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找测评被不负责任的中介骗,一直没有妥善回复,一直在拖延

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在一个中介那边放单,客户留评之后我们给返款了,但是过了几天之后客户来后台联系我们说没收到返款。我们去联系这个中介,中介一直没有妥善回复,一直在拖延。由于回复特别慢,而且截图里面有包含几个时间标,我怀疑这个中介交给了另一个中介去刷的。
买家通过后台联系说的很直白,虽然已经从后台给客户退款了,但还是很怕会影响到账号的健康,你们有遇到这种情况吗?你们是怎么处理的?
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