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采购了两批电子产品,上架后有发生很多退货。退货率过高,产品又发不回国内。该如何与工厂沟通,减少损失?

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先后采购了两批电子产品,上架后有发生很多退货。退货率过高。
请问大家,通常是如何与工厂谈这个售后、退货的问题的?
产品又发不回国内,有什么办法可以减少损失?
谢谢大家!
 
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我做的也是电子产品,还有芯片在里面。
退货率在4%
我的解决办法;
1。找到客户的退货问题,产品的质量问题,这个应该改进的地方,找工厂谈,把控质量,后来每次发货,老板亲自去工厂检查,合格了在发货。
2.购买容易出问题的部件,专门做个海外仓,在海外仓把产品修整一下,然后重新入仓。
3.客户发站内信提出问题,第一时间退款并且道歉,我们因为退款不及时,客户直接投诉二手投诉,产品下架,一天后才重新上架。
当然,这个产品利润率在100%,所以老板舍得投入,如果货值不高的话,海外仓那个修整,重新发货就不划算。只能让工厂提高产品质量。
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我做的也是电子产品,还有芯片在里面。
退货率在4%
我的解决办法;
1。找到客户的退货问题,产品的质量问题,这个应该改进的地方,找工厂谈,把控质量,后来每次发货,老板亲自去工厂检查,合格了在发货。
2.购买容易出问题的部件,专门做个海外仓,在海外仓把产品修整一下,然后重新入仓。
3.客户发站内信提出问题,第一时间退款并且道歉,我们因为退款不及时,客户直接投诉二手投诉,产品下架,一天后才重新上架。
当然,这个产品利润率在100%,所以老板舍得投入,如果货值不高的话,海外仓那个修整,重新发货就不划算。只能让工厂提高产品质量。

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