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第一,联系自己的合规经理,告知合规经理卖家ID,告知ASIN情况,让合规经理协助申诉。
那么怎么样联系到自己的合规经理呢?
合规经理会发送邮件/EPR合规的Case,标题是
【EPR-重要需回复】请立即注册德国WEEE,否则不合规商品将面临停售
回复Case/邮件,或者直接通过Case/邮件就能找到对应合规经理的联系方式。建议还没有联系自己合规经理的欧洲卖家朋友,一定要加上自己合规经理的联系方式,通过合规经理,可以获得亚马逊EPR合规的最新资讯,政策要求。
第二,通过邮件进行申诉,这里的场景主要是两种情况
亚马逊德国WEEE申诉邮箱:
epr-de-weee-appeals-cn@amazon.com
第一种:德国WEEE号码有效,但是却被亚马逊系统误删,产品下架了,那么就适用于这样的申诉方式
若您已将对应的WEEE注册号提交至亚马逊合规门户所展示的所有入口,验证结果均为“有效”,但您仍然有WEEE商品被停售,并且有提示信息:“需要提供德国电气与电子设备废料的生产者责任延伸注册号”。则您需要提供以下信息,联系卖家支持进行申诉:
a)卖家记号
b)WEEE商品的品牌
c)已经提交WEEE注册号码的设备类型
d)ASIN
e)问题描述
重点是想办法通过邮件,或者Case找到自己的合规经理,找到合规经理,能够更快速解决你的这个问题