所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon Amazon各类申诉

新账号因为销量激增被封,自发货,有几单时间大概有一周左右,只上传了单号,货物实际还没发出。所以收到账户审查通知。本人申述没有思路。希望集思广益。出谋划策。谢谢

发帖4次 被置顶0次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动99次 历史交流热度79.09% 历史交流深度0%
新店铺一共出了四十几单,由于出了点问题耽误了发货,由于有几单时间大概有一周左右,只上传了单号,货物实际还没发出。所以收到账户审查通知。因为之前老店铺有时也是拖了五六天才发货,都没出过问题,所以没放在心上。有以下几个问题请求各位帮忙解答。谢谢。通知邮件如图所示。

2.png


https://assert.wearesellers.com/questions/20211231/b4835ecd60fdcf33ff5d50b5a607d1a6.jpg
1.这种情况好解决吗?因为只上传了单号,拖了六七天未发货,现在及时将包裹发出,后期申述会被判虚拟发货导致欺诈吗?
2.邮件中第二条最近发货的卖家自配送订单的配送或者送达证据——这个应该填什么?
3.邮件中第四条问题,企业网站或者电子邮件地址——企业网站没有,电子邮件地址这个应该怎么填?
4.订单发生延迟的原因和相关支持证据——这个原因我想不到一个能够让亚马逊信服的,相关支持证据也想不到。
5.期间有几单在后台已经点了发货实际未发货的订单买家申请退货,我这个订单直接给买家进行退款,然后不进行发货,会对后期申述有影响吗?
6.为什么邮件发送的内容和后台申述需要填写的内容不一致呢?
7.邮件说的是德国站,但是目前欧洲站所以站点被停用,我到时候申诉是需要提交欧洲所有站点订单配送证据还是只需要提交德国站点的配送证据呢?
已邀请:

service - 虚心学习

赞同来自: 跨境小萌新

首先先回答问题6,楼主就会明白
邮件里说的是如果你觉得亚马逊判断你销量激增有误,则提供邮件所列的那些信息,这就要了解为什么会触发销量激增,是因为短时间订单太多,亚马逊为了避免卖家欺诈买家,所以先停用账户,看你有没有提供有效的物流追踪号,有没有真实发货,所以遇到订单激增的,直接在申诉入口提交所需信息即可,我在下方已经列出来了
 
所以,不用管问题2,3,4,直接在后台申诉即可
 
问题1.这种情况好解决吗?
对于已经填了假单号的,要申诉之前,换成真实的,部分换不了的要退款,确保没退款的都是真实单号,假单号的必须退款,要不然申诉过不了的,这是重中之重
 
问题5.期间有几单在后台已经点了发货实际未发货的订单买家申请退货,我这个订单直接给买家进行退款,然后不进行发货,会对后期申述有影响吗?
要申诉的方向是需要按销量激增的方向申诉,要确保这些订单是真实发货的,填了假单号要换成真实单号再去申诉,等不到真实单号的话,退款并截图下来做pdf提交,并说明发不了的订单已经退款了 
第一个框:看一下店铺注册时间,算一下到现在几个月即可
第二个框:店铺月营业额
第三个框:只在亚马逊销售
第四个框:整理提供订单及跟踪号。这是最重要的。要告诉亚马逊你真实发货了并且客户签收了。审核前一个月的订单都可以提交
https://assert.wearesellers.com/answer/20220104/40818868fe33477905b36c9a8b5c4c55.png
第五个框:
营业执照上的统一社会信用代码
 
申诉信:
详细说明激增的原因。这种原因一定要让亚马逊信服。当然不可能是你改了美国地址,不要让亚马逊知道你胡乱改地址。你可以说是产品好,物美价廉;也可以说是自己做了一些推广,比如花了较多的广告费进行推广,也做了一些秒杀之类的。
 
1、阐明来意,说明情况,注意千万别说填了假单号,不然直接判欺诈

2、原因:
1、账号是有经验的运营人员操作,店铺销量上涨迅速;
2、店铺最近做了新的价格促销活动;
3、所售产品最近季节性需求比较大;

3、行动计划
已经对所有订单及时安排了发货,缺货发不了的已退款
及时和供应商进行对接,确保后续供应充足,构建稳定的供应链。
提供相关反馈资料,表明买家正陆续收到货品,并留下了满意的反馈

service - 虚心学习

赞同来自: 跨境小萌新

首先先回答问题6,楼主就会明白
邮件里说的是如果你觉得亚马逊判断你销量激增有误,则提供邮件所列的那些信息,这就要了解为什么会触发销量激增,是因为短时间订单太多,亚马逊为了避免卖家欺诈买家,所以先停用账户,看你有没有提供有效的物流追踪号,有没有真实发货,所以遇到订单激增的,直接在申诉入口提交所需信息即可,我在下方已经列出来了
 
所以,不用管问题2,3,4,直接在后台申诉即可
 
问题1.这种情况好解决吗?
对于已经填了假单号的,要申诉之前,换成真实的,部分换不了的要退款,确保没退款的都是真实单号,假单号的必须退款,要不然申诉过不了的,这是重中之重
 
问题5.期间有几单在后台已经点了发货实际未发货的订单买家申请退货,我这个订单直接给买家进行退款,然后不进行发货,会对后期申述有影响吗?
要申诉的方向是需要按销量激增的方向申诉,要确保这些订单是真实发货的,填了假单号要换成真实单号再去申诉,等不到真实单号的话,退款并截图下来做pdf提交,并说明发不了的订单已经退款了 
第一个框:看一下店铺注册时间,算一下到现在几个月即可
第二个框:店铺月营业额
第三个框:只在亚马逊销售
第四个框:整理提供订单及跟踪号。这是最重要的。要告诉亚马逊你真实发货了并且客户签收了。审核前一个月的订单都可以提交
https://assert.wearesellers.com/answer/20220104/40818868fe33477905b36c9a8b5c4c55.png
第五个框:
营业执照上的统一社会信用代码
 
申诉信:
详细说明激增的原因。这种原因一定要让亚马逊信服。当然不可能是你改了美国地址,不要让亚马逊知道你胡乱改地址。你可以说是产品好,物美价廉;也可以说是自己做了一些推广,比如花了较多的广告费进行推广,也做了一些秒杀之类的。
 
1、阐明来意,说明情况,注意千万别说填了假单号,不然直接判欺诈

2、原因:
1、账号是有经验的运营人员操作,店铺销量上涨迅速;
2、店铺最近做了新的价格促销活动;
3、所售产品最近季节性需求比较大;

3、行动计划
已经对所有订单及时安排了发货,缺货发不了的已退款
及时和供应商进行对接,确保后续供应充足,构建稳定的供应链。
提供相关反馈资料,表明买家正陆续收到货品,并留下了满意的反馈

要回复问题请先登录注册

x 点击咨询