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欧洲站KYC审核,资料全部都准备好了,却无法提交,开case一直踢皮球,求助!!

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如题,两年前欧洲站需要进行KYC审核,但当时因为各种原因直填资料填到一半没有提交,后来一段时间欧洲站就被关了。
今年把资料全部重新准备好之后,却发现后台申诉的链接仿佛失效了一样,修改资料保存资料提交等等动作都无法进行,一直报错,确认过了不是网络问题,也试过清楚cookies,甚至用了一台全新的电脑,依然无解。
开了好几个case,得到的都是一模一样的回复,说会转接给相关的团队,case状态就是一直处于transferred的状态,最久的已经有半个多月了依然杳无音讯...

求助各位哥哥姐姐弟弟妹妹,你们有遇到过这种情况的吗?请问如何解决?希望能给点经验建议~~提前感谢大家~!!!
后台报错如图:

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