社区 发现 物流和仓储管理 移仓换标，丢了货，海外仓不认，亚马逊不认...
移仓换标，丢了货，海外仓不认，亚马逊不认不管，这是要逼死卖家么？
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事件背景：
6.13 号，欧洲 英国移仓换标，7月初海外仓说有些货找不到，说没收到。我在17track查了所以的追踪代码，只有一个物流记录有问题，到物流承运商DPD官网查询，是签收了。海外仓就开始问我要签收证明，我开始问物流承运商要，承运商让我问发运人要，亚马逊FBA 赔偿团队说已经签收了，POD不能提供，给我截了一张物流官网的到货图。现在就陷入死循环，海外仓说没签收证明，就是没收到货，亚马逊和物流承运商说不能提供。 日了这群狗了。一万字的xxxx
解决方法：
目前我能想到的就是，让亚马逊给我提供哪些货物装在了那个箱子，我通该箱子的运单号，去看海外仓是否已经收到该箱子的货。朋友们还有什么好的处理建议，感激不吝赐教。
提醒：
如果之后确认是这家海外仓的问题，我将把这个海外仓的名字公布，谨防其它人再次掉坑。海外仓 一定要找好。真的是太多坑了。
赏金很少，囊中羞涩，非是白嫖。请大家见谅。后期会为大家提供一些，自己珍藏的整理的资料。希望能共同挺过2020。
后续：
目前亚马逊拒绝 提供 每个运单号下的商品详情。接下来，我让海外仓继续找，和承运商的客服经理发了邮件说明了这件事，目前正在调查中。还会继续开case，说不定那个通过了。
感受：
亚马逊的卖家支持团队客服水平真的是参差不齐，一个case中给我提供的回复，前后矛盾，一会说收到了，一会说没收到，调查证据全是物流网站截图，但是你仔细看，20号签收，22，,23号还有物流信息更新，我问他们这是怎么回事，他们让我问物流承运商。还有的给我说，这不是DPD配送的，是DHL送的，我查了查，单号显示5月份送达。我擦，我六月份才创建的移除订单………………
6.13 号，欧洲 英国移仓换标，7月初海外仓说有些货找不到，说没收到。我在17track查了所以的追踪代码，只有一个物流记录有问题，到物流承运商DPD官网查询，是签收了。海外仓就开始问我要签收证明，我开始问物流承运商要，承运商让我问发运人要，亚马逊FBA 赔偿团队说已经签收了，POD不能提供，给我截了一张物流官网的到货图。现在就陷入死循环，海外仓说没签收证明，就是没收到货，亚马逊和物流承运商说不能提供。 日了这群狗了。一万字的xxxx
解决方法：
目前我能想到的就是，让亚马逊给我提供哪些货物装在了那个箱子，我通该箱子的运单号，去看海外仓是否已经收到该箱子的货。朋友们还有什么好的处理建议，感激不吝赐教。
提醒：
如果之后确认是这家海外仓的问题，我将把这个海外仓的名字公布，谨防其它人再次掉坑。海外仓 一定要找好。真的是太多坑了。
赏金很少，囊中羞涩，非是白嫖。请大家见谅。后期会为大家提供一些，自己珍藏的整理的资料。希望能共同挺过2020。
后续：
目前亚马逊拒绝 提供 每个运单号下的商品详情。接下来，我让海外仓继续找，和承运商的客服经理发了邮件说明了这件事，目前正在调查中。还会继续开case，说不定那个通过了。
感受：
亚马逊的卖家支持团队客服水平真的是参差不齐，一个case中给我提供的回复，前后矛盾，一会说收到了，一会说没收到，调查证据全是物流网站截图，但是你仔细看，20号签收，22，,23号还有物流信息更新，我问他们这是怎么回事，他们让我问物流承运商。还有的给我说，这不是DPD配送的，是DHL送的，我查了查，单号显示5月份送达。我擦，我六月份才创建的移除订单………………
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太阳zzZ - 。。。
赞同来自: HaileyLi
建议你再去联系一下承运商，或者让海外仓以收货人的身份去联系承运商，说自己没收到货，这样应该更好解决。
亚马逊那边你很难沟通的，而且如果确实有物流轨迹，那也就代表着他们已经将货物交付给承运商了，后面有问题责任应该是承运商的。望采纳。