长久以来，中国传统外贸企业走的一直是劳动密集型道路，利润空间主要得益于低成本劳动力。但近几年，随着经济发展，产业带向东南亚转移，外贸大单流失，使得依赖其生存的传统外贸企业压力愈大。他们纷纷意识到原始代工模式不再具有竞争力，转型掌握主动权才是大势所趋。
宁波布兰德电子商务有限公司（以下简称布兰德）就是这批富有远见的先锋者之一，它由一群在外贸行业已经取得优异成绩的有志之士们协同成立，于2015年加入亚马逊美国站，如今已实现年销售额数千万美金，年增长保持在150%！
当然，转型之路也并非一帆风顺，布兰德也曾在亚马逊经营上遇到难题。下面，我们一起来看看布兰德的转型故事吧。

回想起转型前的日子，布兰德的陈总对于充满了不确定性的传统外贸行业仍然心有余悸，“2018年底，我身边大约有80%的外贸工厂第二年的订单都还没有着落。”原来，海外客户经过与中国工厂的多年打交道，加上为了灵活应变，他们多已懂得下单时避开春节停工期，而是在来年开春后再决定是否继续下单。
在这种不确定的行业现状下，陈总意识到如果继续做供应链最下游的生意，淘汰是必然的，因为可取代性太高，因此他们开始寻求其他出路。在综合分析了困境和转机之后，陈总发现传统外贸转型做跨境电商不失为一种经济快速又可持续的道路，亚马逊当时为中国卖家开放了全球多个站点，他们便决定转型，正式入驻亚马逊。
现在回头看，陈总非常庆幸当初转型的决定。

今年年初爆发的疫情，对外贸行业的打击较大：从订单频频被退、接不到单，到国外疫情不稳定导致工厂不敢接单，这种订单压力无形中加速了工厂对转型跨境电商的思考。
而早已转型成功的布兰德，在疫情期间得益于选品需求量的激增，短短几个月就获得近千万美金销售额！这不仅要归功于春节放假前FBA的充足备货，更得益于他们参与了亚马逊专属客户经理服务-成长计划——即使因疫情影响、海外物流有所阻滞，布兰德也继续加大生产供应，及时调整物流发货计划：优先发至海外仓，在FBA开放后再入FBA仓库。物流节奏的把握保证了前端商品不断货，销量也就在稳步增长。

但传统外贸向跨境电商的转型其实并没有想象中那么顺利。“特别是一开始思维难以转过弯来，生产端的改造最难。”陈总指出，转为线上做销售时，由于缺乏对终端零售的认识，工厂仍然习惯用离岸价和下单量来衡量生产优先顺序，这就导致工厂会优先去做看起来更容易来钱的外贸订单，而把布兰德在亚马逊的小批次订单生产押后。“对于外贸转型跨境电商来说，物流和库存环节是核心，大量囤货会产生巨大费用，轻易断货又会导致前期投入打水漂，所以工厂生产的配合就是关键中的关键了。”

通过不断向工厂说明传统外贸与跨境电商的区别，努力转变他们的思维模式。终于，布兰德将生产端的问题解决，可跨境电商运营经验的缺失又将另一系列难题摆在了他们面前：
亚马逊那么多数据报告该怎么解读？怎么才能让广告费花得更值得？账户遇到安全问题时如何快速解决？……

对这些没有思路的布兰德意识到只有科学准确地理解亚马逊的运营思路和政策规则，获得专业的指导，才能及时解决棘手问题，提高业绩。在了解到亚马逊专属客户经理服务-成长计划后，布兰德立即报名参加，很快就提升了业绩，2019年10月至12月的月销售额上涨了5倍！

力荐专属客户经理服务-成长计划的布兰德究竟获得了什么转变？一起看看专属客户经理怎么俘获布兰德芳心的吧！
1、深层业绩解读：超300项数据名目后隐藏的消费者洞察
在加入专属客户经理服务-成长计划前，尽管在卖家平台获得了亚马逊提供的大量数据和报表，但缺乏跨境电商运营经验的布兰德表示他们很难理解并读取数据，导致不能很好地运用数据分析和指导业务。“这是非常重要的能力，因为消费者的奥义就藏在这些数据里，但我们却不会用，只能干着急。”
听了专属客户经理提供的专业数据解读之后，布兰德终于探究到这超过300项电子化数据里的秘密：消费者在想什么、为什么购买、为什么点击进来却没下单离开了页面……都清晰呈现在眼前。现在，布兰德还专门成立了数据分析部门活学活用，去了解这些数据对于业务提升的效用。

2、广告精准投放：产品结构优化，广告投入成本节省一半
在没有专属客户经理之前，布兰德走的是铺货路线，“可能也是一种外贸惯性思维，就是先走量，要看起来整体的销量很高。”可实际情况是，销量是不错，广告费也很高。但他们却不能清晰地知道广告转化是否正相关、有没有浪费钱；也不知道哪些产品才是值得投入的。而这些“不清不楚”的投入正是布兰德广告花费很大的原因之一。
专属客户经理通过后台数据，比较布兰德从前一年到近期的广告投入产出比，分析广告的销售转化，进而一方面帮布兰德理清了盈利产品线，砍掉了不必要继续销售的单品，实现了产品结构优化，另一方面也帮布兰德判断广告的投入是否合理，从而减少低转化的投入。除了指导卖家精准投放以外，专属账户经理还会帮助卖家整理整体运营思路并提出决策性的建议，最终提升销售额。
原本布兰德的广告投入要占整体销售额的10%，但在专属客户经理的指导下，广告投入比例已经降低到5%，省下来的就是自己的利润。

3、处理棘手问题：10天协助解决账号申诉问题
和大多数之前从事传统外贸的卖家一样，由于对亚马逊规则和政策的不熟悉及误解，布兰德进行了违规变体操作，导致了账号关停。在账号被意外关停的10天里，布兰德受到了100万美金左右销售额的影响，想到可能会关停更久，甚至丢失账号，布兰德面临着巨大的压力。
专属客户经理经过专业分析，诊断账户关停的原因系违规变体之后，向布兰德及时解答了有关违规变体的疑问。为了解决账号关停问题，客户经理每天帮助布兰德协调内部团队，来回通话数小时，反复推敲POA（行动计划）的措辞，短短10天就上传了4份POA，最终申诉成功。
此后，专属客户经理继续向布兰德解读亚马逊政策，分析潜在风险，有效规避类似失误的发生，从而提升账户安全系数，避免不必要的损失。

布兰德的经历可以说是许多业务增长瓶颈期卖家的缩影，但他们及时找准方向，扭转局面最终使得业务顺利发展。虽然一开始在转型跨境的过程中遇到过阻碍，但正因为有了专属客户经理服务-成长计划这样一个助推器，布兰德在很短的时间内就走上正轨，学会了整体产品结构规划的思维逻辑，对每个单品都进行更细致精化的分析，逐步实现销量与利润齐飞。

读到这里，你是否对专属客户经理服务-成长计划非常感兴趣？接下来我们就简单介绍一下什么是专属客户经理服务 - 成长计划，感兴趣的朋友可以扫码咨询哦。
专属客户经理服务 - 成长计划服务面向亚马逊全球开店的卖家，是卖家可以选择的1对1亚马逊官方客户经理付费服务，旨在帮助卖家的业务突破增长瓶颈，得到更好的成长。卖家可以从专属客户经理那里获得发展建议，接受个性化指导，与亚马逊的不同团队合作及参与新项目测试，同时还可以借助亚马逊的团队支持提高卖家的运营效率，从而时刻保持竞争力，专注在业务的发展。
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