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消费者告知法案信息验证问题,账户状况页面显示需要地址验证,但是点进去之后显示已通过验证,该情况已经持续1-2周了,本来以为系统问题会更新,但是目前并没有……

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我们的账号去年地址明信片验证通过了,今年消费者法案出来之后,因为原地址的手机号格式没有+86,电话重新验证了,添加新电话的时候就是在前面+86,然后按照去年明信片验证的地址重新输入了一遍,电话验证就通过了。
现在账户状况页面显示需要地址验证。
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但是点进去之后显示已通过验证,该情况已经持续1-2周了,本来以为系统问题会更新,但是目前并没有。
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有没有朋友知道这是什么情况?接下来需要做什么?
我们查了亚马逊后台的帮助,其中第三条说地址正确,需要输入姓名,但是没有地方输入姓名信息,有没有朋友遇到类似的情况?
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我和你一毛一样的情况,我也是明信片触发了验证,但是在触发后的第3-4天,亚马逊后台显示已经验证通过了。我们咨询了客服,以及经理。
https://assert.wearesellers.com/answer/20230618/2f20f7959ae42ee8b5435b6bc68cd97e.png
https://assert.wearesellers.com/answer/20230618/88ee0365e6a9431564f8b01115faefd4.png
 
反正现在亚马逊截至日期过去了,目前我的账号还是好的,后台也没有任何异常,应该系统不稳定造成的。你可以打电话和账户状况团队进一步沟通这个问题,多打几个,多问几个不同的。

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