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【运营技术探讨】根据搜索引擎工作原理怎么运营好一条listing-----(二)怎么优化listing?

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图9.png


                                                                  图为人机交互过程
1)动态过程是一个人机交互的过程:
查询输入→查询转化→结果输出→索引排序→评价调整,这个过程让我们去理解过程指标的意义,我们要关注的是过程指标,这样才能对listing进行深入分析调整。
1.查询输入 
查询输入组件提供了用户接口和解析器,在用户输入并搜索之后,对该查询内容进行解析,也可以理解为进行分词处理。反转文件要和访问机制(access mechanism)一起可以工作。访问机制定义了如何通过一个单词找到它所对应的反转列表。
2.查询转化
查询转化包括的内容很多,比如之前说过的分词技术、停止词的去除和词干的提取等等,然后生成可以查询的索引词。 
3.结果输出
结果输出页面会对已经获得的排好序的页面显示给用户,显示这些页面的标题、图片展示、价格、评价星级等等。(在没有算法干预的情况下这里输出的结果是没有逻辑的排序的,是随机的)
4.索引排序 
查询处理
查询处理组件会在检索模型的基础上,采用排序算法来计算这些文档的分值,也等于是第二次加权处理。
5.评价调整
评价调整主要是根据日志
搜索引擎的日志是调整和改善搜索引擎系统效果和效率的非常有价值的信息源,通过用户查询与搜索引擎交互的信息可以调整搜索算法的不足。日志可以记录用户在访问亚马逊网站的整个过程,搜索词是什么,点了哪几个页面,各个页面看了多久,关注那些位置,是否加购购买等等。
排序分析
拥有了日志之后,就需要对现有排序进行分析了,比如给予初始排名比较高的页面却没有点击,或者又点击跳出率却非常高,降低这类页面的排名,对于翻了几页后,点击多且用户表现 出来的行为非常好的情况,会提升这类页面的排名,当然,这种页面很多的话,也会对整站排名有着非常好的作用。
2)优化listing必备的数据指标
点击率:点击数/曝光数,关于产品listing编写,相关性前面已经讨论过了,现在影响点击率的主要就是首图和产品排位。排位越靠后点击率越低。
订单转化率:订单数/点击数,主要是评价整个listing页面的(图片,A+,视频,QA,评价)好坏的综合指标。
产品转化率:销售数/点击数
订单平均产品数:销售数/订单数
在讨论其他几个指标之前我们必须要明白亚马逊到底卖什么给卖家的,我们会在亚马逊上打广告,按点击付费,但是亚马逊的流量也是花钱买来的,他在Facebook,google等其他地方花了大量的广告费,我们要明白所有的购物平台都是流量变现的终点,(我们看国内腾讯投了哪个平台他会在QQ,微信按个流量入口,给他投的平台导流,而阿里投了哪个平台,他会在那个平台按个流量入口,给淘宝导流),所以亚马逊卖的不是点击,是曝光,是曝光,是曝光。。。曝光无效他就是在亏损
曝光转化率:订单数/曝光数,是评价整个listing的质量,衡量用户体验好坏的。
曝光转化率=订单数/曝光数=订单转化率*点击数/点击数*点击率=订单转化率*点击率,这就是为什么大家都关注这两个指标。各大高手解析亚马逊算法基本都是围绕这两个指标展开的。
曝光收益:曝光转化率*订单平均产品数*产品单价*佣金比例=点击率*订单转化率*订单平均产品数*产品单价*佣金比例
佣金比例:产品类目基本相同,佣金基本相同,换类目降低佣金比例玩法有风险。
订单平均产品数:同行基本相同
产品单价:前期要低于同行一点,后期看长远计划,但是单价低一点,转化率会相对高一点
所以主要运营内容就是从点击率和订单转化率这两个指标展开,为什么这两个指标呢?-------亚马逊关注的核心是用户体验,用户体验好,他才会再次来这个平台购物,亚马逊才有的钱赚,点击率检验了用户是否找了他想要找的产品,而订单转化率更重要,检验了用户对找到的产品是否满意,成交才是王道。

