社区 发现 Amazon 站外促销订单激增导致店铺被判定操纵排名被...
站外促销订单激增导致店铺被判定操纵排名被关闭，第二次已经写得很详细，态度也算诚恳，还是被拒了， 现在有些不知道改怎么优化了。 想问下有没有小伙伴也遇过此类问题的， 跪求申诉模板
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加拿大站点，因为发货限制，所以想快速清货获得发货库容。
在9月初的样子，给三款产品做了打折扣促销。 起初先给A产品创建了一个65%的coupon, 但效果不理想； 于是又重新给这款产品创建了一个通用code（折扣力度将近80%）, 然后把折扣分享给了几个客人。悲催的是忘记关之前创建的Coupon， 导致这2个折扣可以叠加以免费获得此产品。 这个Bug被某一个客人知晓了，然后他把优惠码分享到了FB大群了，导致几十个库存被秒空了。
虽然这个库存被秒空了，但是还是不能发货。 于是继续为B,C两款产品创建了65-80%的优惠券，然后优惠又被某一个客人分享到一个FB大群，导致库存也被扫空了，这次的销量激增和前几天的销量激增导致2天后亚马逊关闭了店铺， 原因是操纵排名（因为前2次的销量激增，类目排名上去了）。
现在申诉了2次， 第一次没有认错（因为设置的折扣虽然比较大，但是亚马逊也没有规定那不能这样设置， 分享折扣到站外亚马逊也没有禁止，所以就想用误判）， 但是结果被拒了。 第二次就认错了，就说不该建那么大的折扣， 然后把折扣分享到站外，但是还是被拒了。因为第二次已经写得很详细，态度也算诚恳，还是被拒了， 现在有些不知道改怎么优化了。
想问下有没有小伙伴也遇过此类问题的， 跪求一份申诉模板，也可以相互交流下。
在9月初的样子，给三款产品做了打折扣促销。 起初先给A产品创建了一个65%的coupon, 但效果不理想； 于是又重新给这款产品创建了一个通用code（折扣力度将近80%）, 然后把折扣分享给了几个客人。悲催的是忘记关之前创建的Coupon， 导致这2个折扣可以叠加以免费获得此产品。 这个Bug被某一个客人知晓了，然后他把优惠码分享到了FB大群了，导致几十个库存被秒空了。
虽然这个库存被秒空了，但是还是不能发货。 于是继续为B,C两款产品创建了65-80%的优惠券，然后优惠又被某一个客人分享到一个FB大群，导致库存也被扫空了，这次的销量激增和前几天的销量激增导致2天后亚马逊关闭了店铺， 原因是操纵排名（因为前2次的销量激增，类目排名上去了）。
现在申诉了2次， 第一次没有认错（因为设置的折扣虽然比较大，但是亚马逊也没有规定那不能这样设置， 分享折扣到站外亚马逊也没有禁止，所以就想用误判）， 但是结果被拒了。 第二次就认错了，就说不该建那么大的折扣， 然后把折扣分享到站外，但是还是被拒了。因为第二次已经写得很详细，态度也算诚恳，还是被拒了， 现在有些不知道改怎么优化了。
想问下有没有小伙伴也遇过此类问题的， 跪求一份申诉模板，也可以相互交流下。
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尊舟跨境-Gary - 疑难解惑v：t19850600025
赞同来自: 馨儿2019 、 Andevic 、 uofuoo 、 发财菠萝 、 cherryying22 、 分不清大小王 更多 »
①首先，触发销量激增违规问题的原因有以下几种：
主要有以下几点：
1.账号为新注册账号，在店内商品无任何显著流量和曝光的前提之下，凭空多出了许多订单；
2.账号之前有过跟卖行为，后台订单增长不稳定且订单发货不及时，客户反馈少；
3.店内相关在售商品为季节性需求较大的产品，短期内由于消费者需求增长而销量快速上涨，但由于库存供货问题，发货不及时；
4.为FBM卖家，短期内销量快速增长，但是亚马逊对商家是否有能力发货以及是否为虚假发货存疑；
由于你的失误性运营操作，其实判断原因更偏于4点即短期快速增长；
②继而，给到你申诉的相关建议：
对于销量激增的问题处理，要明确一点：让亚马逊清楚看到我们已经有序安排发货，并且客户已经妥善收到了十分重要，因此，我们的申诉中需要有以下这些重要记录：
1.订单历史报告、已发货已售出的订单跟踪记录、卖家的陆续留评记录；
2.所有已售产品的发票；
3.发送售后信给卖家，卖家确认收到之后的邮件信息截图。
准备好这些之后，接下来就是申诉信，销量激增的申诉信框架可以按照如下进行：
1、阐明来意，说明情况
2、阐述出现销量激增的原因：
——新账号由有经验的运营人员操作，店铺销量上涨迅速；
——店铺最近做了新的价格促销活动；
——所售产品最近季节性需求比较大；
总的来说，要表达自己的订单增长是真实且有据可依的；
3、行动计划
——已经对所有订单及时安排了发货
——及时和供应商进行对接，确保后续供应充足，构建稳定的供应链。
——提供相关反馈资料，表明买家正陆续收到货品，并留下了满意的反馈；
4.恳切申请亚马逊恢复账号
按照上述框架，并将所提及的资料整理好一起提交，让亚马逊确认所监测的订单都是真实有效，并且得到妥善安排的。亚马逊将会很快恢复我们的账号。
综上所述，对于你目前触发的违规问题的诱因、处理方案、材料、原因都给到了相关分析建议，可以自己先着手准备结合POA从后台申诉入口提交尝试申诉恢复，但要注意账号封停问题给到的申诉机会较少，尽量珍惜机会，不要频繁提交以防直接拒死，如果还有不解之处随时可以询问，谢谢。