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晚风轻拂 - AMZ打杂混子
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晚风轻拂 - AMZ打杂混子
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1. 收集证据:查看每一条差评的reviewer profile,留意他们留评的产品ASIN是哪些,最好用表格记录下来留评的时间,ASIN,星级。
2. 分析证据:查看所有可疑的直评reviewer之间的关联。做了第一步以后,如果是同一批人搞你,你会发现,这些reviewer测评的产品是非常接近的,甚至连留评的时间段都差不多,这又验证了有人故意给你上差评的事实。
3. 整理证据:测评人和他们对应留评的ASIN表格整理好,方便亚马逊人员审查核实;留评的时间和内容截图放在同一张表格里
4. 发起投诉:投诉的内容主要表达,这些测评人是虚假评论人(内容上你很难找到突破点),因为他们几乎测评一样的产品,连上review的时间都差不多,测评数量也多且偏频繁。投诉入口:Help->selling on AMZ ->Other issues -> Report a violation. 把问题先写清楚,然后再把证据添加到附件里。如此,可以等亚马逊那边处理的结果。
下图是2个1星的投诉内容和方式,结果也是成功移除了这2个差评。证据搜集这个,格式表达怎么容易看懂怎么来。