所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon各类申诉

一个变体被移除销售权限了,该怎么去申诉,有没有模板可以用的,请大神支招。万分感谢。

发帖5次 被置顶0次 被推荐0次 质量分1星 回帖互动16次 历史交流热度10% 历史交流深度0%
一个变体被移除销售权限了,该怎么去申诉,有没有模板可以用的,请大神支招。万分感谢。
Hello,

We have removed your listings because of a buyer complaint about the authenticity of an item they received from you. If you have FBA inventory of the items causing “inauthentic” complaints, they are currently ineligible for removal. The listings we removed are at the end of this email.
If you do not appeal this decision in 90 days, any FBA inventory of the item that caused "inauthentic" complaints may be destroyed at your expense.
If you would like us to reinstate your listings, please send us a plan with actions you took to resolve the issue and prevent similar complaints. Get help creating your plan in Seller Central Help (https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200370560). To send us your plan, click the Appeal button next to this email on the Performance Notifications page in Seller Central.
Also include the following information for each ASIN:
    Copies of invoices or receipts from your supplier issued in the last 365 days. These should reflect your sales volume during that time.
    Contact information for your supplier, including name, phone number, address, and website.
You can send .pdf, .jpg, .png, or .gif files. These documents must be authentic and unaltered. We may call your supplier to verify the documents. You may remove pricing information, but the rest of the document must be visible. Wewill maintain the confidentiality of your supplier contact information.
We will review your information and decide whether to reinstate your listings. If we receive more complaints about your listings, we may not allow you to sell on  Amazon.com.
The sale of counterfeit products on  Amazon.com is strictly prohibited. If you cannot provide valid invoices or receipts for the items that caused “inauthentic” complaints, we may destroy your FBA inventory of these items at your expense.
You can see the health of your account in the Performance section of Seller Central.
Learn more about our policies in Seller Central Help:
Amazon Anti-Counterfeiting Policy ( https://sellercentral.amazon.com/gp/help/201165970)
Policies and Agreements ( https://sellercentral.amazon.com/gp/help/521)
Prohibited Seller Activities and Actions ( https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200386250)
Product Detail Page Rules ( https://sellercentral.amazon.com/gp/help/200390640)
Condition Guidelines ( https://sellercentral.amazon.com/gp/help/20033950)

To talk to someone about this email, ask our Seller Support team to contact you.
( https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us)

Seller Performance Team  
 
已邀请:

diaodiao - 人生目标,混吃等死

赞同来自: ruanjianyu

就是收到顾客针对产品真实性的投诉啊。
按照亚马逊通知上面的进行申诉就可以了。
首先确认一下自己的产品是不是存在质量问题以及描述是不是和产品本身相符
然后按照通知里面要求的资料准备一下,联系供应商要一下发票什么的,
最后写一个销售计划,说明以后如何避免这些问题,并且以后怎么样在亚马逊上面正确地进行销售。
销售计划最好是分点列出,从产品供应选择,listing描述,避免违禁侵权,做好售后,然后随时跟随亚马逊政策法规这些方面结合自己实际情况写一写就好了。
一般资料提供齐全再加上语言诚恳,让亚马逊看到你的诚意,基本都能申诉回来继续卖的
 

要回复问题请先登录注册

x 点击咨询