图6.png

 
点击率优化:
影响点击率的因素有:排名、主图、标题、评价星级、评价数量、价格、优惠幅度、配送方式、配送时长、秒杀标、降价标、AC、BS等
排名:合法的手段就是广告,不合法的是关键词上首页服务(没有相应的配合资源,最好不要搞这个,会被降权的,明白其核心原理的+配合资源的确是一个利器),刷单等。。。。
主图:由于亚马逊要求使用白底图片,除了产品不能有其他内容,剩下可操作的空间就很少了,主要就是产品的角度,搭配的角度,如果需要模特,模特的素质很重要,有个取巧的小手段(在价格上也适用,性价比),就是加个小配件或增加产品数量,主要就是能吸引眼球。
标题:注意能展示的字符数量,把需要买家关注的关键字放到这里
评价星级、数量:大家都懂的
价格:一般刚上架,比同行低个1-2就行,不要低太多,可能会引发战争,买家也会有顾虑。
优惠幅度:价格高,优惠多的,直接使用价格优惠,价格低的,尽量使用百分比优惠,不仔细算,有一定的视觉、思维上的欺骗作用,让买家感觉你的优惠幅度大。
配送方式:FBA比FBM有优势(对买家和亚马逊都是这样的)
配送时长:非特殊情况,一般相同,而且卖家基本控制不了。
秒杀标、降价标:没有人不喜欢优惠。
AC:拿到了大词的标有一定优势的,小词的影响不大。
BS:这个没什么说的,有你就是最牛的了。

订单转化率:购物车,图片,主图视频,A+,价格,QA,评价
图片:
主图:点击率里面已经写过了
副图:细节展示图(质量,亮点)、使用场景图、产品尺寸图、产品使用或安装步骤图
A+:
品牌+产品展示
使用场景
细节或场景(几张小图)
其他产品介绍(内循环)
主图视频:
产品展示
使用展示
细节展示
生活场景展示
图片、A+、主图视频每一个类目,每一个产品独特性太强,没有统一的模板,前期没有思路就参考做的最好的那几个,销量上去了在测试独特性。
QA:
1.数量越多越好,但是要控制好节奏,不要一下上的过多
2.内容主要是参考同行
3.控制首页展示的QA,根据需要调整有利于自己产品和用户关心的问题在前面
4.出现不好的QA,弄到最后,多回答几次,把不想让用户看到的回答弄到后面。
5.现在可以上视频了,可以上一下。
评价:
1.评分越高越好
2.首页无差评
3.图片评价
4.视频评价
5.文字评价长度
6.TOP评价
7.vp
8.vine(对自己的质量有自信)
 
我先抛砖引玉,还有哪些没有分析到的,没有分析全面的,希望大家可以补充,共同建立思路,谢谢
已邀请:
非常认同楼主的观点,根据楼主分享的内容我再衍生一些想法供参考:

1. 亚马逊就是卖曝光的,所以点击率和转化率不行对产品的影响就是灾难级,很多卖家都忽视了点击率的重要性,在同样曝光量的情况下,点击率低会极大影响坑产,当然客单价也会影响;

2. 客单价和转化率之间,我认为以亚马逊的风格,转化率的权重会更大些,因为高客单低转化虽然也会有不错的坑产GMV,但是客户体验会下降;

3. 一些卖家会通过广告点击率近似的得出产品自然点击率来判断主图标题等元素是否OK,这个思路是没问题的,但是用的却是广告组的三个位置的总点击率,这就会出现偏差,不同位置的点击率应该分开比较,这样才符合逻辑,理论上来讲只要亚马逊不公开数据,我们永远也不会知道某一个位置的点击率绝对值是多少,所以此时更应该关注的是相对值的提升,通过测两个不同图片在同一个词的Top位置数据来得到哪个图片的点击率相对更好就用哪个图
 
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