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类目反复消失多次,如何判断是否被恶意篡改类目?开了CASE恢复类目回来不到一天又出现第二次,第二次修改回来,撑了不到一天又没了,这种情况怎么判断是不是被恶意修改 该怎么解决?

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一个产品突然有一天类目消失订单大幅度下滑,以为是亚马逊出了BUG,开了CASE恢复类目回来不到一天又出现第二次,第二次修改回来,撑了不到一天又没了。
 
这种情况怎么判断是不是被恶意修改 该怎么解决?
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应如是 - 天助自助者

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现阶段不好判断是不是被恶意修改,因为近期平台在严查类目错乱的现状。我也有正常链接 正确的类目,被系统误抓的情况。
 关于类目修改,最近比较特殊,只能是多种方式去测试修改。
1.通过卖家支持团队修改,在卖家后台开case跟客服说某个ASIN的节点需要更改,就说节点被分配错误,需要更改,记住得是你的产品可以适用的节点,附上你产品的实际图片(和A类目关联性高),这样可以增加case审核的必要性,而不会被系统反射性否定。
 
2.另外一个方法:让国外品牌团队协助修改某个子体的节点(这个比卖家支持团队的权限给力多),当然前提是你的修改依据存在一定的合理性,能够说服你国外品牌团队帮助你修改。 具体路径: 品牌旗舰店”→“管理店铺”→“注册您的品牌”→看到需要帮助,点击“品牌注册客服人员”,需要更改到英语界面才可以进行, Brand Registry Support→Technical issue,描述问题,让团队帮你更改。
 
以上两个方式如果第一次发起被拒绝了,可以在case里进行二次回复,用更详细的资料说明你是如何匹配这个类目的,几次回旋是有概率被权限较高的客服接手处理的。
 
另外一个通过卖家支持页面,更改商品分类,自助修改,这个偶尔成功率会比较高(取决于listing信息和历史数据和类目的关联性大不大)
 
 
3.通过表格模板刷新节点,把上传的表格编号,开case,让表格团队帮助刷新。
关于表格刷新方面,这里补充几点细节:
先partial update,如果无效,就删除listing(建议北京时间下午操作,如果listing比较重要可以放弃这个选择),再用update更新。
如果还是不行,表格填好信息,开英文case,让客服帮你上传,注意是让客服帮你把表格上传,通过客服渠道来提交表格。
如果还是不行,找客服,申请老版本的表格,因为你在后台下载下来普遍都是最新的版本表格,老版更新可能会有效,当然这种是最不济的操作选择了。
一般需要48小时更新,快的话24左右。
 
4.用VC账号跟卖(最简单和成功的方式,就是需要花钱找中介),这个一般是通过服务商能帮你找到VC号协助你操作。成功率比较高。
 
5.另外一个被动的方式是,利用类目关键词打广告,比如你想要添加的节点是A,那你就把这个A添加进你的广告,等他出单积累到一定程度,亚马逊系统会识别到也是有几率帮你加上去的,或者用这个词刷单(如果风险可控的话)也是可以的。
 
6.同时也可以把你的修改依据,内容整合后,充分说明例举,并且说明和现在的错误类目的不匹配性,也进行充分说明。同时总结说明,这种类目改变,导致亚马逊买家无法精准搜到你的产品,影响了亚马逊买家的购买体验。发到这两个邮箱:jeff@amazon.comlisting-evaluation@amazon.com,21年我发到Jeff邮箱是会有团队受理帮助修改的,虽然现在Jeff下台,但据说这个邮箱还是有团队负责的。
 
7.如果条件允许,额外新建一个链接,选择需要的类目,标题五点图片等参数和类目高度高联,发小量FBA/FBM销售出单,之后再合并。

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