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账号被黑导致登录邮箱被改,申诉回来上去之后所有链接被删,FBA库存被全部移除。这种事情要怎么处理

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说下情况:
账号被黑了,改了登录邮箱导致无法登录,找了服务商弄了很久才把账号搞回来。上去之后所有链接都被删了,FBA库存被全部移除。
想请教一下各位大佬:

1.被建了的移除订单有1000+件显示是pending状态,各种联系客服/开case/手动按取消都没有办法取消订单,联系客户经理也处理不了。这种情况还有办法解决吗?

2.像这种邮箱被黑的情况是否有办法揪出黑手...已经报警了,但是还是想尽快把这个人揪出来。
 
先谢谢各位大佬了...
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Crystal_Ye - 90后天秤座女生,IT互联网,喜欢摄影、绘画、跳舞、旅游~

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账号被黑了,改了登录邮箱导致无法登录,找了服务商弄了很久才把账号搞回来。
你登录的邮箱是主账号还是子账号,主账号是注册的邮箱,那个是不能改的。如果是子账号,你在主账号重新设置新的子账号就好了。
 
上去之后所有链接都被删了,FBA库存被全部移除。
链接是可以恢复的,不过里面的信息要重新编辑了,如果你平时上架有留着表格,那直接刷新一下就好,就是原来链接的流量就没了。
FBA操作了移除之后,亚马逊不会那么快全部操作完成,已处理的是没办法取消了,但是部分还在pending中的,是可以取消的,但是这些都是亚马逊需要时间去处理,具体你可以拦截多少下来,只能看造化了。
 
像这种邮箱被黑的情况是否有办法揪出黑手...已经报警了,但是还是想尽快把这个人揪出来。
这个我感觉意义不大,推测是熟人作案,是不是离职的员工跟公司有不愉快,然后就。。。。如果是外面的人操作,我觉得更是大海捞针,与其想抓住这个人,还不如想想后期这个账号要怎么养起来。。加油,都是经历,未来会越来越好的!!

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