社区 发现 Amazon 亚马逊店铺丢失编辑权。无法修改,删除和增...
亚马逊店铺丢失编辑权。无法修改,删除和增加任何的产品,找不到原因,有人遇到类似的情况吗?求指教!
客服1回复:说我的Asin所属的品牌控制权在另外一位卖家。虽然我是品牌所有者,但是对方的账户获得了更高的控制权。
根据客服回答,我尝试了以下方法:
1、找的第三方注册的品牌机构,担心是他们泄露了我的品牌信息,找他们确认后,他们否认了这个问题。(注: 我的品牌已经备案成功,而且是自己在亚马逊后台操作备案的)
2、去美国商标网上确认品牌是否跟别人重名,也没有找到重名的品牌,所以排除了这个可能。
3、找了品牌团队,在品牌团队中查看了自己确实是品牌所有者,在用户权限中查看了,只有自己在使用这个品牌,没有授权给其他人
4、为了验证是否丢失了品牌所有权,我用UPC创建一个没有品牌的新品,看看自己是否有编辑权。用了手动上传,上传成功后,等了半天,后台没有显示新增的产品链接。接着用模板尝试,模板显示成功,也没有任何的新链接显示。这时发现我无法新增产品。
5、我又尝试了删除已有商品,发现无法删除,使用模板删,也是无法成功。
所以现在我店铺的情况就是 产品在售,有购物车,但无法修改和删除已有的商品信息,无法增加新链接。可以开广告,可以做优惠券。为此我担心是否是自己的店铺出现了什么问题,让我丢失了编辑权。
根据这些情况开case找客服,客服2说我的店铺没有问题,品牌备案也没有问题,但他也无法找出原因。
除此以外我找了至少十几个客服,国外的,国内的团队都有,但他们的回复基本都没办法解决我这个问题。
诚邀各位大佬帮忙分析分析到底是什么原因?
你们有遇到类似的情况吗,是怎么解决的呢?非常感谢
5 个回复
CaiCan - wx:Hu_xibang
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如何防止这种事情再次发生呢?
不要使用UPC上传产品,有品牌就直接豁免。这样就可以避免被高权重的账号恶搞了