社区 发现 Amazon 没做测评,但是链接被恶意上差评并被威胁加...
没做测评,但是链接被恶意上差评并被威胁加微信返款,连提交威胁我的站内信证据都不能提交。点报告后2天都没反映。然后我通过品牌case继续去找品牌客服说这个问题,case被转移,没有得到任何回复,需要怎么处理
如题,我没做测评,产品也是刚上线不久的新品。但是前几天被人发站内信说要求我加微信,估计是要我返款给佣金啥的,但是我绝对绝对没有做测评没有S单。后面我没有回复这个买家,他就给我留了一条1星的差评。现在我不知道怎么处理,开中文case,case说没有权限删除这种差评,叫我也评论反馈器删除差评,但那tm不是只能删feedback的吗?我是没找到删review的通道。
然后我去开英文case,又是那种机械式回复,说“我想通知您,作为一般规则,亚马逊在任何情况下都不会删除与任何产品相关的负面评论。请注意,我们鼓励客户分享他们的意见,无论是正面的还是负面的。您可以通过买卖双方消息直接解决客户问题。如果评论违反了亚马逊社区准则,请使用评论下方的“报告滥用”按钮向我们报告。”
但是点报告并没有什么卵用好嘛?我连提交威胁我的站内信证据都不能提交。点报告后2天都没反映。然后我通过品牌case继续去找品牌客服说这个问题,然后case被转移,并没有得到任何回复,亚马逊真的太tm让人无语。请问各位这种有什么办法处理呢?怎么样才能删除这个差评
20 个回复
嘞嘞嘞嘞嘞
赞同来自: Elephants 、 zrain 、 深夜诗人 、 Notton 、 一帆 、 1260185600 、 le_ooo 、 黄立冬 、 YaLuLu0910 、 年少轻狂 、 高可单枕头疼 、 小小小磨叽Wink 、 小鬼 、 跨境海上护卫队 更多 »
首先:
1、向Help/Contact Seller Support,开Case或直接用邮件进行申诉,举报这些恶意差评。可以向亚马还说明你怀疑是竞争对手的恶意打击,需要请亚马逊提供帮助。
2、买家威胁不满足其要求就给差评,我们可以将这样的对话截图给亚马逊;
3、明确的声明你们是亚马逊合法卖家,从来没有做过测评等违反平台操作的事情。
还有一种方法,就是你可以直接拨打亚马逊美国客服电话,将你的问题跟他们说一下,可以说是竞争对手故意给的恶评,这个评价是可以删掉的,但也不是100%会删掉。
老哥祝你好运~