社区 发现 Amazon FBA发货,客人没收到,留了差评,说no...
FBA发货,客人没收到,留了差评,说not received,开case客服说无法删除这个差评,那怎么才能删掉它?---------已成功删除,分享开case经验
后记:
开了两次case,终于删掉了~~然后我知道了其实亚马逊的人是很懒的,并不怎么会去仔细看那些指导规则,要想他帮你处理一件事情,需要你帮他仔细看那些规则,指给他看。
第一次开case,英文,告诉他这个评论不是关于产品的,是关于FBA的,为了不影响其他客人对FBA的信任,应该删除。然后case回复给了条社区指引的链接,说按照他们的社区指引,这个评论不符合删除的标准。我不服,单独发邮件给review团队,没有回复。。。。。。
再次开case,我在他发的社区指引里面找到了一句"Customer Reviews and Questions and Answers should be about the product",然后截图附件,case内容跟第一次case差不多,不过加上说按照社区指引,这个评论不是关于产品的,应该删除,附上他给我的社区链接。然后,第二天他就回复我删除了。。。。
总结一下,他发我的链接他自己不看,我帮他看了一字一墨指给他看他才会帮你做事。也就是说,要自己指出明文证据才行,不要指望他帮你指出。下面附上社区指引的链接和截图:
https://www.amazon.com/gp/help ... el_xx
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helloword
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