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邮箱收到了实用性专利的侵权警告,亚马逊邮箱通知我直接与投诉人联系,否则会有封号的危险。但是提供的邮箱和联系并不是专利人和他的邮箱,而是后缀smartprotection的邮箱。应该怎么做呢?

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邮箱收到了实用性专利的侵权警告,后台暂时没有绩效和其他通知,亚马逊邮箱通知我直接与投诉人联系,否则会有封号的危险。但是提供的邮箱和联系并不是专利人和他的邮箱,而是后缀smartprotection的邮箱。
 
我们的产品与专利产品可以列举差别,请问我现在应该如何做呢?需要与投诉人联系吗?但是我说不一样,他们肯定会死咬我说侵权。
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尊舟跨境-Gary - 疑难解惑v:t19850600025

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以你给到的信息来看是触发了专利侵权导致链接下架的问题,专利侵权属侵权问题(版权侵权、假冒侵权、商标侵权、专利侵权)中最高难度问题,对申诉材料的要求较为苛刻;
①首先,从你的描述来看目前的状况是仅收到侵权警告,并没有提及是否有开放申诉入口,正常情况下链接专利侵权会给到绩效通知邮件并且开放后台申诉入口,绩效通知邮件上会写明投诉人或者知识产权所有人的联系方式,你所说的后缀smartprotection的邮箱很可能有知识产权代理网站的相关联系方式,国外有知识产权代理网站,会对相关知识产权进行保护,投诉维权当然也是一种保护方式;
②如果已经收到绩效通知邮件并且开放申诉入口的话,就可以开始着手准备申诉材料和POA申诉信内容准备申诉恢复了,通常来讲,链接侵权的申诉材料有供应商授权、品牌方授权、发票、五点详情、产品实物图、专利证书等,整理分析相关材料后结合poa可以以差异性为切入点进行误判抗诉,专利侵权导致链接下架问题从承认错误的角度进行辩解难度太大,基本上不会被接受;
③可以尝试与投诉人进行联系,侵权问题本身的两大解决方式就是和解撤诉或者申诉恢复,但是有可能不会得到投诉人回复或者提出和解要求,正常情况和解撤诉有一定难度;
④你的申诉内容不需要考虑对方会如何回应,你的申诉需要考虑的仅是亚马逊绩效审核团队是否会认可,对方不会看到你的申诉信内容,无须多虑;
综上所述,先根据自己的情况大概分析情况,然后具体情况具体分析,准备相应的申诉材料结合申诉信内容从后台申诉入口提交尝试申诉恢复即可,谢谢。

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