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lucky88 - 越努力越幸运
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lucky88 - 越努力越幸运
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邮件语气要恰当,硬邦邦的请客户留好评效果并不一定好,有的还会引起客户反感。最好是从客户角度出发,告诉客户发这封邮件的目的是告诉客户我们并不是卖出去就不管了,我们有很好的售后服务的,客户有任何问题,都可以通过回复这个邮件反映给我们,我们要做的是让客户百分百的满意。这样客户的体验就提升了,大部分差评是可以减少的,给好评的概率也会增加。
我发了邮件之后,最近发现了一个现象,就是feedback中的“Customer Service”一列中,现在基本都给填了“YES”,之前基本都是空的,这不能不说是邮件的另外一个功效。
每天订单那么多,我们也不可能手动去发,现在有邮件功能的第三方工具软件还是挺多,我用的相对满意的是bqool比酷尔和sophsell赛赛,设置规则和发送时机等都做的很灵活。