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买家之声该产品的买家满意度是良好,但是被以负面买家体验 (NCX) 比率高下架

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我收到来自donotreply@amazon.com的邮件。ASIN因为负面买家体验 (NCX) 比率高被禁止销售
但是我查看了买家之声,显示该ASIN 此商品的绩效等同或优于类似商品,买家满意度是良好,没有“解决问题”按钮
查看账户状况,在商品政策合规性中,显示该商品因负面买家体验 (NCX) 比率高,已经被移除
后台收到case ,标题为ASIN ***** – Investigation ,没有内容
收到的邮件却说:“由于您出售的商品因买家不满意率高而被多次禁止”。蒙圈。。。。。。
以前有产品出现过负面买家体验 (NCX) 比率高被禁止销售的情况,重新发布就可以了。现在是什么情况???
 
开case客服说:亚马逊销售合作伙伴支持您好, 我们了解到您在清单******中遇到问题。 我们已经确认该清单已删除,因为图像违反了亚马逊的产品图像要求。 在将新图像上传到您的ASIN之前,请查看Amazon的产品图像要求。 有关更多信息,请参见:


这款产品亚马逊仓有上百库存,在途运输中的还有上百,哭
难道真的只能等下去吗!?
 
 
我有几个问题:1.我是需要更改图片还是什么?客服回复感觉有点牛头不对马嘴。因为我是不满意率太高导致得。
2.是否需要等待调查结束才可以提交POA? 我咨询客服他们让我发邮件给我绩效团队,按照正常来讲 等我发完菜都凉了。
3.我下一步需要做什么?
 
求大佬们指点! 祝大家黑五爆单!!!!!!!!!
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感谢大家,链接2天自动恢复了 谢谢 祝各位爆弹

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