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包装箱完好,客户弄坏了产品,要求退货,我该怎么办才能降低损失?求各位大神提供帮助

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1.欧洲高单值产品fbm,客户提出AtoZ索赔,主动联系客户请客户取消索赔,但是客户要先退款。请问我该怎么办?
2.如果客户提出索赔后,主动给客户全额退款,索赔还能取消吗?
3、包装箱完好,客户弄坏了产品,要求退货,我该怎么办才能降低损失?求各位大神提供帮助
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庭萱112

赞同来自: 普拉斯

1,如果给客人退款了,基本这个索赔 自己就会自动取消了,就会记录到你的绩效里面去的。
2,建议你先让客人自己取消,然后你再给他退款。

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