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关于北美站自发货退货问题：如果很明显是买家的原因，被A-to-Z索赔了，申诉成功的概率高不高？大佬们一般如何处理退货问题？有没有不同意退货的情况？
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关于北美站自发货退货问题。
我们有些产品要做自发货，因为产品的特殊性，不能做FBA，所以关于自发货方面有些问题想要请教一下在做自发货的卖家朋友们。
1. 我们的产品或者20美金上下，半年退货金额大概占比2.5%，请问自发货产品这个退货率占比正常吗？
2. 买家提起的退货申请通过退货授权页面联系了买家，但是买家一直没有回复消息，所以退货申请搁置一直没有处理，这对账户有没有什么影响？
3. 对于20美金左右的产品，需不需要买家退回呢，还是直接退款不要货了更加方便？
4. 但是有时候是买家买错的原因不要商品了，如果不同意退货，被A-Z的概率高不高？
5. 如果很明显是买家的原因，被A-to-Z索赔了，申诉成功的概率高不高？
6. 如果让买家退货回国内的话，运费是和买家协商还是全部由我们支付？
7. 请问做自发货的大佬们一般如何处理退货问题？有没有不同意退货的情况？
因为产品小件而且属于手工定制类，不是通货，其他买家一般不会要，所以不考虑退货到海外仓的方式。
我们有些产品要做自发货，因为产品的特殊性，不能做FBA，所以关于自发货方面有些问题想要请教一下在做自发货的卖家朋友们。
1. 我们的产品或者20美金上下，半年退货金额大概占比2.5%，请问自发货产品这个退货率占比正常吗？
2. 买家提起的退货申请通过退货授权页面联系了买家，但是买家一直没有回复消息，所以退货申请搁置一直没有处理，这对账户有没有什么影响？
3. 对于20美金左右的产品，需不需要买家退回呢，还是直接退款不要货了更加方便？
4. 但是有时候是买家买错的原因不要商品了，如果不同意退货，被A-Z的概率高不高？
5. 如果很明显是买家的原因，被A-to-Z索赔了，申诉成功的概率高不高？
6. 如果让买家退货回国内的话，运费是和买家协商还是全部由我们支付？
7. 请问做自发货的大佬们一般如何处理退货问题？有没有不同意退货的情况？
因为产品小件而且属于手工定制类，不是通货，其他买家一般不会要，所以不考虑退货到海外仓的方式。
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微光所向 - 未来可期
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不仅是正常，还很优秀，我的10%，相比之下你的产品堪称优秀。
2. 买家提起的退货申请通过退货授权页面联系了买家，但是买家一直没有回复消息，所以退货申请搁置一直没有处理，这对账户有没有什么影响？
退货会一直存在，给客人留下非常不要体验，很有可能给你提A-Z，本身可能并不是什么问题，但是给你客诉就另一回事了
3. 对于20美金左右的产品，需不需要买家退回呢，还是直接退款不要货了更加方便？
通常选择送人了，懒得去处理，而且你的本身也不贵，不要给客人留下太差的体验感，这不是好事。
4. 但是有时候是买家买错的原因不要商品了，如果不同意退货，被A-Z的概率高不高？
高，亚马逊客人即上帝，卖家基本是有退必同，不同意给你A-Z再正常不过了。
5. 如果很明显是买家的原因，被A-to-Z索赔了，申诉成功的概率高不高？
得看是什么原因，你是否要积极解决问题，本身a-z卖家申诉成功率就不算高，卖家的态度占了很大一部分原因。能避免就尽量避免，何况你还是有较多自发货的卖家。
6. 如果让买家退货回国内的话，运费是和买家协商还是全部由我们支付？
通常是卖家自己承担，我还没听过退回国内的。你想想，给你判个A-Z,你还要求他给你取消。
7. 请问做自发货的大佬们一般如何处理退货问题？有没有不同意退货的情况？
直接送了。为了长远发展，退必送，但是通常会问一下原因，以示我们不是随便的人，但是客人不回的话，也会直接退了。所有的一切只为账号长远发展。
目光长远一点成本不是很高的，能不计较就不计较，账户安全和长远发展才是第一的，不要因小失大，这点还是要看透的。
微光所向 - 未来可期
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不仅是正常，还很优秀，我的10%，相比之下你的产品堪称优秀。
2. 买家提起的退货申请通过退货授权页面联系了买家，但是买家一直没有回复消息，所以退货申请搁置一直没有处理，这对账户有没有什么影响？
退货会一直存在，给客人留下非常不要体验，很有可能给你提A-Z，本身可能并不是什么问题，但是给你客诉就另一回事了
3. 对于20美金左右的产品，需不需要买家退回呢，还是直接退款不要货了更加方便？
通常选择送人了，懒得去处理，而且你的本身也不贵，不要给客人留下太差的体验感，这不是好事。
4. 但是有时候是买家买错的原因不要商品了，如果不同意退货，被A-Z的概率高不高？
高，亚马逊客人即上帝，卖家基本是有退必同，不同意给你A-Z再正常不过了。
5. 如果很明显是买家的原因，被A-to-Z索赔了，申诉成功的概率高不高？
得看是什么原因，你是否要积极解决问题，本身a-z卖家申诉成功率就不算高，卖家的态度占了很大一部分原因。能避免就尽量避免，何况你还是有较多自发货的卖家。
6. 如果让买家退货回国内的话，运费是和买家协商还是全部由我们支付？
通常是卖家自己承担，我还没听过退回国内的。你想想，给你判个A-Z,你还要求他给你取消。
7. 请问做自发货的大佬们一般如何处理退货问题？有没有不同意退货的情况？
直接送了。为了长远发展，退必送，但是通常会问一下原因，以示我们不是随便的人，但是客人不回的话，也会直接退了。所有的一切只为账号长远发展。
目光长远一点成本不是很高的，能不计较就不计较，账户安全和长远发展才是第一的，不要因小失大，这点还是要看透的。