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在卖家平台下了亚马逊全球物流的订单。后续收到亚马逊全球物流中国的回信,包含了订单内容。 但后续经理问的问题,完全没看这个订单的内容?后面这边发的邮件经理也没有回复。

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求助!亚马逊全球物流问题
在卖家平台下了亚马逊全球物流的订单。
 
后续收到亚马逊全球物流中国的回信,包含了订单内容。
但后续经理问的问题,完全没看这个订单的内容?(也不是在确认)
后面这边发的邮件经理也没有回复。
 
最后通过亚马逊客服取消了货件。
经理又发邮件说“这个订单产生Bond费用,无法删除,需要所有费用按订单收取。请与销售联系沟通。”
 
亚马逊客服的答复:“目前确实并未看到费用,同时我们看到您后台付款界面也没有显示有这个货件的费用问题,一般扣了会显示”
 
请各位大神帮忙看看。
万分感谢!
 
另外,求投诉这个经理的途径。
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jessegold - vx:jessegold1 长沙共享办公室

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收费的明细里面
物流收费(体积收费或者重量是否)这个是否发生了并收取了?
订单操作费(报关清关缴税)这个是否发生了并收取了?
关税税费 是否发生并收取了?
这些如果没有发生并收取的话是正常的,应该要退费了。
 
Bond如果发生了费用,不能退费这个是可以理解的了。相当于开户费一样的东西。
亚马逊物流+的话是要商家自己买Bond以自己的名义清关的了。不能货代那样双清包税买单报关。
 
 
https://zhuanlan.zhihu.com/p/31485171
【BOND的用途】

根据美国海关法规,进口BOND是为了确保法律法规所规定的义务的履行。主要目的是保证进口关税和税款的支付,以及确保对所有美国进口商品通关管理法律法规的遵守。BOND使用者需同意下列条款:

1. 同意及时支付关税、税款和相关费用。

2. 同意提供单据和证明。

3. 同意重运输商品。

4. 同意纠正任何不符合通关条款规定之处。

5. 同意检查商品。
 

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