使您多次(在24小时内)浏览了多个页面,也都将其视为1个会话。但是,页面浏览量是您访问该页面的实际次数。这意味着,在一个会话中,您可以拥有多个页面视图。因此,与页面浏览量相比,报告显示的会话数更少。
2.买方点击您的广告时,将被视为“点击(click)”,但是,如果买方在页面未完全加载之前关闭该页面,则不会在“会话(session)”和“页面视图(page view)”中计算。
例如:买方点击了您的广告,页面正在加载,然后未完全加载,买方关闭了页面。因此,它将计为“点击(click)”,但不会计入“会话(page view)”中。这就是您在Campaign Manager和“业务”报告中看到点击和会话不同的原因。

基于以上的亚马逊相关定义,梳理一下相关的推论和理解;
1. 关于广告点击(click),同一个客户在72小时内搜索同一个关键词点击你广告多次,是计算1次点击。如果通过点击多个关键词,我推测会每个关键词算一个点击。
2.关于会话(session),同一个客户在24小时内,不管访问多少次页面,都只算一个访问(session)。而且如果访问的时候,页面没有完全加载客户就关闭页面是不算“会话(session)”和“页面视图(page view)”
3.客户浏览一次页面就记录一次page view,如果未加载完成就关闭,就不记录。
4.前3点阐述,click、session,page view统计规则是有区别的,就导致广告点击(click)、会话(session)、浏览数(page view)这三个参数是不能进行直接的数值比较或者计算的。

为了便于大家理解,我做这样一个举例,
假如一个客户在三天内(72小时内)搜索同一个关键词点击了我们产品,
第1天,通过广告点击我们产品3次,其中有1次未加载完成,通过自然排名点击我们1次产品
第2天,通过广告点击我们产品2次,通过自然排名点击我们1次产品
第3天,通过广告点击我们产品1次,通过自然排名点击我们1次产品
那根据上述的统计规则,计算得出,
客户虽然点击了6次广告,但只算1次点击(click)
虽然只是一个客户访问我们的页面,但是1天分别算1次,所以总计3次session
客户总共访问我们的页面(3+1+2+1+1+1)9次,有1次未加载,所以总计8次page view。

综上所述,
1.广告报告中,我们看到的流量和转化,是基于广告点击和广告订单数的关系,广告转化率是衡量关键词转化率的数据
2.业务报告中,包含了总订单(广告订单和自然订单),所以我觉得包含总session, 因此业务报告中的转化率是衡量产品总体的真实转化率数据。

关于楼主提的具体问题:
1.自然流量少,是因为这个链接的推广错过了新品期去推广,新品期系统会推荐较多的自然流量,如果订单稳住了,自然流量就会越来越多。
2.产品是存在下单高峰期的,这个你是可以做数据分析的,下载你的订单报告,去看历史成单数据,你的客户在什么时间段下单
3.自然位是你的搜索结果,并不代表是客户的搜索结果。其次,亚麻逊70%-80%的流量是集中在首页的,更不用说30%-40%的流量集中在自然排名首行,小词占比更大。

这个产品的后续做法建议,仅供探讨
1.本身这个链接从操作上也可以推,以转化率为核心,用精准广告去推核心关键词的自然排名,用广泛匹配去覆盖更多的出单词,缓慢积累listing整体和关键词的权重。
2.站在流量整体的思维,去看能不能获取更多的低成本、高转化的流量,重点考虑付费流量的获单成本。比如ASIN广告,品牌广告,展示广告。但核心目的要明确,通过可以接受的花费去获取更多的订单,以实现链接自然流量上涨的目的。如果说秒杀可以实现这一目的也是可以的
3.从实际操作来讲,这个链接如果要定位推到高位,是不太可能的,要么花费很高,要么无法实现。如果目标定义为高位,我建议重新做链接推广

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