社区 发现 Amazon 关于备案的品牌消失不见,经过开CASE已...
关于备案的品牌消失不见,经过开CASE已恢复,分享一下过程
2.6情况再完整叙述一下:
品牌已备案正常使用一年,今年1月初发现不见,但是品牌功能还是能正常使用,所以也没有很着急。品牌中心那边是开不了CASE,所以去卖家中心也开过几个CASE,但是基本都是让你去品牌联系那边填信息等待品牌联系你,但是这种邮件基本没用,我到现在也没等待品牌方回复我。
转机就在1月12号开了一个CASE,主要就是叙述下情况,同时抱怨了一下亚马逊为什么出现这种情况没人处理,要解决这个问题,最重要的还是要碰到一个好客服,这次回复我的是英文客服,没有模板回复,也很简短回复我很抱歉,然后让我提供品牌信息核实,然后发了品牌证书,商标号等等,一开始没截图然后不到1个小时回复我截图再补充下,不到1小时,我截图不行,客服让我重新截一下,就这样来回了几次,就一个晚上时间,然后就好了,他说帮我转到品牌那边,这个CASE就转为了品牌那边处理,接着就是数周等待。
因为亚马逊那边CASE有要求1礼拜内回复我,所以每一周我都能收到亚马逊那边让我再耐心等待一下的回复,我还挺担心出现什么问题这么久没处理好,然后到了2月1号就收到解决好了的回复,登录品牌中心一看果然好了。但是除了授权的账号,这个主账号出现了2个相同邮箱,相同品牌,这个情况最后有解释。
其实这种问题解决起来还是很简单的,主要看客服愿不愿意做事情,因为情况已经描述很清楚了。
有一点需要额外提的就是,我这个品牌可能是备案的时候没备案清楚,所以才会出现这样的情况,因为我这个品牌加入透明计划的时候,我这个备案的账号是无法登陆使用透明计划,经理和我说你这个账号有邮箱怎么没有用户名。可能是因为这个才出现了品牌消失,如果有品牌也消失的朋友可以检查下是不是也是我这个情况。所以我现在的品牌中心是出现了2个邮箱,相同品牌,一个有用户名,一个没用户名,有用户名的就是亚马逊帮我加上去的,虽然在想要不要把没用户名的删除,怕出现什么情况,目前我自己这个主账号出现这样重复情况,应该不涉及关联,所以还没有删除。不知道有没有问题
有出现这个情况的朋友可以参考下,同时看下有没有出现没用户名的问题
7 个回复
Funny157 - 冲冲冲
赞同来自: 跨境小强
A品牌在美国账号备案了,同时也授权给了欧洲账号。前几天把欧洲账号,A品牌的备案,在品牌中心删除了。然后就发现,品牌中心没有A品牌了。找了很久的原因。发现品牌中心登录的是欧洲账号。
但是我现在遇到的问题是,每次都是用美国账号登录的品牌中心,都会跳转成欧洲账号的品牌中心。找了很多次客服,都是让我清除缓存,改密码,换电脑登录啥的。都试过,不成功。怀疑跟题主是一个问题。
现在很想知道,咋提问题,才能让品牌客服那边直接帮忙把我的品牌中心转成美国站的品牌中心