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listing主图 被恶意修改成口罩,后台显示详情页面已删除,listing变狗,怎么救回来

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现在产品主图在后台可以看到被人修改成口罩,然后显示详情页面已删除,在帮助页面查询无法显示原因,说此商品违反了我们的“受限商品”政策。

我们通过电子邮件向您发送了关于这一限制的通知。 您可以通过业绩通知或与卖家账户关联的电子邮件地址查看该电子邮件。
但是我并没有收到邮件,在业绩通知里面也没有新通知,在亚马逊商品政策合规性页面,显示
无商品政策违反行为
您目前没有任何违反商品政策的行为。
现在亚马逊帮助无法通过打电话和聊天沟通,我发了邮件,还没收到回复,我想问的是想这种被同行恶搞,怎么预防和处理,再就是我现在该怎么办,这个listing还能救回来吗?有好多货在FBA,谢谢
我昨天收到邮件,说我的产品被标注为爆炸物/武器等,我检查产品Listing,发现联合国危险货物编号那里被修改为Exploding targets Stiletto knives141,我在后台用模板更新信息,也无法改变这个值,这个该怎么办?
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