我一次发了6箱子货到亚马逊仓库,每箱重量20公斤左右,但是UPS官网的重量信息都是随便写的,他们填写的信息是6箱,每箱6公斤,现在亚马逊只上架了两箱货,还有四箱没上架,他们直接显示货件已完成。我提交货件差异查询,他们说根据UPS官网的物流数据,我发的重量是36公斤,他们上架的差不多也是这个重量,而我申报的是120公斤,拒绝我的货件差异调查。现在UPS那边解释说他们后台能查到我的货件实际重量是120.7公斤,但是网上前台不能改动了,并且可以提供签收证明,能证明是亚马逊收到了6箱货,他们说如果亚马逊认为重量不符,必须提供箱子破损的图片来。很明显亚马逊不会提供的,他们也不去查我的货件了,有一个叫Subin H的美国华人客服每次回消息都是各种推脱,请问有人遇到这个问题没有,该怎么处理,最好能把那个叫Subin H的家伙一起投诉了!
10 个回复
zhanxiaomeimei
赞同来自: 玖伍先生 、 Adoncn 、 起焃 、 挖坑能手 、 不积跬步