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账号资金预留超过5个月,没有收到资金冻结的通知,联系不上付款团队,如何解决?

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账号从1月开始就没有收到打款了,开始以为是季末退货率高,亚马逊预留用来支付退款的。结果这一预留就是半年。目前想要解决这个问题,但是一直联系不上付款团队,开case找客服也没有结果。检查了账户,从12月-1月直接没有任何侵权问题,只有几个链接变体有问题被亚马逊拆了,但是也没有要求申诉。账号整体绩效是良好。
有遇到类似情况的朋友吗,这种要怎么解决?

更新:日常每天一封邮件询问预留原因给付款团队邮箱(payments-funds@amazon.com),持续近10天,至今都没有收到回复。另外每天晚上一个英文case,白天一个中文case请求帮忙转发给对应团队,也都没有收到回复。
收款账户和信用卡都检查过的,确认没有问题。账户绩效整体是良好,有个涉嫌侵权的警告标识,是图片侵权,但是是很久以前的,也没有收到绩效通知。邮箱全部检查过了,没有资金冻结相关的邮件,绩效通知也检查了,没有相关通知。

现在想知道有没有能尽快联系上国外团队的方法。这个问题除了付款团队还有哪个团队能解决?
 
更新:已解决,但是还是不知道是什么原因导致的。昨天给姐夫发了邮件,另外重新写了之前涉嫌侵权的申诉信。还是没有收到任何回复,但是资金已经释放了。
 

 
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