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大家看下我这种情况是否是遇到竞争对手即将恶意差评以及该如何应对

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1.美国站顾客5月29日下单,6.11申请退货,买家之声里显示他的反馈是“产品一收到就是破裂需要更换一个”,(为什么确定买家之声里的反馈是他留的,是因为产品的销量不高,产品的退货极少)但是并没有看他重新下单并且没有联系我更换
2.下单时的收货人名称是中文名拼音(抱歉我会这样认为,因为国内卖家实在是没底线的太多了)
3.产品质量和包装我是非常有信心,产品承重200kg+完全没问题,包装是5层kk特硬的纸盒,并且都是我亲自打包的,不可能一收到就破裂,他是第一个这样反馈的,与供应商聊也表示不敢相信
4.其他竞争对手的评论里有类似差评
5.买家之声里的反馈是今天显示出来的,产品前台目前还都是5星好评,考虑到平台一般都延迟几天显示上评,估计差评随后就会显示出来,但是好评基数太少,预估将会严重影响销量。考虑到上个月姐夫刚群发钓鱼操纵评论的邮件,目前这段时间不太敢测评。
6.打算差评显示出来后举报差评不知道是否有用?
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思变勤 - 勤思求变(近期好忙,不常来啦~)

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先联系买家核实下情况,再判断。 如果对产品有信心,一两个差评并不影响的。

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