这几年做亚马逊服务商的一些琐碎杂事 行业套路,心酸路程 分享(中)

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最近这段时间一直在忙着工作,所以后面没有及时更新。因为上一篇的分享也听到了很多声音,也更加坚定我继续写下去的动力。

其实每个行业都有套路,都有不容易的地方,但是每个行业都有认真做的人,但也避免不了会有一些割韭菜或者动小心思的人。想想各位去路边买个西瓜是不是也会担心他缺斤少两,但是也不代表你吃过一次亏之后,以后就不去路边买东西了吧,只是更加谨慎了。要是遇到一个信誉称得上的商家,并且卖的东西好吃,你是不是后面还会去他那买,其实这才是经营之道。

做服务商同样如此,靠谱很重要。有的人也说服务商就是躺赚,什么都不干,就是大量接单过来,成功了就收钱,没成功什么也不影响,一些常规操作自己都会。道理确实是这么个道理,这个不用否认的,但是躺赚那也要付出的,就算做个小姐,你躺赚是不是也要付出某些东西呢。

大量接单的前提也得有足够信任你的朋友愿意给单子你去操作吧,为什么会有人抵触服务商呢,其实也是自身没做好,很多人不懂亚马逊就来做服务商,就只知道接单,那的确就跟机器人一样,一些风险也不会规避,为了接单而接单,这种出问题的是比较多,因此对服务商这种行业就会有一种不屑抵触,这个我能理解的。

我不相信人一开始接触服务商就会抵触,而是消耗了一次又一次信任才会这样的。话说回来,任何行业的存在即合理,服务商是在你做亚马逊路上起到辅助作用而已。可能部分人觉得这个行业简单没什么难度,这个我承认的,是挺简单的。我们看别人摆摊或者开超市也挺简单的,但是每个行业都有自己的套路打法。

觉得简单之前也是你花时间了解了学习了之后才会觉得简单。正所谓,闻道有先后,术业有专攻。卖家的心思更多是在运营店铺,提高销售额上面,而服务商呢,是在你运营店铺过程中遇到问题,帮你解决问题,至此让你把更多的精力放在店铺上面,节约时间。技术付费罢了。当然,你有时间去了解去深耕服务商的一些业务到底是怎么操作的,这也无可厚非,都是人操作的,别人会你花点时间肯定也会的,只是时间问题。

要么花钱解决问题,要么花时间解决问题。就比如早些年喜茶火爆的时候,喝上他们一杯奶茶要排队几个小时,这个时候是不是就有黄牛的出现,摆在眼前给你选择就是花钱马上能喝,或者花时间排队也能喝,最终的目的是一样的,过程看自己吧。
好了,言归正传。根据大家的一些问题,继续分享其他业务里面的一些门道。我仅代表我个人,分享的是我的经验。可能讲得不够完善,可能你们有的知道,但是这个不影响。知道的人再巩固一下,不知道的人可以借鉴。

赶跟卖     这个一直都有的哈,因为亚马逊平台政策是允许跟卖的,所以这个业务一直存在。四大金刚之一,目前市面上赶跟卖方式还是比较多的。我所知道接触的有以下几种。

第一是0计划,就是我目前一直在做的。给你关键词,让你把词埋在五点里面,显示了之后就可以操作,秒踢,送对方小红旗。操作完之后删词即可。这个是的确有效的,说的简单点就是投诉侵权。但是词不是你的,所以操作完之后,让你删词,以免亚马逊检测到,那就是判你侵权了。目前来说是相对有效相对安全的一种方式了。对店铺是没有风险的,但是对链接的话,你要是没有及时删词的话,被亚马逊检测到,你的链接就会被侵权导致下架。我之前一个卖家遇到过,因为忘记删词了,所以导致链接下架了。后面我们这边撤诉了之后,链接也就恢复了。所以做0计划的,做完之后,保险起见一定要删词。

第二种就是下peeding单,警告威胁。这种方式对小白跟卖的可能有点用,对于顽固的老跟卖根本没用。而且这种方式会面临封店的风险,得不偿失。这个不建议做的。今年大家也有看到过,因为赶跟卖封店的案例吧,就是这种方式导致的。邮件内容显示是恶意不正当竞争,损害其他卖家。

