社区 发现 Amazon 改品牌后投诉跟卖,自己链接变狗(list...
改品牌后投诉跟卖,自己链接变狗(listing已恢复)
先说下我的链接情况,初次上架用的是随意遍的品牌,后来注册新品牌备案tm标,多次开case后客服帮忙把原来的品牌改成了备案的品牌。
4.13 号之前发现链接被跟卖后网上一直查询赶跟卖的方法,了解到tm标投诉跟卖要很小心,投诉的时候勾选跟卖卖家,不要勾选整个ASIN, 否则会自己的链接也被投诉掉以至变狗。
4.13号 上午通过品牌注册客服页面https://brandregistry.amazon.com/cu/contact-us投诉跟卖,按照网上找的攻略,特意只勾选了跟卖卖家投诉。
4.13号晚上 收到绩效团队的邮件,因链接添加了不准确的信息,已被下架。不准确信息为:品牌和详情描述
4.13号当天晚上 做了2件事情:
一、模板删除整个ASIN,紧跟着写申诉邮件(账户状况页面没有申诉入口,遇到2次说让去后台申诉却没申诉入口的奇葩事件了,开case问客服说没法手动添加申诉按钮),邮件内容如下。因不知道具体发哪个邮箱申诉(绩效通知邮件没有写可以通过具体哪个邮箱申诉),就同时发了几个,notice-dispute@amazon.com, seller-performance@amazon.com, listings-evaluation@amazon.com, notice@amazon.com.
二、在品牌客服后台撤销投诉 (客服回复,can't authenticate the request)让通过以下链接填写撤诉表,https://amazon.com/report/infringement/retract, 按照这个路径进入填写complaint id后不能识别,依旧无法撤诉。再连续客服,依然是一样的回答,让填表,发了相同的链接。(客服真的水不得不说)。同时还附带了一句,如果你认为自己的listing是不完整或者添加了不正确的信息,请直接联系我们。
PS: 除了提交上面这个撤销投诉申请,还提交了另外一个撤诉申请(当时投诉的时候,通过2个入口都提交了,一个是举报违反知识产权的行为(即上面所述),一个是举报违反市场政策的行为-商品描述不符),提交后者撤诉的时候,客服回复:Your case has been forwarded to another Amazon team and they will contact you regarding your question. 至今4.15还是这个状态的case.
4.14 晚上收到邮件,listing已恢复。
4.15号上午用模板上传listing(距离删除ASIN 严格超过24小时后,因之前有试过不到24小时就上传的,报错了), 品牌属性填最初始上架时候的品牌,上传依旧报错8541。(所以这个可能也是看运气,有些人能行有些人试就是不行)
现在的情况,已开case请客服帮忙改品牌名为原来的品牌,(因为有看到过同样的情况listing恢复后用备案的品牌上架,listing又变狗了,真是心累),客服回复可以用备案的品牌上传试试,这是符合亚马逊规则的。如果后续商品出现不符合规则的情况,则会出现链接不可售的情况。意思也就是,别再投诉跟卖了。。投诉又会变狗。?
我现在试试用备案品牌上架,后面的结果再来同步大家。
上班时间把整个事件复盘,也就是想正在跟我经历一样问题的卖家朋友能有个参考的处理方式。也希望改过品牌遇到跟卖的卖家避坑,千万不要投诉跟卖?,可以试试test buy 这些。
码字不易,有帮助的给个小❤️❤️哟~
最后,因为威望值不够,不能发贴,只能自费20块发悬赏贴,顺便征集下改品牌和赶跟卖(tm标)的亲测有效方法,复制一堆的就不用了哈。
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亚马逊学无境 - 非机构认证服务商禁止签名广告
赞同来自: hzm5696722 、 一只特立独行的猪 、 平凡人生
白名单改成备案的,找服务商用VC账号修改花300左右的RMB就可以,现在的服务商都说内部操作,其实就是神通广大的VC
用库存加载工具删除掉原链接,用新模板重新上传,具体细节要注意,慎用,一般链接消失48小时后恢复
找客服修改,不断的开CASE,不断的碰运气,不断的,,,,
备案改成备案的:服务商不接,我觉得就算了,连服务商都不接的活,你觉得你有把握改成功吗?
赶跟卖N种方法,但是不要交给服务商,服务商为了赶成功,不管你店铺的死活