社区 发现 Amazon 辛苦开发并且申请专利的产品,其他卖家低价...
辛苦开发并且申请专利的产品,其他卖家低价介入,在品牌投诉那里正常投诉失败,升级投诉后,得到的回复是投诉渠道不对,请大家帮忙看下
我们推断可能是对方主图跟专利图因为角度问题不是很像,于是做了testbuy,并做了图片对比后。在原投诉的case上点了升级投诉,提交了testbuy的单号跟图片对比。结果回复说‘’投诉渠道不正确,我们只能处理有关先前提交的侵权报告的请求‘’请看附件中的图片。
1、现在是基础投诉拒绝,升级投诉说投诉渠道不正确,这种情况你们有遇到吗?如何解决
2、目前客服的建议是重新在品牌页面投诉一次,然后再拒绝的话再升级。但是我们是怕这样会被判定成品牌滥用,现在我们的情况如何避免品牌滥用
3、如果需要提供更多的信息,请在答复区问,感谢
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