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产品本身和农药,杀虫物品没有任何关系,因为在产品描述(Product Description)中写错了几个词而被标记为农药。应该怎么处理?

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前段时间一个产品被标记为农药,由于是新手,这也是上架的第一批产品,不知道该怎么处理,这个问题一直被搁置中,这批货数量也不多,本来就是做流程测试学习的,为了避免以后碰到类似问题,恳求一个正确合理高效的处理方式。
首先说明产品本身和农药,杀虫物品没有任何关系,被标记为农药的原因是在产品描述(Product Description)中写错了几个词。
 
敏感词被写入Listing后的当晚,亚马逊就给我发了邮件,意思是要我立即采取措施: 商品有移除风险,被判断为农药了,必须在某个日期前处理,如图:
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20231219/0df25c612fcd6d2cd6842ce62c2cb408.png
 
我收到邮件后,第一反应就是把Listing的敏感词内容改掉,登录卖家中心后台发现Listing无法编辑(编辑按钮点进去根本没有界面),我当时有点懵,就开了个case,大意是说,我的产品和农药没有任何关系,请求的给我Listing的编辑权限,我把敏感词删掉。
亚马逊客服回了我的case,大意和原来差不多,我的产品是农药,要我提供EPA注册号什么的balabala...如图:
https://assert.wearesellers.com/questions/20231219/df541d0e5f92239ff4feb42e99af2761.png
 
目前商品详情页面已经被删除了,
https://assert.wearesellers.com/questions/20231219/b935ea7a446ac48ec464cc185c9b976a.png
 
我点编辑进去一直都是这个界面:
https://assert.wearesellers.com/questions/20231219/d96ca8ed837c31baf5d868ece0ce7d12.png
碰到这种情况我根本不知道该怎么处理?
我把这件事分为事前,事中,事后三个阶段,事前的问题已经清楚了,不应该在Listing中加入敏感词。把客服要求我12月11日前处理这个问题的时间节点分为事中,事后两个阶段,如果事中,事后处理方式不一样的话,请求各位大神教我正确,合理,高效的处理方式,谢谢!
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这种情况很常见的,一般都是在详情页里有敏感词。遇到这种情况首先要看下能否编辑,如果能编辑先把五点和标题的绝大部分内容删除掉,留下绝对没问题的简短标题,然后开case,让客服帮你刷新,这样就解决了。
如果不能编辑,就要记住产品的SKU,ASIN,标题等信息,然后把listing删除,删除后用批量上传商品的表格来上传,上传时把标题简写,不能包含敏感词,然后上传后等待一段时间会自己恢复的,我的好几个产品都是农药了然后这样恢复的。
如果还是不行那就申诉,如果你的产品不是违禁品,申诉大概率没问题的,准备几张产品实物图,说明书,理直气壮告诉亚马逊,你的产品没问题,动作快点,应该当天或隔天就解决了,注意在申诉时要详细说清楚你的操作,产品是普通产品,不是敏感产品,链接错误敏感词已经删除,已经通过批量上传功能上传了表格,把上传编号告知客服,让客服帮忙刷新。有的当天就恢复了。祝愿你的也能尽快恢复。​
附件是敏感词,可以排查下

 

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