第三种就是移除/内部移除。这种我没做过,不知道具体怎么操作,怎么能直接移除的。觉得有点东西的,也不知道有什么潜在的风险,所以不做过多的评价,也不做没有把握的事。

第四种就是testbuy。这种要是遇到真的可以做testbuy的,你也能判断出来是做的testbuy,那你可以做。这个的确是有效的,但是相对还是要一些成本的。当然,如果你有自己的品牌、外观专利等等之类的,你们自己也可以尝试去做testbuy的。

站外推广     这个五花八门的有很多。有购买套餐的,有带质保的,有按效果付费的。但是无论怎么样的形式,作为卖家如果说你资源好,出单真的不错的话,也愿意跟你一直合作下去,其实这个业务里面真的是有红人资源好的服务商。但是你也只能用一次这种,她再好肯定没有你第一次找他发帖的效果好。所以你们都是换过不少服务商去做站外,也是看运气的。基本上模式就是有合作的红人,有各自的粉丝,或者给你发付费贴。选择也是有很多,例如Facebook、ins红人,fabulesslyfrugal博客,华人社区博客,dealnews等等。

自己找的话,一般也有几种。第一可以到亚马逊直播页面上看红人直播,去找社媒联系方式去联系。第二就是去fbins油管等社媒平台搜索关键词,比如amazonlive,amazonfinds,amazoninfluencer等等。第三可以去youtube搜你的产品review,然后这些人一般都会对你那种产品比较感兴趣的。

品牌备案

今年开始卖家自己在后台备案比以往要难很多了,也有备案无数次一直到最后品牌滥用了也没有备案上去的情况,这种就是要么资料准备不齐,要么就是可能对方的律师是黑名单,就算资料准备齐全了,亚马逊也有可能拒绝备案申请,这个亚马逊机制说实话我们是无法完全弄明白的,所以也就开始有品牌备案的业务出现了。

无非就是两种情况,一种是后台备案,这种就是在后台可以看到备案的记录,也就是说卖家自己后台搞不定,我们可以接过来搞,这个也是存在成功率的,但是比卖家自己后台备成功率要高一点,毕竟专业的事交给专业的人去做,要是没有备案成功我们也会针对性的去再次准备资料,再重新备,但是也不是百分之百能搞定。

第二种就是授权备案,这种一般都能搞定备案成功,卖家或许针对授权的这种会有疑虑和担心,会不会存在关联,说实话也是跟每个人操作手法不一样,有的人做授权备案,会拿另外一个店铺去操作,这种的确会有关联的隐患,是一个定时炸弹,我们做授权备案是拿买家号看清楚,是买家号去做授权备案,这个你们应该就不知道了吧,买家号都是用一次就不用的,更何况买家号就不存在有店铺这一说,也就不会说有关联的情况,但是根据经验来讲,这种方式会存在品牌掉了的情况,也有卖家给我反馈过,但是不多,这个也是看运气的吧,如果掉了的话是不能再次重新备案了,目前反馈是这样的,所以授权备案这个谨慎使用,死马当活马医的话,就做这个了。

链接/店铺申诉

不管店铺申诉还是链接申诉,这个费用的区别还是很大的。都会觉得是割韭菜的业务,什么套模板申诉,但是现在大家又不傻,店铺挂了第一时间会给服务商去申诉吗,都是自己尝试了几次没搞定才会想到服务商,然后各种对比价格之后,选择最合适的价格去合作。

有的服务商肯定会套模板先去申诉,这个是肯定的,因为像有些机构量比较大,没有那个时间和精力去给你分析人工写申诉的,他们就是走量撞成功率,成功了就是躺赚,没成功也没损失什么,无非浪费点时间,但是也有部分服务商的确是人工先分析再写POA的,所谓的老中医,这个也不用否认,拿结果和事实说话的。

先说店铺申诉吧,从前几年关联潮开始,因为关联这个事情,多少卖家冻结几十万几百万甚至上千万的,到处找服务商去申诉,换了一个又一个的,死马当活马医,本来申诉就是一个申诉费用的,但是因为关联市场很少有人能搞定,所以当时也出现了申诉费用按店铺余额的百分比去收取,这个就看各位怎么去看待这个问题了,的确有点伤口撒盐的感觉,但是换个角度想只要钱能回来,分就分点吧。

