社区 发现 Amazon 5.21被恶搞，导致了商标侵权和产品受限...
5.21被恶搞，导致了商标侵权和产品受限，被添加了曼陀罗 违规词。 后续在5.24提交了受限产品申诉，申诉已经快一个月了，中间催过很多次，亚马逊那边一直没有给回复。
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起因，5.21被恶搞，导致了商标侵权和产品受限，被添加了曼陀罗 违规词。
后续在5.24提交了受限产品申诉，提交了 产品图片，修改了违禁词，已开case确认过没有了违禁词。
五月底的时候商标侵权申诉回来了，受限产品还是没有回复，直到今天6.16一直没有回复，期间开过很多case，说的都是等内部团队审核，没有其他办法。
请问有什么办法，可以叫亚马逊审核我这个申诉呢？
商标侵权的解决过程：https://www.wearesellers.com/question/37167
后续在5.24提交了受限产品申诉，提交了 产品图片，修改了违禁词，已开case确认过没有了违禁词。
五月底的时候商标侵权申诉回来了，受限产品还是没有回复，直到今天6.16一直没有回复，期间开过很多case，说的都是等内部团队审核，没有其他办法。
请问有什么办法，可以叫亚马逊审核我这个申诉呢？
商标侵权的解决过程：https://www.wearesellers.com/question/37167
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8 个回复
笨羊noih - 如果你觉得我说的是错的，那么你就是对的。
赞同来自: 史努比小黑
ASIN是不是显示：详情页面已删除。账户状况有警告，同时有绩效通知？受限产品申诉是通过绩效面板提交的吧？
我分别在5月和6月中，就是昨天，遇到两次杀虫剂受限的问题。同样以为删除了敏感词，申诉了半个月，回复不是相关团队已经在处理就是模棱两可没有实质帮助的。最后发现还是敏感词没有删干净。
先说判断逻辑：
1.电话CASE确认ASIN受限原因，客服后台是可以查的。如果查出来报错是ASIN受限，那么就是系统抓取敏感词导致的。如果是账户绩效问题，需要申诉，ASIN报错是不一样的，具体叫什么我也忘了。可以问客服。
2.敏感词是被恶搞添加的，系统自动抓取的，那么解决办法也应该是刷新系统里的数据。我不认为人为可以干预亚马逊系统，即便是国外的团队。
3.敏感词申诉是小问题，不应该处理这么久。并且在你确定没有敏感词的情况下，审核团队是会很容易过的。所以我判断这个问题的处理路径不是走申诉。（我5月份也申诉了大半月，和你情况差不多，结果发现是跨站点自动创建的A+没有处理干净）
4.客服检查的没有敏感词，我是持怀疑态度的，客服水平现在你也知道。
5.检查敏感词的几个点。
图片，用后台开CASE的路径，修改详情页信息-修改图片的路径去查，有时候很多图片系统抓取了，但是你前台和后台是显示不出来的，实际亚马逊系统里有这张图。
描述五点就不多说了，但是不建议完全留空或者为了避免敏感词写的完全无关或者很短。
A+，也是会被抓取。注意点就是A+很多国际ASIN会自动创建A+平时隐藏看不见。要勾选自动创建的√，看看有没有自动创建的A+应用了你这个ASIN的。（我上次就是这个原因，删光了才恢复的）
跨站点ASIN，美国的ASIN，也要查加拿大和墨西哥。欧洲应该不用。
确认处理完之后，就是和农药一样的处理办法，模板刷新——ASIN恢复但是不可售——CASE让客服刷新库存恢复。
上面是我根据5月份处理的经验。不过这几天又遇到了一样的问题，在处理中。有结果了再来回复。