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被投诉可能侵犯设计使用权,但是投诉者的产品跟自己的长的并不相似,而且产品有自己外观专利,

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最近有一款产品被投诉侵权,但是并没有具体说明是外观专利侵权还是其他什么侵权。
只是在邮件的第一句当中提到“权利所有者报告说可能侵权了他们的设计使用权”
业绩通知的最后,投诉者有给出他们的专利号和专利链接。
然后这款产品我们自己也申请了外观专利,并且跟投诉者家的长的大相径庭。
迄今已申诉了几次,均没有通过。
诸位同仁,有啥好办法
 
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