后台自发货有效追踪率数据有误,目前有效追踪率只有60%,很危急,所有自发货都是用的同一家物流承运商的同一个渠道,误判订单并没有集中在某一天

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后台有效追踪率页面导出的104个订单里面有100个都有物流信息且已签收。开了两个CASE都在瞎扯。
 
“尊敬的销售伙伴:您好!
关于您咨询的问题。现邮件回复如下:

首先,订单已经送达完成的情况下您在更新物流信息也无法解除无效追踪,您订单无效追踪的原因是您过早的填写了追踪编码,导致系统长时间没有追踪信息。

您应该在物流承运商发出第一条物流信息的四个小时内填写追踪编码,如果您过早的填写追踪编码,也应该在第一条物流信息发出后更新订单的追踪信息这样才能算作有效追踪率。

感觉他们也什么权限,这种情况应该联系谁呢?
 
备注:
1.日本站,发专线,正常一周左右签收
2.目前有效追踪率只有60%,很危急
3.所有自发货都是用的同一家物流承运商的同一个渠道
4.误判订单并没有集中在某一天
5.同一天发走的订单里一部分算有效追踪,一部分不算
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没具体情况不好说,建议这种还是多开case问亚马逊客服,如果回答的不满意。你就在case上重复开,并告诉他如果用套话回复的话,你回无休止的把这个case重复开下去。他们就不敢套路回答了。
 
你也可以考虑试试别的物流渠道,比方说燕文。我发的都是燕文的,暂时没遇到你这个问题。
 
祝好运,希望你的问题后期能解决。

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