那会我还记得我们公司也在接这个关联,不说成功率很高,真的是老中医去一个字一个字去写POA的,后面搞回来四五个店铺了,但是也有把店铺救回来,卖家提现跑路的,后面尾款没有付的,这个属实没有节操,没有格局了。

继关联过后就是二刷、售假、大牌侵权、违反卖家行为准则、违禁品永久关店等等这些疑难杂症又刷掉了一批卖家,确实做亚马逊今天永远不知道明天会发生什么事,跟玩过山车一样,第二天醒来第一件事就是看自己店铺还在不在。

其次就说链接申诉,链接遇到最多的就是因为侵权导致下架的,普通的侵权还好,能有申诉回来的可能,特别像专利侵权,我们都知道美国那边对知识产权特别重视,一旦专利侵权还是美国的话,不是说没有机会申诉,只能说申诉机会特别低。

话说回来,市场什么样的人都有,自己要有自己的判断力,申诉这个就跟写作文一样,有的人可能不及格,有的人写出来能打80分,按照套模板的方式放在现在已经不受用了。

还有现在也不要相信所谓的强开、内部申诉,现在所谓的强开就是申诉,并且会说时效多久,有时效的是强开吗,各位自己品。
前几年我是遇到一个是真的强开的,早上冻结的店铺,下午就解开了,费用那会好像说的是5000刀,所以这个是可遇不可求的。

SCP
这个我就简写了,懂的人都懂,这里面的操作机制有三种,大家所熟知的理解的就是一堆模板发过去,请求删除,删掉一个就是赚一个,道理是这么个道理,前几年可能都是这么玩的,但是遇到的风险那就可能是会被买家觉得是骚扰反投诉,搞不好店铺就挂了,所以但凡有点良知的人都是谨慎操作的,会有专业的话术而不是群发模板,群发模板就是拿着卖家的店铺赚自己的钱,这个要是我做起来的话都有点心虚了。

第二种删除的方式,就是国外会有专门的群组,都是在亚马逊购买过产品的一些人,这个时候买家需要删除的差评,服务商接到之后,会有专人把这个差评丢到群组里面去,让这些老外对号入座,然后提供有偿删除,本身这个也不排除一些老外就是靠差评去赚钱的,但是这种成功率比较低,大海捞针。你说做这个躺赚吧,也不至于。作为卖家你自己联系的前提,您是不是得知道对方的联系方式,比如邮箱,这也是一个投入,是一个成本,所以外面报价为什么会那么高,我了解的部分人,做这个业务有时候一个月还是亏的,但是整体还是盈利的。

第三种就是早些年机删的方式,这种可以说是躺赚的吧,那会成功率还是比较高的,所以接过来啥都不用干就是等删除。总的说来,SCP 谨慎,毕竟会存在反投诉的一个风险。

今天还是分享到这了,由于时间的问题,写这个帖子也花了几天零零散散时间,但是也不希望大家等太久,根据大家的问题,后面还是会每天写一点。我仅分享的是我的理解和认知,有认可我的,也有不认可的,但是并不会影响我前行的道路,开心工作,快乐赚钱。
 
 
参考阅读:
这几年做亚马逊服务商的一些琐碎杂事 行业套路,心酸路程 分享(上)
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目前论坛能输出干货率高,且没有明显广告营销意图的帖子,真的不多了。
给楼主点个大赞。
亚马逊服务商这个行业,伴随着20年亚马逊卖家份额的暴增,服务商需求也极速增长,确实涌入了许多不靠谱、赚快钱的服务商。有卖家坑服务商的,也有服务商坑卖家的。总的来说还是服务商坑的比较多,有良心,能实际地帮忙协助解决问题的,能有卖家立场(利益)去操作的服务商,真的肉眼可见,因为有些问题的解决,本身就是概率性的,服务商往往为了效率,直接无视卖家店铺账号的安全性,并且解决问题的概率也没能有效提升,结果就是,问题解决就是搏一搏,最多卖家变狗,对自己也没啥负面影响。

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