社区 发现 Amazon 【已过】改为备案品牌后投诉跟卖,结果自己...
【已过】改为备案品牌后投诉跟卖,结果自己链接被下架了,请问怎么申诉?求大佬支招
尝试过改品牌,但没成功
求大佬支招
跨境电商人的科学世界,
真知、灼见,
喜悦或快意的君子之争。
见智慧,见性情。
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12 个回复
风中的纸屑1513 - 未觉池塘春草梦 阶前梧叶已秋声
赞同来自: 来自上世纪 、 xiepu1
你好,首先请确定自己的问题:
1.通过开CASE客服帮助查看listing状态。
2.通过库存面板-修复搁浅库存查看原因。
3.通过Reasons for Blocked listings工具查看库存状态。
Help / Manage Inventory / Manage your inventory one at a time / Reasons for Blocked listings
如果确认为侵权导致的blocked。那你就需要申诉了,这个属于PDP问题。根据你的描述应可能存在以下两种情况:
1.私自修改品牌导致的。listing上传后品牌属性是不允许修改了现在,除非大小写的情况。
2.你投诉跟卖的时候没有筛选跟卖账户的off,选择了listing。或者绩效操作错误(很多这种情况)
针对情况1我建议:
1.在库存界面编辑listing/或上传模板将品牌修改回去。
2.查看账户健康界面是否有警告和申诉按钮等。有申诉按钮就通过申诉按钮申诉。
3.如果没有申诉按钮,就通过联系绩效团队申诉。先尝试发邮件给seller performance/listing eveluation/notice团队等。如果机器人自动回复你就打电话给绩效团队请他们帮你转发邮件。
针对情况2我建议:
1.在品牌工具帮助界面,撤销投诉。
2.联系品牌团队,说你是品牌主,操作错误,请求恢复listing.
3.联系绩效团队,附上品牌证书和后台备案证明。
现在你的问题就是要确定这个listing的违规在修改品牌还是错误操作。你可以多开几个英文case,建议你找品牌团队,他们的权限和信息多一点。还有不要修改品牌了,现在风险太大。你这种不能确定情况的话不要盲目申诉。