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上传错图片,现listing图片无法更改,产品已经入FBA仓。目前已经跟客服磨了1个多月了,库存因为图片不对,没办法销售

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目前尝试过的手段有,直接在编辑页更改,不行;用模板刷,不行;删了listing过了24小时后再上传,不行,这个尝试了两次了。

第一次开case,回复新上传的图片已经在系统,耐心等显示。
第二次开case,回复24小时会显示,如果不行就清除cookies,重启电脑,在登录上传
第三次开case,回复和第二次回复差不多。

后面一直开case,我直接说了他们提供的方法都尝试过了,到底要怎么才可以更改图片,回复就开始重复了。他们回复1是说他们那边已经帮我更改了,叫我耐心等待24小时(要么就说等48小时)就会显示。回复2说我是这个asin的唯一贡献者,更改会在24小时显示。还有一种回复3,说如果不显示就“try a "hard refresh" (Ctrl + F5) to clear your cache. ”刷新清除缓存。

现在我在怎么追问都是给回复1我,叫我等。目前已经跟客服磨了1个多月了,库存因为图片不对,没办法销售。
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这种情况下,
1.建议还是用模板反复刷新,要全部更新(update)而不是部分更新。
2.这个主图图片我一般都是放在QQ上,然后复制图片地址到刷新模板上,一般都可以刷新成功。
3.要是还刷新不成功,建议联系页面团队(不是基础团队)帮你修改图片。
路径:帮助 > 获得支持 > 我要开店 > 或在菜单中通过浏览查找您的问题 > 商品、商品信息或库存 > 修复商品页面-添加ASIN(填写一个目前在售的ASIN) > 下拉选项中选择其他商品信息 > 否,创建问题 > 在【提供有关“其他”属性的详细信息 】这个框中备注您的问题
4.最后注意一下,开case要填写其他在售的asin,有了case入口,再咨询有问题的asin。
以上的方法楼主可以尝试一下 。

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