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欧洲站二次验证收不到验证码,提交了身份证申请2-step recovery,回复我有个亚马逊账号绑定了相同的邮箱

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欧洲站二次验证收不到验证码,提交了身份证申请2-step recovery,邮件回复:We received your documents and restored access to your account. Two-Step Verification is now disabled.

We have also noticed you have a seller account associated with the same e-mail address. As per Amazon Seller policies, Two-Step Verification is mandatory for accessing seller accounts. For this reason, you will not be able to access your seller account.

To regain access to your seller account, you need to enable Two-Step Verification on your account again.
 
我确定这个邮箱没有绑定其他账号,哪怕美国站日本站也都是不一样的邮箱啊!
然后同时我再登录欧洲站:输入密码后显示:
01.jpg

 
继续输入邮箱收到的验证码,跳到这个页面
02.jpg

 
然后输入我的电话号码,就显示invalid OTP
求各路大神指点一二,该怎么解决,因为收不到验证码结果还能整出来个账号关联的问题吗!!!
 
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应如是 - 天助自助者

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你完成邮箱验证码验证之后,输入的电话号码是否是店铺本身绑定的号码?如果是的话,显示invalid OTP,要么是系统问题,要么是关联到另外一个账户的手机号。
 
至于为什么关联了,大概率是之前店铺因为信息关联的问题,你的店铺和另外一个店铺早就产生了关联关系,只是这次二步验证才触发了提示,自己排查下,店铺所有的注册资料信息,是否都是独一无二干净的,如果确定是没问题的话,之后要做好误判关联的申诉准备。
 
如果是系统问题的话,打电话给亚马逊团队,或者发邮箱截图给到,申诉恢复。
专业账户健康计划:prohealthcare@amazon.com
Customers in the U.S.: 1-800-388-5512
Customers within Canada: 1-877-345-3364
International customers: 1-206-577-1205
账户登陆限制:4008105666

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你完成邮箱验证码验证之后,输入的电话号码是否是店铺本身绑定的号码?如果是的话,显示invalid OTP,要么是系统问题,要么是关联到另外一个账户的手机号。
 
至于为什么关联了,大概率是之前店铺因为信息关联的问题,你的店铺和另外一个店铺早就产生了关联关系,只是这次二步验证才触发了提示,自己排查下,店铺所有的注册资料信息,是否都是独一无二干净的,如果确定是没问题的话,之后要做好误判关联的申诉准备。
 
如果是系统问题的话,打电话给亚马逊团队,或者发邮箱截图给到,申诉恢复。
专业账户健康计划:prohealthcare@amazon.com
Customers in the U.S.: 1-800-388-5512
Customers within Canada: 1-877-345-3364
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