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产品货值高,一般客户的退货变成不可售后我们会选择移除到美国售后中心进行维修重新包装,今天美国那边说收到一个移除产品,收到后发现是比我们的产品便宜将近3百美金的别的产品,请问这个我现在要怎么处理

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产品货值高,一般客户的退货变成不可售后我们会选择移除到美国售后中心进行维修重新包装,今天美国那边说收到一个移除产品,但是打开完全不是我们的产品,而且比我们的产品便宜将近3百美金的别的产品,我怀疑是客户购买我们的产品后,发起退货,然后把他别的用过的旧东西退了回来,请问这个我现在要怎么处理,从来没遇见过这种情况,谢谢大家!
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rayking - 一把年纪了还在打小怪兽

赞同来自: 壮实一天吃八顿 LORRAINEHO

拍照(产品与退货条码)发给亚马逊,说明这不是你们的产品,附上你们的产品链接,有一定的几率索赔成功。

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